健康管理师培训知识汇编.docx

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1、健康管理师培训知识汇编（仅供参考）健康的定义（WHo,1948）：“是身体，精神和社会生活的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱。”【体格健壮，心理健全，社会适应力好】健康管理的定义（含性质，内容，宗旨等对个体或群体的健康进行全面监测，分析，评估，供应健康询问和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的具体做法就是为个体和群体（包括政府）供应有针对性的科学健康信息并创建条件实行行动来改善健康。健康管理的特点：标准化，量化，特性化和系统化。健康管理的基本步骤和常用服务流程。基本步骤：（1）了解你的健康，只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人健康。（2）进行健康状况及将来患病或死亡的危险

2、性分析，用数学模型进行量化评估。（3）进行健康干预。常用服务流程：（1）健康管理体检；（2）健康评估；（3）个人健康管理询问；（4）个人健康管理后续服务；（5）专项的健康及疾病管理服务3,健康管理的六个基本策略：（1）生活方式管理；（2）需求管理；（3）疾病管理；（4）灾难性病伤管理；（5）残疾管理；（6）综合的群体健康管理。4,健康管理在中国的发展和现状：（1）市场须要是健康管理行业兴起的基础；（2）理念先进，学术理论及技术探讨相对滞后；（3）专业人员匮乏；（4）市场混乱，具有中国特色的健康管理服务系统和运营模式尚未建立。5,健康管理在中国的应用前景：它能扶植医疗机构，企业，健康保险公司以及

3、社区，集体单位接受一种有效的服务手段对个人的健康进行特性化的管理，以达到有效预防疾病，节约医疗支出的良好作用。（1）健康管理在健康保险中的应用；（2）健康管理在企业中的应用；（3）健康管理在社区卫生服务中的应用。健康风险评估和风险管理1,风险的概念及分类：风险是人们在生活中常常经验的一种状况。广义而言，人们运用“风险”来描述结果不确定的状况。风险可分为纯粹风险和投机风险；静态风险和动态风险；主观风险和客观风险。2,风险管理的基本步骤:识别风险f评估风险f选择风险管理方法一实施及反馈。3,健康管理服务的特点：共性（操作技能）：目标式管理；可量化；可重复；有通用技术手段。特性（市场营销）：技术及工

4、具选用；服务模式（包装）；资源的整合；干预的力度。4,健康风险评估的定义：健康风险评估是对个人的健康状况及将来患病和/或死亡危险性的量化评估。5,健康风险评估的内容：一般健康状况评估；疾病风险评估；生活质量评估；行为方式评估；心理评估；人群健康评估。6,健康风险评估种类：（1）一般健康状况评估；（2）慢性病风险评估；（3）健康功能评价。7,健康风险评估的目的：（1）利于制订个体化健康干预措施；（2）筛选高危人群；（3）评价干预措施有效性；（4）使个体对健康风险有一个综合相识；（5）危险因素多元化；（6）多种危险因素无病症；（7）激发个人对改变生活方式以利健康的愿望。8,健康风险评估基本模块：问

5、卷，危险度计算，评估报告。9,健康管理信息系统的原则：好用性，专业性，易用性。10,健康管理常用工具介绍：科学性；便利性；可替代性。11,生命质量：以社会经济，文化背景和价值取向为基础，人们对自己的身体状态，心理功能，社会实力，以及个人整体情形的一种感觉体验。12,生命质量探讨的目的主要在于：（1）测量个别患者及人群的健康状况;（2）定量比较患者及人群健康状况的变化；（3）评价由于疾病带来的负担和对生活质量造成的影响；（4）对治疗进行临床及经济学的评价，选取最佳方案；（5）通过了解生命质量，为卫生政策制定和卫生资源的合理利用供应依据。13,生命质量评估的基本内容:躯体健康，心理健康，社会功能，

