最新人力资源管理手册.docx

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1、最新人力资源管理手册第一章手册的目的错误!未定义书签。第二章工作范围3第三章招聘工作错误!未定义书签。第四章新员工入司工作流程7第五章员工转正考核工作流程错误!未定义书签。第六章员工内部调动工作流程9第七章员工离职错误!未定义书签。第八章考勤管理错误!未定义书签。第九章薪资制度错误!未定义书签。第十章绩效管理错误!未定义书签。第十一章员工福利错误!未定义书签。第十二章档案管理24第十三章劳动合同错误!未定义书签。第十四章培训与进展错误!未定义书签。第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成下列目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，表达“以人为本”的理念，在使用中培养与开发员工，使员

2、工与企业共同成长。2保持公司内部各企业人事制度与程序的统一性与一致性。保持人力资源系统的专业水平与道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家与地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司运营部（下列简称之运营部）编制本手册，以此规范与指导有关人力资源方面的政策与程序。三、运营部是负责制订及实施有关人力资源政策与程序的部门。四、本手册将根据实践的进展不断充实与修订。运营部热忱欢迎员工与各分支机构提出修改意见。第二章工作范围一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核与培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久进展

3、负责。二、工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司机关与分支机构人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度与流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考根据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2、机构管理A配合有关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门与人员岗位职责；D公司及公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。3、人事管理A员工招聘、入职、考核、

4、调动、离职管理。B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司所有员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据统计及分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资及分支机构的工资；C制订公司员工福利政策并管理与实施。5、培训进展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理与使用；D开发培训的人力资源与培训课程。6、其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C

5、协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人事管理信息系统建设与保护；第三章招聘工作一.招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2用招聘流程明确与规范人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作顺利进行，满足公司需要，有效地操纵与降低成本。二.招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓著的合适员工，将优先选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰与推荐人不一

6、致而给予不一致的考虑。三.招聘政策与工作流程1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2招聘程序I招聘需求申请与批准步骤A.各部门与各分支机构根据年度工作进展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报运营部。B.运营部根据公司年度进展计划、编制情况及各部门与分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C.各部门与分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写”招聘申请表”（附录一），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围与资历要求，并报运营部审核。D.招聘申请审批权限凡招

7、聘公司机关员工、分支机构内主管及以上人员招聘需经公司总经理批准；其它人员的招聘由分支机构总经理批准。E.计划编制外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F.运营部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通与协调。II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或者专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。运营部应根据年度或者专项招聘计划，参照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事与财务主管批准执行。In招聘步骤A.确定招聘办法，进行材料收集：用人部门可同运营部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后,应先由公司运营部审核，报公司领导

8、批准后，交广告公司或者报社刊登广告。分支机构的招聘广告内容与格式要事先经公司运营部审定。B.运营部对收集的应聘资料进行分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C.拟选人员通常需通过三次面谈，面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或者主管通常人员第一次面试招聘经理招聘主管第二次面试运营部总监/用人部门总监招聘经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行决定a.用人部门根据运营部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试与业务水平测试。b.运营部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包含心理测评、外语、计算机等基本技能

9、测试。.基本测试通过后，运营部与拟选人员预约进行第三次面谈。d.经二至三次面谈后，运营部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”（附录二）。运营部在“应聘人员登记表”与“录用决定”（附录三）签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不一致层次、不一致级别的人员按不一致的审批权限进行批准。f临时用工人员的聘用：公司原则上不一致意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司运营部与人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排与接收临时人员。IV人员录用审批权限A. 计划编制内的公司机关正式员工、分支机构总经理、副总经理、各部门经理及主管的录用由公司总经理审批；B. 公

10、司机关临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C. 其他部门人员的录用由分支机构总经理审批，在分支机构总经理批准后，新员工入职前一天或者当天上报公司运营部备案；D. 未经公司批准计划编制外录用的,由分支机构内部承担一切费用。V聘用步骤流程图：第四章新员工入司工作流程工作目标：1 .将新员工顺利导入现有的组织结构与公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2 .向新员工介绍其工作内容、工作环境及有关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3 .在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正

11、提供根据。入司流程图：-.新员工报到准备通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。二.运营部办理入职手续1 .填写入职登记表2 .介绍公司情况及管理制度使其熟悉公司，具备本工作知识。3 .与新员工签署劳动合同。4 .向新员工介绍管理层。5 .带新员工到部门，介绍给部门领导。6 .更新员工通讯录。三.用人部门接收新员工1 .运营部带新员工到用人部门后，由用人部门安排新员工熟悉本部门人员、业务与环境。2 .由主管领导向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3 .在部门例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四.入职培训1 .由运营部与用人部门相结合，定期组织新员工

12、培训，内容包含：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。2 .不定期举行由公司管理层进行的企业进展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五.转正评估新员工工作满三个月时，由运营部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由主管领导对其进行评估。第五章员工转正考核工作流程目标：1 .转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要构成部分。2 .转正对员工来说是一种确信与认可，转正考核流程的良好实施，能够为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。员工转正流程图:注：员工转正流程从主管领导接到员工转正申请起，在一周内务必给员工有明确的答复。第六章员工

13、内部调动工作流程一、工作目标1通过人事调整，合理的使用、组织人力资源。2 .达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效与工作满意度。3 .调整公司内部的人际关系与工作关系。二、变动类别员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A.外派根据公司有关规定与分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构有关职务。B.调岗因机构调整或者业务需要，或者为符合员工工作能力与进展意向，公司可安排员工调岗。C.借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。三、工作程序1 .外派A.派出部门根据任职要求选派适当人选，填制内部调整通知单（附录十），并附”职务说明书”，报运营部审核。B.运营部根

14、据”职务说明书”的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。C.运营部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知。D.外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。2 .调岗A.当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。B.公司提出调岗的，由运营部负责协调，取得调出与调入部门领导的同意后，填制内部调整通知单，按人员聘用权限报公司领导批准。C.员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写内部调整通知单并报所在部门领导同意后，由运营部参照员工聘用审批程序办理。3.借调a用人部门向运营部提出借调申请，由

15、运营部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。b用人部门或者运营部填制内部调整通知单，有关部门会签后，报公司总经理批准。四、人员内部调整的审批权限：A公司机关人员与分支机构部门主管以上人员的内部调整由公司总经理批准。B分支机构部门主管下列人员的内部调整由分支机构总经理批准，并在分支机构总经理批准后，员工正式上任新岗位前一天或者当天上报公司运营部备案。第七章员工禺职目标：1 .离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动、交接工作，以利于公司工作连续性。2 .离职手续的完整能够保护公司免于陷入离职纠纷。3 .经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，能够提高公司管理水平。审批权限1.公司机关人员及分支机构部门主管及以上人员的离职申请由公司总经理审批。员工递交离职报告3.分支机构部门主管下列员工的离职申请由分支机构总经理审批，并在员工离职前一天或者当天上报公司运营部备案。流程图：