2023年自考专业(营销)谈判与推销技巧考试真题及答案4.docx

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1、2023年自考专业（营销）谈判与推销技巧考试真题及答案一、单项选择题本大题共22小题，每小题1分，共22分。1、就谈判的目的、谈判议题和谈判议程进行沟通的过程是（）A.谈判预备B.谈判开局C.谈判磋商D.谈判终结2、在交易和管理活动中，谈判广泛存在、发生的关键因素是谈判者的（）.相互依靠和相互合作B.相互冲突和相互合作C.相互关心和相互合作D.相互依靠和相互冲突3、在重复博弈中（）,选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的制造价值也是非理性的B.选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的制造价值是理性的C.选择索取价值是理性的，而谋求合作中的制造价值是非理性的D.选择索取价值是理性的，而谋求合作中的

2、制造价值也是理性的4、谋求使帕累托曲线趋近帕累托边界，即趋近达到帕累托最优的谈判协议就是使原有的帕累托曲线发生（）A.向左的移动B.向右的移动C.向上的移动D.向下的移动5、下列选项中，对谈判力概念理解恰当的是（）A.理性的谈判者在谈判中具有谈判力B.拥有更多的资源能使谈判者具有更大的谈判力C.置谈判对方于不利地位，可以增大谈判力D.谈判力能使谈判结果向着有利的方向进展和转变6、I1假如获得有利于己方的实质性谈判结果对谈判者有肯定的价值，因而必需赢得谈判时，谈判者将采纳（）A.竞争战略B.回避战略C.和解战略D.合作战略7、下列选项中，不属于谈判团队成员的是（）A.主谈人B.陪谈人C.谈判负责

3、人D.后勤人员8、谈判沟通中的关系是一种沟通关系，参加这种关系的谈判者都在不同程度上发生着信息的（）A.传播关系B.传播行为C.传播符号D.传播媒介9.17.下列选项中，不属于谈判沟通与促销沟通差异的是（）A.谈判中的沟通比促销沟通更为直接B.谈判中的沟通更需要强调针对性C.沟通中都需要讲求肯定的艺术性D.谈判中沟通的时限压力比促销沟通大10、同一文化中的谈判者，其策略行为是（）A.相同的B.相像的C.简单的D.有差异的11、在语言沟通过程中，受文化因素的影响，一种语言难以在另一种语言中找到精确的对应用语，上述反映了谈判者语言的（）A.差异性B.同一性C.取向性D.非对应性12、企业设计销售目

4、标、确定销售队伍、选择销售区域、制定销售政策，这属于人员推销决策类别中的（）A.临时决策B.长期决策C.战略决策D.管理决策13、人员推销通过销售人员把产品的信息传达给广阔购买者。这突出说明，人员推销是（）A.企业实现销售的关键B.买卖关系的桥梁C.应付竞争的祛码D,信息传递的载体14、企业通过经纪人推销商品的做法属于人员推销形式中的（）A.合同推销B.内勤推销C.上门推销D.外勤推销15、从事同一领域销售活动的销售人员所面临的市场竞争环境基本是相同的。这充分表明，销售机会具有（）A.公平性B.客观性C.时空性D.两面性16、推销人员要促使顾客想象，让他觉得眼前的商品物超所值。这充分表明，在激

5、发顾客购买欲望时，应（）A.适度缄默，让顾客说话B.挖掘顾客的需求C.用言语劝说顾客D.有方案地进行17、某知名奶粉企业的销售经理估计的某月销售量与实际相差很大，造成大量库存积压。这种订单管理流程的方式是（）A.存货生产方式B.订货生产方式C.需求生产方式D.供应生产方式18、若客户需要的产品企业只能量身定做后才能供应，这时应采纳的订单报价方式是（）A.直接报价法B.间接报价法C.估价报价法D.审计报价法19、从企业管理的角度，依附于产品买卖的劳务转让被称为（）.附属服务B.单纯服务C.事务性服务D.技术性服务20.24.在选择经销商时，直接影响到回款状况的考虑因素是（）A.合作意愿B.声誉C

6、,促销力量D.产品组合状况21、下列表述正确的是（）A.终身价值客户就是给企业带来利润的客户B.非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源C.筛选客户就是保留老客户，删除新客户D.特许经营者不能看做企业的客户22、下列能说明筛选客户时要考虑客户的将来性的是（）A.承诺下一年是否能收回货款B.将来购买额的多少C.在同行中的认可度D.将来客户毛利额二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）1、31.从广义的角度看，谈判的构成要素有（）A.谈判主体B.谈判客体C.谈判环境D.谈判双方E.谈判过程2、25.良好的心理素养包括（）A.剧烈的责任心B.高度的自制力C.良好的协调力D.顽强的意志力E

7、.良好的职业道德3、有效劝说的原则包括（）A.明确劝说目标B.敬重理解谈判对方C.树立良好的劝说者形象D.搞好与对方的关系E.关心对方查找劝说背后利益集团的依据4、法国人性格特征有（）A.时间观念强B.倔强、自负、缺乏敏捷性和妥协性C.特别注意相互信任的伴侣关系D.商务交往靠着信任和人际关系去进行E.天性乐观、开朗、热忱、幽默，极富爱国热忱和浪漫情怀5、21.产品陈设的工作内容包括（）.充分利用既有空间B.集中陈设系列商品C.陈设商品的全部规格D.争取人流较多的位置E.保持商品价值6、下列表述正确的有（）A.只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户B.顾客管理的最终目标是培育顾客忠诚度C.顾客关系管理可以关心企业供应顾客关怀，提高顾客忠诚D.顾客信任是顾客满足的基础E.企业效益的源泉是顾客满足参考答案：【一、单项选择题】5BDBCD610ADBCD122点击下载查看答案【二、多项选择题】1ABC2ABCD3ABCE4CDE5ABCDE66点击下载查看答案