XX年文员个人工作总结.docx

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1、XX年文员个人工作总结2017年文员个人工作总结篇一自xxxx年XX月XX日至今，不觉中X个月的时间已通过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助与自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的熟悉我的工作岗位是办公室文员与财务会计。要紧工作内容是负责办公室日常文件资料的收集与整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：1、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室

2、的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各类管理文件、整理提报各类业务数据、保护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏与差错。2、认真完成各项工作，各类数据要多核查、多盘点避免疏漏与差错。业务职员要紧负责草拟各类请示，整理公司的各项销售数据、公司的各类账务数据、与员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。因此针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏与差错。3、分清职责，加强协调，保证沟通业务职员与公司各个部门都

3、有交集，是公司的枢纽。因此工作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现维漏。督促、协调公司经理与营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各类信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。4、加强自身学习，提高业务水平由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各类工作与各项数据的熟悉度还有欠缺。因此总不敢掉以轻心,总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，通过不断学习、不断积存，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能

4、力与文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率与工作质量。在这几个月的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自己。下半年工作计划要紧为下列几个方面：1、做好领导服务。及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。2、做好各类数据汇总。加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各类数据，保证各类数据及时准

5、确的传递到位。3、做好文书工作。及时完成公司领导交办的各类文稿，学习各类文字材料的写作，提高自身写作功底。4、做好办公室各类办公用品与设备的保护工作。以上是我的工作总结与工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。2017年文员个人工作总结篇二时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，在领导与同事们的悉心关怀与指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、要紧工作情况在日常工作中，我明确自己的工作方向与职责。对用户做到细心引导，耐心解释，从正面引导用户从体验产品入手，改变对无线业务的偏见与误解；对合作伙伴，加强沟通与信息交流，为运营提供有

6、效信息与数据，及时跟进与完善服务细节，打造精细的无线业务产品。在今年我的要紧工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间，我与无线增值部其他同事一起做细做足用户工作，在规定时限内处理回复三大运营商工单，并根据用户反馈，给运营提供有效信息，保证业务顺利进行。协助同事做好各大投票活动的前期准备工作，在活动开展的期间，做好用户的咨询、解释工作，让用户满意，为活动顺利开展提供了保障。九月底公司组织了黄金周抽黄金活动，在十一活动期间，我全力做好客户服务工作，与有关部门同事沟通，为客户解难答疑,做好解释与说明工作，争取让用户满意。每处理完一件投诉，得到用户的懂得，我心里就会有个小小的成就感。下一步，在保证

7、日常工作的平稳进行的同时，我会努力提高业务素养，通过制度约束规范自身行为，使业务能力有所提升,在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题，整理数据，给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈，以便进一步改善服务，从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。二、存在的问题工作上缺乏开拓创新的精神，求稳怕乱，按部就班，不能根据形势任务的变化，与时俱进，发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高，思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户，不爱动脑筋，往往会产生急躁情绪;解决方法就是尽量克服这种心理，多方面多渠道寻找解决方法，从用户角度换位思考，并积极运用有效的公共关系互相沟通，直至用户满意为止。三、解决

8、的方法我会将自己的不足化作前进的动力，在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素养，并处处严格要求自己，不断的支持与配合主管的工作，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能紧密团结在一块，将工作更完善。在以后的工作中，我自己会更加严格要求自己，并积极配合主管的各项工作，努力学习业务知识，我一定会以新的姿态与工作面貌来迎接挑战，做出更大更多的奉献。2017年文员个人工作总结篇三一年来，在部门领导的关心指导与同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各

9、类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对*等公司的档案管理进行学习，同时进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订与归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失与损坏。三、保障

10、有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去选择既实际又有用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对*与*的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份要紧是对*的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，因此出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了

11、房地产开发资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作。积极参加集团，公司组织的各项活动与培训，协助办公室主任做好公司各类活动与答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话与气、热情，礼貌地接待来访人员，关于遇到有关问题来咨询或者者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或者及时转达有关领导给予解决，保护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路：在现有的工作基础上加强学习、不断积存经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的进展与工作的需要，完善自己，展现自己。20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心与能力。用更积极的态度对待一切事务，其中要紧工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检与*房地产开发资质四级申请与配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装慎重的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作与明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。汇报完毕。谢谢大家。