XX年保险公司工作总结和XX年工作计划工作打算.docx

《XX年保险公司工作总结和XX年工作计划工作打算.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年保险公司工作总结和XX年工作计划工作打算.docx（11页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、XX年保险公司工作总结和XX年工作计划工作打算与2011年工作思路情况的报告省公司：现将*公司关于2010年工作情况与2011年工作思路情况报告如下：一、2011年的经营情况与要紧工作业务经营情况一年来，在业务经营压力繁重，业务质量检查频繁，业务运作变化频繁，规范经营不断深入的环境下，公司整体工作运行良好，干部员工思想稳固，业务经营稳中求进，业务进展稳中求快，进展态势稳中求好。要紧呈现下列特点：业务进展逐步进入“迅猛”的进展轨道。截止11月底，累计实现签单保费25106.2万元，增幅为23.42%；实收保费25068.6万元，增幅为20.74%。经营效益逐步呈现“回暖”的进展态势。公司上半年盈

2、利水平明显不足，下半年逐步有所好转。应收保费逐步迈入“合理”的经营区间。全市应收保费余额426.6万元，占总业务的比重为2.10虬市场份额逐步趋于相对“平稳”的竞争局面。截至10月底，我公司市场份额为35.86%,同比上升了127个百分点。赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。截至11月底，简单赔付率为54.4%,综合赔付率为75.06%。要紧工作情况（一）采取有效措施加强督导，推动业务持续稳固进展。公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度，对保费收入实行逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行月、季、年三重考核，按照计划完成情况对各经营单位与产品线进行奖惩兑现。对不一致险种实行差异化费用政

3、策与激励办法。在全市系统费用紧张的不利情况下，我们基本做到省公司下拨的每笔费用首先满足基层展业需要，全面激发基层一线的展业热情。（二）坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。2011年,我们*公司共同意各级各部门与系统内外大规模、多渠道、全面系统的检查达10多次，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会与同业的沟通协调，为公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。（三）加大应收保费执法力度，自查自纠工作顺利实施。今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三到位。即思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做到了“四不怕。即不怕揭短、

4、不怕烦恼、不流形式、不留死角。对应收保费逐笔、逐项、逐人进行落实，摸清了“家底”，查清了责任，严肃了整改，对历史遗留的应收保费，立足自身、不等不靠，按照“谁销售、谁负责”的原则，全面加强欠费催收，受到了省公司的表彰。（四）积极提升销售能力建设，大力开展交叉销售工作。一是大力加强营销团队建设，二是大力开展营销组训建设，三是大力加强与规范营销队伍建设，四是建立多方位的销售渠道，五是积极推动交叉互动业务，制造了一流销售业绩。（五）认真贯彻学习“八个表率”，积极践行科学进展。一是我们及时组织党委、总经理室班子成员进行了原文学习，并开展了座谈讨论，制定了贯彻落实重要讲话的意见与方案；二是组织各经营单位领

5、导班子成员率先学习领会，吃透精神；三是迅速组织全市系统广大干部员工学习讨论；四是根据方总讲话精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标与年度考核办法；五是召开了专题会议进行交流发言；六是组织市公司党委成员分赴各联系部门、联系单位进行辅导与督导，确保此项学习讨论活动取得实实在在的成效。（六）数据质量管理措施得力，考核成绩位居全省前列。一是我们规定由信息技术部全面负责全市数据质量的管理监督工作；二是公司安排专人分管数据，将数据质量管理职责明确到人；三是制定了数据质量管理办法；四是认真进行了全市系统培训；五是按月通报数据质量考核结果，保证了公司经营数据的准确性与科学性。（七）加强

6、“学习型组织”建设，提升队伍的整体素养。培训过程中，公司采取了集中培训与分散性培训相结合，以分散性下基层培训为主；系统培训与新险种培训相结合，以新险种推广培训为主；长期培训与短期培训相结合，以短期有用性培训为主的方法。确保了公司培训与“学习型组织”建设取得较好成效。（A）积极开展企业文化建设，提高公司核心竞争力。紧密围绕60周年司庆为主题，一是在全市系统范围内广泛开展了“乘势而为，再铸辉煌的全员大讨论；二是广泛开展了“为国庆献礼，为司庆增光的业务竞赛活动；三是积极开展适合于本单位特点的创新服务活动。09年10月在*市组织的行风评比中，我公司的参评结果与群众意见均好于往年。存在要紧问题一是盈利能

