XX市社区居民自治工作规范(试.docx

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1、XX市社区居民自治工作规范（试人大代表述职会社区工作汇报“社区”这个词，在众人的耳目里即是一个很光鲜的名词，而且也有“基层政府”的贵冠之称。孰不知，这里真是“家事、国事、天下事、事事操心的组织部门。社区干部分工明确，职责到位，同心协力，遵循以人为本，服务至上的理念，为百姓们做了许多实实在在的事，取得了一定成绩，也赢得了上级领导的夸奖与认可。但，这荣誉与成绩的取得与在座各位代表的大力支持与扶助是分不开的。在这里请同意我代表这一方的百姓真诚地向各位代表说声“谢谢”。感谢你们长时间以来对我们的关心、爱护与帮助。XX社区进展建设的军功章上有你们的一半功劳。今天我代表社区两委班子向各位代表汇报一下我们X

2、X社区的工作与基本情况。社区四至概况：东至高官台、二环路以西；西到锦园路，南到东陵西路以北；北至东贸路水果批发市场。属于城乡结合地，占地面积134万平方米，其中棚户区面积38万平方米。XX社区由六个小区构成，（XX基安花园商品楼物业小区；XX基安花园回迁楼弃管小区；XX上东花墅一期商品楼物业小区；中捷木材宿舍老旧自管小区。东站四巷、高官台部分棚户区，与东贸佳园。总人口16552人。共计6155户。离退党员230人。在职党员200人。XX社区以居民服务中心为机构，一楼为一站式服务大厅，下设十二个服务窗口：低保救助、社会保障、劳动关系、就业、退休管理、人口与计生、民政服务、环境卫生、工会妇联、治安

3、调解、政务咨询查询。工作内容与具体做法：社区工作是即没钱又没权的自治组织。根据辖区的现状、地域特点、人员结构及面临逆境，我们感到工作任务艰巨，搞好社会管理务必拓宽思路，创新方法，结合我们的优势与劣势，整合力量，精心组织，整体推进。一是深挖居民自治组织的潜力与功能，坚持依靠民主自治、民主管理。建立各类自治组织，我们通过走访熟悉测评，选出素养好、有能力、有威信、热心于自治工作的，这样才能发挥居民自治组织作用，XX小区成立业主委员会后，由于没能招来物业，社区引导业主委开展自治，通过一段时间工作的锻炼，与社区之间的沟通、协调、磨合最后达成了共识，他们组织居民，保护小区秩序与安全；替业主维权，从物业手中

4、争回了消防通道的管理使用权；找开发商给业主盖活动室；把板店的环保问题处理了。社区本着扶上马，送一程的原则，帮助、指导、支持他们工作,给他们树立威信。如：开发商给盖活动室，在选场地时遭到部分业主的阻扰与反对。社区积极奔走想方设法，并多次找到人大代表帮助申请解决了两套健身体育路径，南、北两院各安装一套。还为他们申报了乒乓球案子，晾衣架。社区在组织清掏下水、整治环境卫生、清理三堆杂物等工作中都带上他们，让他们有事可做，让居民群众更多的熟悉他们的作为，调动了业主委的积极性。以至于后来，调解居民纠纷、入户登记房屋漏雨、启动维修基金签字、联系房产局维修清掏等事宜都由他们出面处理，他们也成了社区的耳目，为社

5、区提供信息：那栋下水又堵了、那个井盖丢了、那栋外墙出现先请了居民对什么有反映了、为什么事要上访了等等，使社区能及时熟悉民情民意，及时妥善的处理，把问题消灭在萌芽中。居民自治民主管理，分担社区工作，减轻社区负担。社区一无钱二无权，靠的就是自治。为充分发挥自治组织的功能与潜质，坚持依靠离退休党员、在职党员的共同参与；楷模的力量是无穷的，社区党委加强社区党员政治思想教育，开展形式内容多元化学习教育活动。培养党员们的读书学习的兴趣，提高他们的文化素养与修养，与实俱进，继往开来，大力配合社区工作，出谋划策勇于担当重任，做好排头兵。在党员中开展争先创优活动，发挥党员在社区建设中的先锋队模范作用。在失业党员

