企业管理者的EQ情商.docx

《企业管理者的EQ情商.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理者的EQ情商.docx（40页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、企业管理者的EQ情商管理者的EQ,这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你往常看过这样的书，或者者明白这样的情况，我还是很自夸的讲，我认为我讲的比书好听。由于我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早提出句词的，事实上是老外，但是你也明白，我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了，我们祖先，包含我们后代子孙,缺乏这个概念，就是没有提炼出一个有系统的理论。因此总是什么东西都是老外提起来的，事实上并不见得。街上假如有这本书，你听完以后也就不用去买了，由于我认为我比他讲的好听，最重要的就是刚才那句话，我很喜欢从中国的角度去思考问题。首先我们来讲EQ与IQ的区别。刚才

2、有同仁问我说，我们没有的时候间，讲点财商？事实上这个情况出来以后，有好几个名词都出来了，有AQ逆商，FQ财商，SQ销售商，还有BQ,所谓的财商，财学、秀才，也是统统就出了，事实上讲穿了，就是管理的概念，我们现在解释这二个名字吧！IQ的I是智慧的意思，EQ的E是情绪的意思，这个词我们称之为IQ,那个Q是科学的，商数的意思，EQ的E是情绪的意思，这个词我们称之为IQ,那个Q是科学的，商数的意思，就把他称之智商，一个人的智慧商数，那么EQ的E呢？情绪的意思，那个Q也一样，还是商数的意思，就把他称之为情商。不管是智商还是情商，最要紧的是把他们区别一下，智商在那投影片上写出来了，是智能的表现,人对科学知

3、识的懂得，我们称之为智商，你在学校里面读书的时候，你关于物理、化学、数学、英文、关于国文，历史地理的熟悉，叫做IQ,人的IQ智能表现。我们整个中国的教育，一致强调在IQ上面，事实上EQ并没有，EQ是什么？EQ是情绪的反映，事实上是人际关系的动作，这个人际关系，并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起，是指你在人际关系里面做得很好，你能不能带一帮子人来做情况，这个叫做EQ。我从那里能够证明，我们中国的教育，比较重视智商不太重视情商，我们简单的讲几件情况就会发现，当然我们要先说，为什么现在大家研究EQ,由于科学家们作了个调查，你这一辈子假如比较成功，有80%的原因跟你的情商有关，只20%的原因跟你的智商

4、有关。因此人的成功80%靠EQ,只有20%靠IQ,这就证明咱需要注意EQ。那么现在回到我们中国的教育，第一个问话就不一样。我看看就明白你们的小宝就很大了，你们家里的小宝，当初从幼儿园回来的时候是怎么问他的，我替你讲好了，我们都是中国人，我很清晰。小宝，老师今天是否具有给你喝牛奶？小宝,老师今天是否具有给你们吃饼干？二块还是三块？小宝今天是否具有打你？都是这样问的。后来，到日本去，才明白日本不是这样问的。比如他叫次郎，今天你是否具有帮同学做事？你帮老师做什么？你明白这两句问话的差别吗？你想想看你家小宝可能不喝牛奶，别的同学都喝吗？虽人都三块饼干，你们家小宝一块吗？这种话叫做废话！不用问。中国的爸

5、爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要？事实上，忘了他只是人中间的一部分。你们家的小宝到了幼儿园，事实上与别的小宝是没有差别的，你不相信你到幼儿园去看，随便叫一声，小宝，一定是几十个都回头，由于几十个都是小宝。既然是这个样子，那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不一致呢？你应该说你们家那个宝帮别人作了些什么？我听到日本妈妈是这样问话，我大吃一惊，接着讲，你今天帮老师做了什么？你是否具有帮同学做了什么？他们从小就重视EQ,难怪长大了就不一样？你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗？就是这样造成的，日本小孩一出去，就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷，棉被，大家分工合作。我们中国的孩子一出去就

6、是巧克力、饼干、可乐，吃完就坐在树底下。你没有注意到从小没有帮同学做事？就从这个问话就看得出来。接下来你们家小宝到了小学，他回家你又问什么？我也替你讲好了。小宝，老师今天教了什么？我到了美国才明白，美国人不是这样问的，譬如如那个小孩叫乔治，老师今天教的东西你问了什么？你问了老师一些什么？因此，美国的小孩一回家,妈妈就问你问了老师些什么？中国就问,老师教了什么？你明白中国祖先留下如何的学问？就是统统注意底下的学，忘了底下的问。那么你想不想问我余先生，这个老师问了些什么跟EQ有什么关系？当然有关系，由于老师教你问，这叫互动，由于互动，人的EQ就起来了。我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听，回家以后你