7、力仍很脆弱；二是进展不平衡问题特殊突出；三是经营成本高位运行；四是结构调整任重道远；五是市场份额仍然偏低。二、2011年的工作指导思想（一）指导思想以党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学进展观，坚定不移地树立业务进展是第一要务，经营效益是第一目标，结构调整是第一追求，规范管理是第一要求，渠道建设是第一手段的战略思想。坚定不移地贯彻“保增长、调结构、增效益、防风险、聚力量”的战略方针。坚定不移地实现公司高质量进展要有新起色，结构调整要有新突破，经营管理要有新境地，防范经营风险要有新举措，经营效益要有新成就。坚定不移地完成年度各项任务目标，再铸*人保事业的新辉煌。概括地讲：就是45551

8、规划，即：四个坚定不移，五个第一战略思想，五个业务战略方针，五个新的实现，一个年度任务目标。（二）任务目标2011年的各项经营指标确定为：保费收入36000万元，保费计划与利润率基本与去年持平。三、2011年要紧工作举措（一）抓住机遇，乘势而为，加快推进业务进展。一是要时刻保持清醒头脑，进一步增强推进加快进展与有效益进展的紧迫感、危机感与责任感。二是要实施积极进取的进展策略，设定富有“挑战性”与“前瞻性”的进展目标，进一步提高有效益进展的速度。三是要实现“两个不动摇”,即坚持加快高质量有效益的进展不动摇,坚持价值导向、绩效管理的进展理念不动摇。四是市公司将继续加强考核引导，实行月、季、年三重考

9、核，逐一下达月、季、年业务进展计划，并按照计划完成情况进行考核兑现。五是市公司各产品线要主动深入地研究市场、研究政策、研究竞争对手，制定并实施行之有效的促进策略。六是要继续实行领导班子成员分片督导责任制度，全面加强考核督导，全面推行业绩挂钩，全力保证年度任务的完成。(-)提高认识，端正态度，严格依法合规经营。一是要充分认识违法违规经营的危害性。我们狠下决心要解决本单位的一切违规违纪问题。二是充分认识规范经营的重要性。务必以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。三是充分认识规范经营的必要性。四是要结合省保监局”七项禁令”、总公司六条禁令”、省公司“六个不准”与各项监管规定，认真组织学习，让每一位

10、员工都能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线的，坚决不能碰，完全杜绝违规经营。五是增强执行意识，提高执行的坚定性。务必要增强服从意识,要强调政令畅通，绝不同意各行其事。(三)强化管控，降低成本，切实加强业务管理。保险理赔，一是要加强理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取下列措施：加大第一现场查勘力度；发挥医疗审核、医疗跟踪作用，全面实施提早介入制度；加大远程核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率与结案率，年内考核要求，不涉及人伤未决金额的正负差为10%,涉及人伤未决正负差为30%。二是要提升理赔服务质量。首先要强力推进赔款直接与客户见面工作，年内全辖全险种500元

11、以上赔案务必全面实现转账支付;其次要严格落实查定损分离与集中定损制度，要认真纠正非公司理赔工作线查勘现场、定损与索赔问题；再次要进一步做好打假防骗工作，继续开展打击“三假”活动。三是要深入开展“双整一创活动即整肃理赔队伍、整顿理赔质量与争先创优活动。四是严格领导责任追究制度。各经营单位一把手对理赔工作继续负总责，要切实保证把要紧精力用在抓理赔工作上，对重大疑难赔案要亲自参与现场查勘、亲自参与案件研究、亲自参与赔案审核，并与理赔人员同赏同罚。承保管控，一是积极推进选择性承保政策的落实。要切实加强承保质量管控，真正制定、完善与实施业务“黑灰名单”制度，通过核保政策、财务政策等手段，提高亏损产品售价

