企业管理复习.docx

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1、企业管理复习1、管理产生的根本原因：通常认为共同劳动产生管理管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。2、管理的二重性的要紧内容：管理具有两重属性一一自然属性与社会属性。自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不一致而有所改变，它是一种客观存在。社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、操纵职能。计划职能含义：选择组织的整体目标与各部门的

2、目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本根据，是管理的首要职能。基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的进展变化。内容：制定经营战略、目标及实施方案。核心：决策组织职能含义：为了实现企业的共同任务与目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配与使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。内容：包含组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。领导职能含义：指利用职权与威信施展影响，指挥、带领、引导与鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包含三个要素：1）领导者务必有部下或者追随者；2）领导者拥有影响追随者的能力或者

3、力量；3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。内容：包含指导、协调、激励等。着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。操纵职能含义：指管理者同意企业内外的有关信息，按既定的目标与标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或者适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。操纵的类型：预先操纵（事前操纵）、现场操纵（过程操纵）、反馈操纵（事后操纵）。操纵的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。内容：包含确立操纵标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。着眼点在于：纠正偏差4、管理的基本原则：分工权力与责任纪律统一领导统一指挥个人利益服

4、从集体利益报酬合理集权与分权等级链秩序公平人员的稳固创新意识团结精神5、科学管理理论的要紧观点科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理6、通常管理理论的要紧内容从企业经营活动中提炼出管理活动提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、操纵提出十四项管理原则7、韦伯的三种权力类型传统型权利，建立在关于习惯与古老传统的神圣不可侵犯的要求之上；个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物或者某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利；法理型权利，是一种对由法律确定职位或者地位的权利的服

5、从。8、人际关系学说的要紧内容员工是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在“非正式组织”；领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。第二章1、企业的法律形式有什么？各有什么特点？有个人独资企业、合伙企业与公司制企业三种；个人独资企业的缺点（1）企业存在一定的风险（2）企业规模有限（3）企业寿命有限个人独资企业的优点（1）企业的建立、转让与歇业的手续十分简单易行，产权能够比较自由地转让。（2）企业经营者与所有者合一，经营方式灵活，处理问题机动敏捷，决策迅速，企业的技术、工艺等信息保密性强。（3）企业在缴纳所得税后，利润归业主个人，无须与别人分享。（4）企业的成败由业主个人承担，假如获得成功，业主

6、不但能够获取利润，而且能够获得个人成就感与满足感。合伙企业的要紧优点合伙企业与个人独资企业相比具有下列要紧优点。（1）筹资能力增强（2）竞争能力增强（3）扩张能力增强合伙企业的要紧缺点（1）产权转让困难（2）承担无限责任（3）统一决策困难而缓慢公司的优点（1）实行有限责任制度（2）筹资能力强（3）具有独立寿命（4）管理效率高公司的要紧缺点（1）创办公司的手续比较复杂，组建费用高昂（2）政府对公司制企业有较多的限制（3）保密性差4）税务负担较重2、直线制的特征及优缺点？优点：结构简单，权责明确、命令统一缺点：对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。习惯

7、对象：小型企业、个体工商户3、直线一一职能制的特征及优缺点？优点：既保证命令统一，又发挥各专业管理机构的作用。缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。习惯对象：中型企业4、事业部制的特征及优缺点？优点：有利于公司高管层用心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性与习惯能力；有利于公司培养人才。缺点：职能机构重叠，管理成本加大；木位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。习惯对象：内部具有独立的产品与市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业5、模拟分权制的特征及优缺点？优点：调动各生产单位的积极性，解决企业过大难以管理的问题。缺点：目标难以确定，考核困难；信息沟通

8、、决策制定存在缺陷。适用范围：大型化学工业、原材料工业等企业与银行、医药等服务行业6、矩阵制的特征及优缺点特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构优点：上下左右、集权分权实现有效结合，有利于加强各部门间的配合与信息交流；集中各部门的知识与技能解决问题；避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始与结束而构成或者撤销项目组，增加了组织的机动性与灵活性。缺点：组织复杂，双向领导，需要项目负责人与原部门负责人密切配合。习惯对象：通常适用于创新性任务较多，需横向协作与合作攻关的组织7、企业管理的要紧任务（1）合理组织生产力（2）保护并不断改善生产关系8、组织变革的类型按照变革的程度与速

9、度不一致，能够分为渐进式变革与激进式变革；按照工作的对象不一致，能够分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革与以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不一致，能够分为主动性变革与被动性变革。按照组织变革的不一致侧重，将其分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革与以人为中心的变革四种类型9、企业进展趋势综观中外企业管理进展的实践，现代企业管理的最新动向与趋势要紧表现在下列八个方面：（1）创新是未来企业管理的主旋律（2）知识是企业最重要的资源（3）学习型组织是未来成功企业的模式（4）快速应变能力是时代的新要求（5）全球战略是未来企业决战成败的关键（6）跨文化管理是企业组织文化的升华（7）四

