企业G邮局销售成功宝典实战篇百问百答.docx

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1、企业G邮局销售成功宝典（实战篇百问百答）销售成功宝典（实战篇：百问百答）VI.1己ism天下邮信赖邮自专业二六三网络通信股份有限公司1售前部分：转变客户观念过程中常见问题121.1品牌问题（新浪、163尚易、E邮、35互联-中频）121.1.1只明白新浪的企业邮件服务是最好的，没听说过263。121.1.3我们正准备选择E邮的服务，他们是非常专业的邮件服务提供商，也进展很多年了而且比较便宜，我想选择他们。131. 1.435互联的南北互通与反垃圾也做的很好，我想选35互联的。131.2 常见客户问题及解答141.3 .1263Gmai1有什么产品、价格、功能？与其他公司的企业邮箱相比有什么特有

2、的优势？141.2.2 新企业G邮件的安防、安全邮件与反垃圾邮件、防病毒的情况？161.2.3 暂时没有这方面的需求，用免费就行了。171.2.4 263企业邮局增值功能太少，如：网络传真，群发信息等。171.2.5 单位收邮件都是用客户端软件，感受空间容量IG太大，用不了？181.2.6 263的成本我熟悉，虽说是G邮局，但是是动态分配的，你们还卖这么贵？201.2.7为什么我购买10用户与购买40用户，都没有任何价格降低？只是翻了4倍价格？我要买多点，如30、50、80等，能不能便宜些?211.2.8是不是应该使邮件服务器对客户收发信做时时跟踪，假如发现哪个客户收发邮件有问题，可与时检测发

3、现并更正。211.2.9我们的资料是需要高度保密的，感受自建服务器会比较妥当。假如外包给263,如何做到安全、保密？211.2.10只要再给我多让10%的折扣，我就购买了，否则我很难买263的产品221.2.11产品数以10用户递增不太合适，有的时候多出一个用户就得多花1600多元，能不能每5个用户升级？231.2.12我们需要有500个人要用，假如购买你们的大客户版，每年需要5万，还不如我们自己建邮件服务器？231.2.13觉得虚拟主机赠送的已经够用了，不准备购买运营商的服务了。241.2.14现在流行用即时通讯，邮箱用得很少，用即时通讯产品就够了？241.2.15由于行业特性，传送资料很多

4、，有的时候一个硬盘都放不下，因此用不到邮箱。251.2.16能不能把G与M与作用，我们公司领导想用G但员工用M就能够了？251.2.17关于外地客户而言，假如263在当地没有分公司或者办事处，那将如何保证给客户更好的售后服务？261.3产品技术应用及服务提供各项功能指标常见问题261.3.1企业G邮局购买、开通有关技术问题261.3.1.1购买Gmai1后各方面显示已经正式开通，但却没有收到设置报告怎么办？（联系人电子信箱正确无误）261. 3.1.2Gmai1的用户数包含管理员信箱admin吗？261.3. 1.3关于购买邮局时，可赠送的域名范围有什么？271.4. 1.410用户版的产品，

5、是否能够购买50用户升级包升级到60用户？271.3.1.5我们看到WEBMA11的菜单上有网络文件柜，我们能够使用吗？271.3.1.6购买263Gmai1后，是否能够有一个类似mai1,domainname的邮件WEB登录首页？271. 3.1.7用户想作为服务商，OEM263Gmai1服务,是否能够？271.3. 1.8什么是MX,263GinaiI的MX记录是什么？271. 3.1.9邮件服务器的MX记录为什么不设置多MX记录？271.3. 1.10同一个企业邮箱最多能支持多少个域名同时指向一个邮箱？281.4. 1.11邮局购买后，多长时间能够开通服务？服务费与到期日是如何计算的？2

6、81.5. 112假如按月计费，费用是如何分减的？281.3.1.13域名是由其他服务商提供注册的，如何做MX记录的解析？1.3.1.14购买Gmai1后公司员工人数有增加，邮箱用户数需求有增加，该如何办理？费用如何核算？281.3.2网络互通、互连技术问题281.3.2.1关于网络节点的问题？281.3.2.2海外转发的功能是什么意思？像通常的用户是否需要这项功能吗？假如需要，需要我们提交什么手续吗？是需要收费的吗？291. 3.2.3海外转发开通的手续？291.3. 2.4海外转发成功率有多少？能保证么？291.3.3企业G邮局平台配置技术问题301. 3.3.1新企业G邮件硬件、邮件系统

7、的优势？301.3.3.2邮件的操作系统是什么？301. 3.3.3有关邮箱硬件服务器的问题，如：是单一服务器还是群服务器，服务器在收发邮件时是如何操纵稳固收发的，品牌等。301.3. 3.4邮件传输速率是多少？311.3.3.5已经在用其它的企业邮局，换用263Gmai1,能不能不中断邮箱使用？若需要中断邮箱的使用，能不能先发送263GInaiI正式开通的设置报告再作域名解析，以求将中断时间减到最短？为什么？311.3.3.6若购买新邮箱会存在新老邮箱交替使用情况，如今，一个域名是否能够同时指向两个邮箱服务器？321.3.3.7国外注册的境外域名，是否能够同时指向2个邮件服务器？321.3.

8、3.8不用OUt1ook收信，想将WebnIai1里发件夹、收件夹的信全部下载到本地，263gmai1的Web方式支持吗？321.3.3.9263Gmai1在WEB状态下接收其它邮箱的邮件最多能接收多少个其他邮箱的邮件？321.3.4Gmai1反垃圾邮件技术问题331.3.4.1在使用263个人邮件时曾遇到正常邮件被当成垃圾邮件阻挡的情况，那么在使用新企业邮件时会不可能出现这种情况？为什么？331. 3.4.2有正常邮件被误判到不明文件夹如何处理？331.3. 4.3企业邮局信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？331.3.4.4如何在WEBMAI1中举报垃圾邮件？举报垃圾邮件有何作用？341. 3.