6、疾病状况14,现代医学认为影响健康的因素主要包括生活方式/行为因素，环境因素，生物学因素，健康服务因素四大类。15健康风险评估的主要目的：扶植个体综合相识健康危险因素；激励和扶植人们修正不健康的行为；制订个体化的健康干预措施；评价干预措施的有效性四，健康保险及健康管理1/健康保险的概念和分类。是指以人的身体为对象，保证被保险人在疾病或意外事故所致损害时的费用或损失获得补偿的一种保险。它分广义和狭义两种。广义是指因身体伤残，疾病导致费用损失时，供应一次性给付或定期给付的各种保险统称。狭义通常称为“医疗保险”，主要指补偿医疗费用损失。健康保险的分类：（1）意外保险；（2）疾病保险；（3）医疗费用保

7、险；（4）意外死亡伤残保险。健康保险管理方法中分为：（1）意外保险；（2）医疗保险；（3）事业收入损失保险；（4）护理保险。2,我国商业健康保险现状和发展趋势。现状：我国商业健康险还处于发展的初级阶段，表现为：（1）业务规模和覆盖人群少，未摆脱“医慌”角色；（2）专业化程度不高，有效供应不足；（3）专业人才缺乏，经营管理人员少；（4）缺乏系统的健康保险经营体系；（5）商业健康保险发展的社会环境尚待改善。发展趋势：1,专业化经营。D打造网络体系2）构建经营体系，产品体系和业务经营模式3）建立销售渠道经营体系和销售模式4）建立风险限制体系和特色服务模式5）专业化管理系统6）专业化信息系统2,经营主

8、体日益增多，竞争加剧。3,健康管理服务及技术应用以及医保合作关系深化，促进商业健康保险市场的发展4,宏观环境。有利于健康保险发展的方向转变。1）经济发展供应了物资保证2）保险监管为稳健发展保驾护航3）社会保障体系为发展供应空间4）医疗卫生服务的发展为实现特色服务供应可能3,保险行业中健康管理的概念:保险管理及经营机构在为被保险人供应医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中，利用医疗服务资源或及医疗，保健服务供应者的合作，所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。4,在健康保险行业中应用健康管理的主要目的:供应健康服务及限制诊疗风险，因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。5,健康保险对健康管理的需求主要体

9、现在对健康管理的服务供应需求和对健康管理的风险管理的需求。6,健康保险对健康管理的意义：（1）促进健康管理的资源配置及整合；（2）可作为健康管理的战略性市场渠道；（3）能够监督评价健康管理业的成熟发展;（4）能够加强健康管理的良好认同度。五，健康教化及健康促进1,健康教化（hea1theducation）的概念：是通过信息传播和行为干预，扶植个人和群体驾驭卫生保健知识，树立健康观念，自愿接受有利于健康行为和生活方式的教化活动及过程。其目的和重点是改变不良行为，消退或减轻影响健康的危险因素，从而预防疾病的发生，促进健康水平和提高生活质量。目前，健康教化已被各国及地区的政府，卫生部门和医学界作为改

10、善和管理健康状况的主要手段。健康教化的实质是一种有支配，有组织，有评价的干预活动和过程，核心是通过教化扶植人们形成有益于健康的行为和生活方式。2,健康教化三大策略：提倡，赋权，协调3,健康促进的基本概念：健康促进是指个人及其家庭，社会和国家一起实行措施，激励健康的行为，增加人们改进和处理自身健康问题的实力。WHo的定义：健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程，是协调人类及他们环境之间的战略，规定个人及社会对健康各自所负的责任。核心策略：社会动员。（1）领导层的动员；（2）专业部门和人员参及的动员；（3）非政府组织（NGO）的动员；（4）社会，家庭及个人参及的动员。4,健康促进五大工作领

11、域：（1）制定能促进健康的公共政策；（2）创建支持的环境；（3）加强社会的行动；（4）发展个人技能；（5）调整卫生服务方向。5,传播的基本要素：（1）传播者；（2）信息，符号；（3）媒介，渠道,中介；（4）干扰；（5）把关人；（6）受传者；（7）反馈。6,健康传播的模式及流程:拉斯韦尔五因素传播模式7,传通条件：（1）共同阅历范围；（2）契约关系；（3）反馈；8,符号属性：1,形式（感觉）；2,意义（人数）9,四个概念：知识，信息，看法，行为。10,支配设计步骤：1,社区需求评估，2,确定优先项目，3,确定总体目标和具体目标，4,制定干预策略，5,指定实施方案，6,制定支配评价方案。格林模式（

