企业人力资源管理人员绩效管理知识考试卷.docx

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1、企业人力资源管理人员绩效管理知识考试卷1 .对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有(B)0A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2 .通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的(B)特点。A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.启动员工绩效管理系统地基础性环节是(A)oA.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.绩效管理的理论基础包括一般理论基础和

2、直接理论基础。其中（C）是绩效管理的一般理论基础。A.控制论、系统论、相对论B.工作分析、目标设置与目标一致理论C.控制论、系统论、信息论D.激励理论、成本收益理论、权变理论等5 .1948年，（C）发表了控制论，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。A.利文森B.弗鲁姆C.诺伯特?维纳D.亚当斯6 .绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。这是指绩效管理系统的（B）oA.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性7 .美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温?洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了(B

3、)oA.目标管理理论8 .目标设置理论C.组织公平感理论D.权变理论8 .员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是(A)oA.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.报酬公平感9 .工作分析中的“天然的”最佳主体是(A)CA.工作任职者B.工作分析小组C.工作分析对象的直接领导D.专家10 .1938年，管理学家(B)出版了经理的职能一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。A.彼得?德鲁克B.切斯特？巴纳德C.迈克尔?波特D.伊戈尔?安索夫11 .先由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略，这种制定公司战略的方法是(A)oA.自上而下法B.自下而上法C.上下结

4、合法D.其他12 .(A)是绩效计划管理过程的起点，同时也是难点QA.绩效计划的制定B.绩效计划的实施C.绩效计划实施效果的反馈D.绩效计划的修正13 .在绩效计划过程中，主要负责“了解组织战略目标，结合组织、团队的目标和个人实际确定自己的绩效目标；拟定个人绩效计划，并与上级交流沟通”的主体是(C)oA.人力资源管理专业人员B.员工的直接上级C.员工本人D.客户14.(C)是指绩效项目的具体内容。A.绩效方法B.绩效标准C.绩效指标D.绩效目标15.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中A是指目标应是(C)oA.具体的B.可衡量的C.可达到的D.与公司和部门目标高度相关的16.E.是以

5、时间为基础的绩效评价指标的构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面。其中“对指标的内在性质和范围方面的内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异”是指(C)oA.指标名称B.指标编号C.指标定义D.指标要求17 .各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个完整的整体，反映了标准体系的配套性特征。这是绩效评价标准体系的(C)特征。A.稳定性B.比例性C.完整性D.协调性18 .使用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形，如：好、较好、一般、较差、差。这是(A)oA.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度19.（A）

6、是绩效管理中比较常见的一种正式沟通方式，它是指员工可以通过文字或表格的形式定期向主管人员报告工作的进展情况、所需要的支持、计划的变更及反映发现的问题，主要有周报、月报、季报、年报。A.书面报告B.管理者与员工的定期面谈C.管理者参与的小组会议或团队会议D.咨询20.按照（A）可将绩效考核分为定期考核和不定期考核。A.考核时间B.考核性质C.考核目的D.考核对象21.信度指标多以相关系数表示，其中稳定系数是（A）方面的指标。A.跨时间的一致性B.跨形式的一致性C.方法的一致性D.跨项目的一致性22.当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏盖

7、全，产生评估误差。即“一好百好，一差百差”的评估误差，也叫(A)oA.晕轮误差B.逻辑误差C.宽大化误差D.个人偏见误差23.(A)的特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工的任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心。A.指令式反馈B.指导式反馈C.授权式反馈D.复合式反馈24 .绩效改进的评价方式有很多，其中(B)关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标的达成。A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.元评价25 .行为锚定等级评定法的提出者是(D)oA.莫博涅和马库斯B.莫博涅和史密斯C.马库斯和肯德

8、尔D.史密斯和肯德尔二、多项选择题26.从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括（AC）。A.个人绩效B.态度绩效C.组织绩效D.工作绩效E.管理绩效27.在需要激励模式中，影响最为广泛的是（AD）。A.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.赫茨伯格的双因素理论E.亚当斯的公平理论28 .针对绩效管理，工作分析主要收集以下信息（ABC）oA.职位资格B.职位责任C.职位标准D.职业声望E.职业地位29 .绩效内容包括(AC)。A.绩效项目B.绩效标准C.绩效指标D.绩效目标E.绩效方法30 .下列反馈面谈类型