10、满意目标是企业永恒的追求（8）没有管理的管理是管理的最高境地第三章1、战略的特点？战略管理的要紧过程？全局性最重要的主体是企业的高层管理者涉及企业各类资源的配置问题需要格外考虑企业外部环境中的复杂因素过程：企业战略管理是对一个企业的未来进展方向制定决策与实施这些决策的动态管理过程。全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：即战略分析阶段、战略识别与评价选择阶段、战略实施与操纵阶段2企业战略的分为哪几个层次，各层次战略的区别在哪？二、企业战略管理过程政略控制战号定I反馈，战房析战费制3决策过程包含什么阶段（一）认识与分析问题（二）明确决策的目标（三）拟订可行的备选方案（四）评价比较方案（五）选择满

11、意方案并组织实施（六）监督与反馈4、各类战略的优缺点？5战略分析的要紧内容？明确企业当前的使命、宗旨；（2）分析企业外部环境；（3）分析企业内部环境；（4）设定企业的战略目标。6战略选择需要考虑的因素？BCG矩阵的运用？企业对外界环境的依靠性管理者对待风险的态度企业过去战略的影响企业中的权力关系的影响中层管理人员与职能人员的影响波斯顿矩阵：由波士顿咨询公司（BCG）提出，因此亦称BCG增长率一市场占有率矩阵法。它认为，一个企业的所有经营单位都可列入任一象限中，并根据它所处的地位（相对市场占有率与市场增长率）采取不一致的战略其中:横轴：企业在产业中的相对市场份额,用于反映企业在市场上的竞争地位。

12、用1表示分界线纵轴：市场增长率=某项业务前后两年销售额增长百分比,用于反映业务所在市场的相对吸引力，用10%表示增长率一市场占有率矩阵余者放弃清算业务转换方向资金投向相对市场占有率分界线。要求能够根据环境分析选择企业战略。第四章1、市场细分的标准有什么？从什么方面进行市场细分的评估？市场细分的标准：地理环境人口社会经济状况商品的用途购买行为市场细分的评估：市场规模与增长潜力细分市场的吸引力企业本身的目标与资源2、选择目标市场的影响因素有什么？企业的实力。产品的自然属性。市场差异性的大小。产品所处的经济生命周期的阶段。竞争对手状况。3、目标市场有什么策略？无差异市场策略：用一种商品所有消费者的需

13、求，向全部市场提供单一产品差异性市场策略：以不一致商品习惯不一致消费者的需要集中性市场策略：用特殊的商品与营销方案去满足特殊消费者的需要4、整体产品概念？基本意义：它表达了以消费者需求为中心的营销观念建立完整的产品概念，提高企业的营销水平明确产品与企业营销策略之间的关系指出产品的特征，拓宽进展新产品的领域5、影响产品的定价因素有什么？商品成本、企业定价目标、市场需求及变化、市场竞争状况、政府的干预程度、商品的特点、企业状况第五章1、财务管理的内容有什么？融资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配与股利政策2、财务报表分析的要紧内容是什么？偿债能力分析经营能力分析盈利能力分析3、资产负债表、损益

14、表、现金流量表的各披露什么信息？资产负债表反映企业在特定日期（如年末、季末、月末）财务状况的财务报表。该表由资产、负债与所有者权益三部分构成,是静态反映企业某一时刻财务状况的财务报表。其结构原理是“资产=负债+所有者权益”损益表反映企业在一定期间的经营成果大财务报表，由企业的收入、费用与利润三项会计要素构成，是动态反映企业资金运动的会计报表。其要紧原理:利润=收入-支出现金流量表概念反映企业在一定会计期间现金收入与支出一种会计报表作用：企业的现金流淌状况、支付能力、企业资产的流淌性第六章1、人力资源管理的职能、内容职能：识人：需要什么样的人才？f选人：如何甄选f用人：人员的调配一育人：人员的考

15、核、培训一留人：薪酬、激励内容：（1）职务分析与设计。对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，与胜任该职位工作人员的素养、知识、技能等，在调查分析所获取有关信息的基础上，编写出职务说明书与岗位规范等人事管理文件。（2）人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划与政策措施，包含对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，确保企业在需要时能得所需要的人力资源。（3）员工招聘与选拔。根据人力资源规划与工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。（4）绩效考评。对员工在一定时间内对企业的奉献与工作中取得的绩效进行考核与评价，及时做出反馈，以便提高与改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供根据。（5）薪酬管理。包含对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴与福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力的为企业工作。（6）员工激励。使用激励理论与方法，对员工的各类需要予以不一致程度的满足或者限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。（7）培训与开发。通过培