6、在职党员中，成立了“自愿者义务服务队”利用周六、周日，组织党员奉献日活动，整治环境卫生、清理三堆杂物、植树、除雪等活动。社区还活跃着一批热衷公益事业的老同志，他们解决参与社区建设，出主意、当参谋，社区就把他们组织在一起，成立了“银发服务队”，他们知百家事，解百家情，为小区居民巡逻站岗，看家护院。去年，社区除雪量增加，为小区居民的安全出行，他们主动请缨，认领雪段，尽管是耄耋之年，尽管身体微恙，但雪停为令，挥锹推板，战斗在除雪一线，他们影响与带动了一批自扫门前雪的居民群众，深受居民群众的赞誉，他们是社区建设的功臣。二是积极团结与驻街单位与平共处，坚持依靠辖区驻街单位合力相助；特别是物业单位，用他们

7、时候不配合，进小区工作要请示、贴通知不让、对反映居民诉求置之不理、安排工作找借口、求援又讲价钱：因此社区采取了一感化二帮助的政策，当市区环境检查物业小区档案、他们没有，社区帮助建立、毒饵站不够，社区帮助找砖设毒饵站，物业招保安与保洁员，社区帮助推荐。事实上这也是双赢的事。当物业启动维修基金需要社区盖章，物业小区业主委员会换届、改选也要有社区意见，这时，我们就会提出建议：程序对不对，人员怎么样，维修基金申报符不符合规定，认真看看材料。这时再把业主诉求提出来他们会言听计从,否则，社区不予以盖章。至于说帮助：当物业有个小经理要求入党，但不明白在哪能入，向那申请，找到社区咨询，并有要求入党的强烈愿望。

8、我们感到这是一个好的现象，应该鼓励与帮助他,经熟悉物业大都是年轻人，有上进心，我们有责任帮他们实现入党愿望。社区党委出面找到物业公司，帮助XX物业建立起非公企业党支部，推进了起非公企业党的建设。小刘经理的积极性上来了，对社区的要求做到有求必应：社区暖气爆裂发水，线路受潮，电压不稳，他派来电工给检查、社区厕所堵了，他派人带来设备给疏通、社区栽树需要浇水没有水管，他派人送来消防水龙带、保洁员没有放工具的地方，跟他一说就把水源地外屋借给我们。在他的权限内给予社区很大的帮助。现在社区与物业感情融洽，相扶相助，老百姓办起事也更加方便了。三是倾力解决民生大事，凝聚民心。坚持依靠政府与街道领导的重视与支持；

9、XX社区关乎民生的问题很多：下水堵塞、屋面漏雨、外墙脱落、水污染。几年来一直困扰着居民百姓的生活,也一直潜在着不稳固的因素。前几年，下水堵了，社区就挨家齐钱，组织清掏，但由于开发商没给连接市政管网，下水管又细,光淘是解决不了实际问题的，等再齐钱时就齐不上来了，社区想办法组织人员清掏，求这求那也不是长远之计，治标不治本，群众怨声载道，业主委员会也跃跃欲试，要找开发商打官司。无奈，社区向街道领导反映，街道向政府打报告，社区找人大代表诉求。终于从2011年初开始，政府决定弃管小区下水清掏问题由政府买单，房产局负责清掏。但是淘一回挺不了几天又堵了，社区就再打报告，街道再上报区里，一年就掏了十多次。20

10、12年初，打报告房产局也不来了，说政府不给拨钱。群众要聚众上访，我们及时把信息报给街道领导，并按照领导的指示，一方面，千方百计做好思想工作，稳固局面，引导走正常的上访渠道。另一方面，积极争取，街道与社区共同想办法解决。2014初年终于房产局来维修了，更换了粗管线，并与市政下相接上了，但，还是由于资金缺少，只更换了一半下水管线与市政下水相接。还有一半的管线没有更换，因此小区内还是污水满溢。长时间以来，问题还没完全解决，但没发生越级访与群访事件。我们会把我们的努力向群众宣传，让群众看到我们的工作与付出，得到群众的懂得。西小区的九栋楼外墙皮严重脱落，对过往的行人造成了安全隐患。而且屋顶漏雨也是普遍现