7、也只是讲述老师讲了什么？不就暗示你只要像傻瓜一样就能够了吗？因此,中国的孩子在学校统统沉默,没有声音，不想讲话，你看中国人开会就明白，中国人一开会统统坐后面，让前面看谁去坐？不想参与。因此我在讨论问题的时候，我也不抱希望，我明白中国人通常没有声音，就是由于EQ不是太高，由于，就是从小教育的时候忘了这一点，当然不是你们的错，整个中国的社会要注意这个问题。第2个,也是个很有趣的问题,这个名词在外国几乎没有,我们海峡两岸都是这个名词，模范生。什么叫模范生？什么叫劳动模范？一个学生叫学生，什么叫学生？在学的生徒，叫学生，既然在学，怎么可能模范？因此我不明白为什么？我们学生模范！模范生，什么资格才叫模范

8、生，我们叫做五育具全，一个小学生要5种教育都非常具备，才是模范生。第一个，他的道德务必很高尚。第二个他的智慧务必很超前。第三个，他的体魄要非常的完美。第四个，他的合群关系要非常的良好，在大陆上面讲劳动一样的意思，由于劳动要一起吗！最后第五个,他的艺术眼光要非常的独到。因此，德智体美劳合称5育，我请问哪一个小宝敢说做到这一点，统统都没有，都在这上面下功夫：智育。我刚到美国去读书的时候，教授，我们班上谁第一句？一讲就明白讲错了，由于人家马上就讲一句话，余先生，你要明白你自己及格就好了。我们美国没有第一，只有等级A、A+、A、B+、B、B-是不及格，B差不多很危险了，B+还能够，A-叫不错,A叫棒，

9、A+叫卓著，只要这样就好了，没有第一。你们中国就这么喜欢第一呢？我就说对不起！就是由于我带看中国的思想到美国去的，因此，事实上没有第一句，我们不但第一句，还有模范生，结果刚好相反。为什么？模范生一旦选出来当模范生,就完蛋了，他反而不够模范，由于通常的模范生通常都是前三名，对不对？什么三好学生？都是属于这一类的，事实上这种人合群关系很差。你看看学校里面的前几句，个性通常比较孤僻。我们假设，我们总经理的助理，陆晓燕是第一句，人家说,晓燕，你的笔记叫我抄一下，没有，我都是乱写的，没有，这就是第一句，你回想一下你在读中学与小学时第一句是不是这样？那个最后名正好相反，我的笔记谁要抄啊！没有人要抄的。因此

10、最后一句有很好的人情关系，但是没有人要抄，结果有一天，陆晓燕变成第二名，哭得眼睛都肿了，人家还会笑，晓燕还不是永远第一句，还不是会掉下来，啊！第二名也不得了啊!对不对？就把眼睛哭肿了。你看那个最后一句，每天都是优哉游哉的,反正最后没有了吗？就这样子了吗？有个礼拜不小心,就多读点书，进步了，你看！变成倒数第二，原先是倒数第一,变成进步了，就到街买东西去了，请同学吃饭，还吃东西，说我进步了。因此最后一句，反正是最后一句，还比较安定。第一句就非常的紧张，一不小心就怕掉下去，结果在EQ的培养里面反而不太好。最后毕业了出去都不一样。你看第一句去当销售员，去敲人家的门都不太敢敲，他去高喊门的时候都要小心地

11、敲。人家一开门，他要吓一跳，恩，恩，什么事啊？请问你们王总在吗？王总不在，到武汉出差了，有什么事啊！我想推销一个新的产品。胱！王总不在，吓死我了，还好不在！第一名是这样子。最后名不是，反正在学校里已经骂惯了，无所谓的，他敢打我，我就不相信，敲门就这样敲了。人家说干嘛？叫混了？你们王总经理在吗？王总经理不在武汉，什么事？我有个非常的事要给他报告！胡说，人家把门一关。他更厉害，喂！喂！喂！夹到我的手，那人家把门打开。王总到底什么时候回来啊！最后一名就是这样子的，因此他们做生意，百折不挠，反正是打习惯了，因此他们一到社会当中就非常的好。还有件事你要特别的注意，最后一句在学校的时候，人缘就特别的好，你