9、中，属于反面反馈的是(BC)。A.口头表扬B.汉堡法C.BEST法D.奖励E.晋升31 .美国哈佛商学院教授罗伯特?卡普兰和咨询公司总裁大卫?诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法，称为(C)oA.蓝海战略法B.关键绩效指标C.平衡计分卡D.全面质量管理32 .工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出，这是确定工作产出的(A)oA.增值产出原则B.客户导向原则C.结果导向原则D.确定权重原则33 .“破损率、独特性、准确性”属于关键绩效指标中的(B)指标。A.数量B.质量C.成本D.时限34 .要求考评者根据某一考核因素或绩效标准，一般是总业绩，将所

10、有被考评者按业绩从高到低进行排列，业绩最高的被考评者排在最前面，业绩最差的排在最后的一种考核方法叫(A)0A.排序法B.行为尺度评定量表法C.配对比较法D.强制分布法35.解决组织绩效的问题有几种方式，其中(B)是指通过一系列活动来应对客户的绩效差距。A.愿望导向B.需要导向C.结果导向D.行为导向36.绩效改进的AADIE模型是指(A)0A.分析、设计、开发、实施、评价B.设计、分析、开发、实施、评价C.分析、开发、设计、实施、评价D.设计、开发、分析、实施、评价37 .对于(C)下属，面谈策略应是以制定明确的绩效改进计划作为绩效面谈的重点，严格按照绩效考核办法予以考核，不能因为态度好就代替

11、工作业绩不好，更不能用工作态度来掩盖工作业绩。A.贡献型B.冲锋型C.安分型D.堕落型38 .考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，且都集中在考核标准的中间及偏高的位置，导致考核成绩拉不开距离，这是(A)oA.趋中误差B.逻辑误差C.宽大化倾向和严格化倾向D.对比效应39.将绩效考核分为定性考核和定量考核的分类依据是(B)0A.考核形式B.考核性质C.考核主体D.考核内容40.信度指标多以相关系数表示，其中“跨形式的一致性”指标用(B)表示。A.稳定系数B.等值系数C.一致性系数D.标准系数41.(B)是指考核者在对某些逻辑关系的评价要素进行评价时，使用简单的推理而造成的误差。A.晕轮误

12、差B.逻辑误差C.宽大化倾向D.个人偏见误差42.下列辅导方式中属于正式的辅导方式的是(C)oA.闲聊B.非正式会议C.书面报告D.茶歇时的交谈43.绩效信息的收集方法有很多种，其中采用问卷调查形式，指定专人对员工逐项评定的方法是(B)oA.工作记录法B.项目评定法法C.关键事件记录法D.他人反馈法44.在绩效计划过程中，主要负责“宣传组织地策略、文化；制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工绩效评价内容；组织绩效计划培训I；解决绩效计划问题”的主体是(A)0A.人力资源管理专业人员B.员工的直接上级C.员工本人D.客户45.(B)是指与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求。A.绩效项目B.绩

13、效标准C.绩效指标D.绩效目标46.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中R是指目标应是(D)oA.具体的B.可衡量的C.可达到的D.与公司和部门目标高度相关的47 .E.是以时间为基础的各种标准之间存在一定的数量比例关系，它反映了标准体系的统一性和配比性。这是绩效评价标准体系的(B)特征。A.稳定性B.比例性C.完整性D.协调性48 .用许多文字规定各个标度的范围和级别差异。这是(D)0A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度49 .美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔?波特教授认为战略是(D)。A.目标+手段B.问题+问题解决方案C.基于核心能力D.差异化的选择与定位

14、50.在战略制定过程中，企业最高管理层与下属各部门管理人员共同参与，通过相互沟通和磋商，制定出适宜的战略，这种制定公司战略的方法是(C)oA.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.其他51(A)是一门研究机器、生命社会中控制和通讯的一般规律的科学，是研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。A.控制论B.系统论C.信息论D.权变理论52 .绩效管理的各个组成要素彼此关联且相互区别，这些组成部分既无多余也无不足，构成了绩效管理系统的整体。这是指绩效管理系统的(A)oA.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性53 .动机目标激励模式的理论基础源于美国心理学家(B)oA.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.赫茨伯格的双因素理论54 .目标管理理论的提出者是(D)oA.诺伯特?维纳B.大卫?诺顿C.戴维?麦克里兰D.彼得?德鲁克55 .绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的，这是指绩效具有(C)oA.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性56 .(D)是世界一流企业推崇的管理模式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。A. “