11、象。老百姓为此更是怨声载道，社区多次报请房产局维修，但只是报哪修哪，天天有报修的，房产局也不能及时来人修，百姓们一至要去上访，社区与业主委研究，通过正规的上访渠道要求房产局给予整体维修。但房产局意见是启动维修基金，但是住在矮层的居民不一致意启动，由于没有直接危害到他们个的利益。而住在顶层的居民强烈要求启动维修基金,就这样相持不下，社区充分发挥与调动业主委员会的自治功能，与业主委共同入户发放调查问卷。最后通过多次的作工作，终于全面启动了维修基金。使西小区九栋楼的外墙与屋顶都得到了完全的修善。XXXX宿舍水污染问题，现已通过了四年多的时间，终于算是尘埃落定了。看到居民们的生命每时每刻都受到威胁，社

12、区看在眼里，急在心里，因此社区一直在努力多方面做工作，为民请命，从开始社区联系消防七中队送水，到政府委派区城管局送水；从社区领代表到机床集团领导协商解决办法，到消毒设备的安装;从社区为泵房跑采暖，到提取水样化验通过；从社区领访，到反复向上级打报告。从找人大代表求助，到把人大代表请来，倾听群众的诉求。社区为了稳固民心，化解矛盾，动脑筋想计策，为群众服好务。得到居民群众的认可与信任。眼下正在为各家各户安装水表，近期内就能够供安全放心的饮用水了。XXXX小区是老旧自管小区，社区从多方面报请政府能给予修善，终于2014年被纳入了当年的老旧小区改造项目。从楼道窗，楼道门，到院内路面，都做了全面的修善。而

13、且通过人大代表的努力又帮助小区解决了多年申请也未能如愿的健身器材的问题。并在小区的西侧改造成了文化墙。现在小区面貌换颜一新,居民们更是乐在其中。眼看着中捷木材小区向着文明，科学，健康的方向进展。但老小区的树过高，而且触到了高压线，这便成了老百姓与社区人的一块心病。无奈之下，社区向人大王代表反映了此情况，王代表豪不犹豫地承诺了尽快帮助解决。就这样在2014年6月，王代表派环卫局的人来帮助全面修剪了小区的树木。完全解决了百姓与社区心中的忧患。四是党务公开，政务公开，社区办公明朗化，群策群议落实惠民资金项目。伴着市政府惠资金政策的推行，XX社区及时召集了两委班子会与居民代表大会，提议与探讨社区急需解

14、决的民需项目。然后公示班子会与代表会的研究结果与各项目的花销金额。再报请街道等待批示。批示后再予以公示。最后项目落地实施。按照惠民资金启用的程序，XX社区为西小区居民安装了健身器材，为中捷木材小区的活动室重新配备了棋牌,麻将，扑克等项目。重新修善了中捷木材小区活动室，更换了塑钢窗户。改善了居民的活动场所与环境。为居民的业余娱乐提供了温馨的氛围。三年来，在创建文明城工作的促动下，社区靠居民自治组织，民主管理，打造平安与谐社区。也是社区自治组织的一体同心，共同努力建设了我们的家园，赢得了群众的拥护与支持。通过大家的多方努力，XX社区亮化率达到90%以上，增设了五套健身路径，并普及到了每个小区、院落。增设了20米科普宣传画廊，创城工作宣传面达到了百分百，家喻户晓。居民们主动拆除围栏围挡，改菜地为花园，基本没动用联合执法，令我们很欣慰。环境的改善，文明程度的提升，居民的幸福指数得到了大幅度的提高。社区建设的成就。曾获得2010年度“突出奉献”社区；2011年XX县区防范与处理邪教工作先进社区；2011年度企业退休人员社会化管理服务先进社区，2011年市级双拥模范社区。总之，今后我们还会继续努力，把以居民群众最关心、最直接、最现实的问题为要紧目标，让居民自治硕果累累，让与谐稳固发扬光大。也希望继续得到各代表的大力支持与扶助。使我们社区工作开展得更加顺风顺水。XX街道XX社区2014年12月