12、与承保条件，持续优化业务结构。具体地讲，关于连续亏损的垃圾业务、进入公司黑名单的业务、高风险业务要坚决抛弃或者封杀；关于介于盈亏之间、或者者微亏但具有一定保费奉献度的业务与进入公司灰名单的业务，应通过风险管控，提高承保条件，实行差异化的费率折扣政策等进行积极改造，做到有选择性承保，真正使保费、客户、区域结构显著优化，保费质量明显提高。二要加强业务质量管理。用“五个关注”实施动态分析监控，指导业务实践。即：关注费率变化，采取科学方法监控费率走势；关注竞争对手的价格策略，经常性进行调查与情景测试；关注购买行为，强化续保率、新单转化率、退保率监控；关注以准备金精算为基础的盈亏平衡点测算；关注客户价值

13、与风险分类等，并将此固化为业务质量监控系统，真正起到指导与引导作用，真正提升公司的核心竞争能力。（四）提高质量，深入推进，强化车险盈利能力建设。一是要坚决推行在车险A、B、C、D、E分类基础上的差异化资源配置，特别要解决好差异化配置手续费与费率折扣，有效提高车均保费；二是要杜绝销售不一致风险车辆承保费率、折扣率及手续费的平均化；三是要有效运用总公司开发的监控与分析工具，采取选择性承保策略；四是要明确资源整合责任人，坚决避免“以理赔资源换保费资源”的简单做法；五是要对预测不能实现车险盈利目标、且进展趋势不利的单位，及时采取问责措施。要通过我们的不懈努力，保证车险有更大的盈利空间，使车险的承保利润

14、率力争达到7-10%o（五）优化结构，拓展渠道，促进公司可持续进展。结构调整目标是：加大非车险占比，拓展分散性险种领域，加快新小险种崛起。一是要全力占有重点性业务领域。充分利用“规模以上工业企业”（名录），加强内外协调配合，全力做好受政府扩大内需政策扶持的工业企业的公关承保工作，要求每个单位至少要确定2个以上重点公关项目，实施有针对性的市场拓展策略。二是要全力突破分散性业务领域。力争年内所有非车险业务在保证盈利的基础上，保费增幅15%以上。三是要全力打造专业化销售团队。要建立一批符合当地实际，符合市场需求，高素养、高绩效、高执行力的专业化团队与营销团队；要突出销售人员效益考核导向，全面落实积分

15、管理；要坚持晨夕会制度，扎实搞好竞赛推动；要切实抓好新版销售管理系统的推广应用工作；要切实加大培训力度，加强销售讲师队伍建设；要深入推进交叉销售业务进展。（六）成本管控，算帐经营，大力推进精细化管理。一是严格推行全面预算管理与费用操纵。采取年、季、月滚动预算管理，实施“固定费用+变动费用”的预算管理模式。二是加强账户管理，加强资金划拨的调度与管控。三是加强固定资产管理，开展固定资产清理盘点。四是严格按照操作流程进行手续费管理，完善“见费出单”系统。五是全面推行无现金收付工作。六是要大力弘扬“勤俭节约、艰难奋斗”的优良传统，深入实施“开源节流，增收节支”活动，切实降低管理费用，有多少钱，花多少钱

16、，严禁“寅吃卯粮”。市公司本部年内将继续压缩10%的行政管理费用，支持一线进展。（七）源头管控，积极清收，加强应收保费风险管理。我们的目标是：2011年应收保费比例要力争操纵在5%以内，2011年务必操纵在4%以内，2012年争取操纵在3%以内。一是要着力建立应收保费管理的长效机制，健全完善应收保费管控机制。二是建立完善应收保费管理办法，确保每一笔应收保费的管理责任落到实处，严格落实应收保费审批制度，实行应收保费在职终生负责制。三是加强对应收保费余额、增速、账龄、应收率等指标的实时监控、动态预警，切实防止应收保费大量积存形成风险。四是要严格规范应收保费核销、保单补录时限管理，确保经营成果的真实性。五是要严控应收保费，要严格落实应收保费管理细则，严控新增应收保费发生，并加大应收保费执法监察力度。(A)积极应