12、三大因素）（1）倾向因素（前置因素）；（2）促成因素（实现因素）；（3）强化因素（加强因素）11,卫生宣扬，健康教化，健康促进：是相互有联系，或者有相互交叉的三项不同的工作领域和工作内容。健康促进是一项社会策略和社会行为。它要解决的是为改善人们健康而实行社会行动的策略问题，那就是针对群体的健康问题形成社会共识，并实行协调行动，促进“五大领域”的改善和进步。健康促进重点应当是解决社会动员，社会提倡和相关部门单位及社区的协调问题，通过这种动员和提倡，实现协调和协作的目标，然后才能在政策的制定,环境的建设和爱护，健康支持环境的供应等方面产生作用。健康教化是针对行为问题实行的一系列科学的干预步骤，包括

13、设计和评价技术的运用。它要解决的是扶植人们改变不健康的行为和建立健康的行为和生活方式，提高保健技能等问题。健康促进作为一种社会战略，它不能替代健康教化的功能。而卫生宣扬要解决的是有关信息的扩散，其信息涵盖的范围比健康教化传播的信息更加广泛，但没有健康教化传播的信息困难和具体。六，健康管理服务及营销：1,营销：指一个组织寻求通过服务干预顾客群的须要来创照利润。营销职能的主要任务不是操控顾客去依据公司利益行事，而是找到使企业依据顾客利益行事的行之有效的方法。2,市场营销是一个社会及管理过程，在这一过程中，个人或群体通过创建有价值的产品或服务，并及他人交换来满足自身的需求。3,营销支配的组成：7P：

14、产品（PrOdUCt）,价格（PriCC）,分销（PIaCe）,促销（Promotion）,物理特征（PhySiCaIEVidenCe）,流程（ProCeSSeS）,人员（Peop1e）o4,服务区分于货物的特点：服务是无形的，服务的不可分割性，服务的可变性以及服务的易损性。另外，客户的满足标准和客户的参及程度也及货物买卖不同。5,专业服务营销应当解决自身的难题，对第三方的责任，客户的不确定性，阅历的关键作用以及有限的差异化程度。6,需求及须要的区分：需求是在营销之前已经表达出来的行为；须要可以在营销者激发下最多或加强的行为。7,产品：是能够满足人们某种须要的物品。产品有有形实物，也包括信息,

15、服务，培训，技能等。产品的另一个标准是可交换性。8,营销者和预期顾客：主动寻求交换的一方和可能实现交换的另一方。9,健康管理服务的四点特征（见书）。有效健康营销的12大要点：（1）质量高于一切；（2）建立市场营销组织；（3）知识就是力气；（4）制定营销支配;（5）企业不可能是万能的；（6）供应客户无法拒绝的服务；（7）胜利的定价;（8）接触，接触，再接触；（9）你不能不沟通；（10）乘上互联网时代的列车;（H）建立有意义的关系；（12）将来就是现在。10,较宽泛的市场覆盖战略是：无差异营销，差异化营销，集中营销。七，伦理学原则1,伦理学：“依据道德价值和原则对生命科学和卫生保健领域中人的行为进

16、行系统探讨”的一门学科。依据这个定义，生命伦理学探讨的范围比传统的医学伦理学扩大了，由医疗职业扩大到整个卫生保健领域。2,伦理学原则为某一行动应当做或不应当做供应理由。最基本的医学伦理学原则有：有利原则【确有助益，不损害1敬重原则（敬重病人的自主性，敬重病人的，知情同意权，保密原则），公正原则。3,敬重人包括自主性，知情同意，保密和隐私；不损害包括4,敬重人的自主性原则。是指敬重并且爱护一个人对在自己身上所发生事情的自主限制权（天赋人权）。5,有益和有益原则：（1）确有助益；（2）权衡利害。八，健康管理相关法律1,生命健康权包括：（1）生命权：（2）健康权；（3）身体权；（4）隐私权【信息的爱护；空间的爱护，行为的爱护】；（5）名誉权；（6）肖像权。2,知情同意权：（1）知情三个方面