9、4.5信箱反垃圾级别设置为“中级”有什么意义？341.3. 4.6信箱用户如何设置拒收发件人地址？341.4. 4.7如何设置反垃圾过滤器？351.3.4.8域管理员如何设置企业邮件域一级的反垃圾？351.3.5Gmai1邮件杀毒有关技术问题351.3.5.1杀毒功能如何操作？351.3.5.2263Gmai1杀毒病毒样本库如何更新？351.3.5.3263Gmai1使用的是什么杀毒系统，有新浪、尚易的先进13.6Gmai1超大邮件有关功能问题361. 3.6.1超大邮件是什么？如何使用？361.3. 6.2超大邮件最大能够发送多大的文件？361.4. 6.3超大文件上传中断如何处理？361.

10、 3.6.4超大文件管理器的用途是什么？361.3. 6.5超大邮件接收方邮箱空间大小是否受限制？361.3.6.6超大邮件上传、下载速率能达到多少？速率的快慢取决于邮件服务器还是上传地的网速？371.3.6.7发送超大邮件时IOOM的文件与500M的文件传输速率是一样的吗？371.3.6.8文件上传到临时存储空间后，能够保留多长时间？371. 3.6.9邮件支持什么系统、支持什么客户端软件？371.3. 6.10邮件的最大发送量是如何计算的？按天、小时或者分钟？一次最大可发送多少封邮件？371.3.7Gmai1管理员管理有关技术问题371.3.7.1263企业邮局系统中，超级域管理员与域管理

11、员的区别？371.3.7.2假如企业管理员的账号被别人盗走使用怎么办？381.3.7.3企业邮局系统管理员如何登录管理员？381.3.7.4企业邮局(XMA11)系统中，邮件用户管理与邮件用户高级管理的区别？381. 3.7.5263Gmai1如何添加新的信箱？381.3. 7.6263GnIaiI如何修改用户信箱的密码？391.3.7.7263GnIaiI如何修改用户的个人资料与用户邮箱容量？391.3.7.8企业邮局登陆时提示你的信箱因使用期到期或者其它问题，已被锁定。如有问题，请与我们联系是何原因？391.3.7.9企业邮局的管理员信箱admindomainname能不能删除？263Gm

12、ai1产品的用户数包含管理员信箱admin吗？391. 3.7.10如何查看企业邮局域的使用情况？391.3. 7.11输入大量信箱账户比较烦琐，是否能够批量导入用户信箱账户？401.3.7.12Gmai1中如何对邮局域进行个性化设置？401.3.7.13邮件跟踪是什么含义？如何应用？401.3.8手机邮件401.3.8.1手机邮件有什么功能401.3.8.2如何定购401. 3.8.3如何收费？411.3. 8.4100条通知不够，可增加吗？411.3.8.5一个手机号可绑定多少个信箱账号？411.3.8.6为什么收不到到达通知？411.3.8.7如何过滤通知411.3.8.8通知的发送周期

13、是否能够调整？411. 3.8.9登录密码丢失，如何找回？412.1产品操作、设置问题412.1.1 是否能够实现将企业邮箱的web登陆界面设置在公司主页上面？412.2产品功能问题售后解答432.2.1 假如发生海外转发丢信，该怎么办？432.2.2 263邮箱发信给国外用户，哪里都能够为什么会有个别国家收不到，如：荷兰。442.2.3 3GmaiI开通之后，原先使用其他公司的邮件服务，我原先WEB空间所储存的邮件，如何导入到263企业邮局的WEB空间中去呢？442.2.4 介绍时说有263G1naiI反垃圾，防病毒的优势，怎么还会有那么多垃圾邮件？442. 3子用户Webmai1设置操作技

14、术问题452.3. 1企业邮局添加地址薄时对数量是否有限制？452. 3.2如何实现自动回复功能？452. 3.3用WEBMAI1发邮件时，是否能够添加签名信息？452. 3.4能够将信箱中的邮件转发到其他信箱吗？452. 3.5如何使用263Gmai1在WEB状态下接收其它邮箱的邮件？最多能接收多少个其他邮箱的邮件？452. 3.6263Gmai1WEB登录界面的UR1地址是什么？462. 3.7263GmaiI系统中，独立信箱登陆界面对用户有什么好处？如何使用？462. 3.8WEB方式写好的邮件，点击发送时提示超时为什么？462. 3.9在写邮件时如何由地址本中直接选择收件人？462.

15、3.10如何定时发信？462. 4使用客户端邮件收发功能有关问题462.4 .1263Gmai1信箱用户如何在out1ookexpress中设置邮箱帐号？462.5 .2企业邮箱用户只能发却不能收邮件，可能是什么原因？472.4.3企业邮箱用户只能收却不能发邮件，可能是什么原因？472.4.4企业邮局收发信延时，可能是什么原因？472.4.5邮箱无法收发任何邮件。472.4.6为什么OE重复收到几天前的信件？482.4.7为什么在本域内能够正常收发邮件,但是外域的信都收不到？482.4.8263GmaiI信箱用户如何在FOXMA11中设置邮箱帐号?482.4.9263GnIaiI信箱用户如何在OUT1OOK中设置邮箱帐号？482.5WEB-MAI1管理、操作有关问题492.5.1263Gmai1信箱最大能够发送多大邮件？多大附件？492.5.2263Gmai1的POP3服务器与SMTP服务器