12、明白为什么吗？他就带最后名出去，由因此有衬托的效果，这个是更差的！因此最后名好惊奇，每个都带他出去，后来发现是衬托的效果，但是他们的朋友很多啊！取了社会当中他的人脉就很广。今天你回想看看，你们班上的前三句，现在到哪里去了？你们班上那几个差的，现在在干：出人头地的常常是那些差的。这就明天明，人的IQ是占五育的1/5,其他的他也许并不兼备。因此我很反对在中国选模范生，你把一个孩子弄成模范生反而变成不模范，由于他的个性就突然间孤僻了。假如这个问题是对的，难道美国不晓得选，难道英国没有，难道法国、德国没有？就是没有，他们从来不选模范生,他们认为学生是不可能模范的。我们就天天在那里搞假的模范生，事实上他

13、不是真正的模范，由于学生是不可能模范的。你现在把他弄成模范生，就造成个性当中的孤僻，因此你看看第一名的学生，脾气都坏的，他们没有错，是我们大人搞坏的，一动就把学生选出来当三好学生，一动就当模范，养成一个孤傲的心理，事实上他的EQ就下降了。假如你对我说，余先生你的意思我们小宝最后一名是个福气喽！我的意思也不是这样，我有意说最后一名，科学家调查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。剩下来的时间就不要去搞前5名，有那个时间培养他的EQ。是否具有东西能够证明呢？我们来证明一件情况，什么东西都需要证明，不然我们凭什么说这句话,影响一个人成功因素有八成是他的

14、EQ。我在读小学五年级的时候，我们家来了个长辈，他摸摸我的头，给我爸说，这个孩子很聪明。我爸爸马上叫这4个字，小时了了，中国话把这种话叫做长词，后面还有4个字，大未必佳。一个小孩小时候很好，长大了以后并不怎么样，我们中国有这个成语，证明我们中国祖先观察过这个现象。当然我爸是客气喽，他恨不得我，成龙成凤！但是人家这样称赞他总是要客气一下。杰能，你少爷确实很聪明，事实上我小学五年级的时候，我一直名列前矛，我的数学一直很好，大未必佳。但事实上确实是一个重要的成语，根据调查，小时很好的人，长大了不怎么样。我们先做两个情况，第一个台湾所做的实验。第二个美国所做的实验。台湾事实上不是实验，是调查。台湾每年

15、高考诞生四个状元，理工科状元、文史科状元、法商科状元、理农科状元，每年诞生四个，20年诞生80个，这80个状元到哪里去了？有趣吧！台湾教育部做了地毯式的追踪，这80个状元到哪里去了？结果发现一半都在教书，太惋惜了，早明白要教书何必要当状元呢？难道状元教书不成，杀鸡用牛刀了！因此太惋惜了。事实证明，凡是状元都有低不下头，弯不下腰这个毛病,他太优秀了，结果社会当中没有办法忍耐挫折，最后就是回到学校教书。在学校只要不得罪校长就能够了，心情不好把学生叫过来刮一顿，必要时打一顿，发泄发泄，这种情况谁都喜欢干，因此最后就回到学校去教书。因此，台湾教育部就突然发现，这样做是错的。我们天天要求学生的分数是错的

16、，因此台湾从前年开始就改过来了，因此台湾的中小学从现在开始，统统没有分数，全部都用等，就是为了这个情况，取消了全国的分数。从此以后不在讲分数了，由于这样子搞下去孩子都搞坏了，最后统统争取分数。你看我那两个孩子，都大了都读大学了，当初他们读中学的时候，总平均92.86第一名,92.83第二名，他第二名就哭起来了，吓死了，分数到零点儿总平均，有必要竞争到这种程度吗？但是美国式的更有趣，叫做EQ实验，美国是做过实验的,因此我就讲，科学家做情况要做到求证，因此美国做了个实验,来证明EQ比IQ重要。他们是这样实验的，我这里没有小桌子，我就拿起这个椅子来表示。他们用100多个小孩实验，一直追踪到大学毕业。20年，美国这个实验做20年，因此有名的实验都要做20年，最近依斯卡多儿在演一个剧目，演一个非洲的猩猩,那个电影拍20年了，因此西方人对这个事业的执著做得很成功。外面100多个小孩,每次叫进来10个或者20个,这边摆一个蛋糕,叔叔跟阿姨要出去一下，等下回来分这个蛋糕，你们乖乖的。叔叔阿姨事实上统统是心理学专家，来做这个实验。他们一走,把门一关，这个4个角落