重庆市智慧旅游乡村建设指南.docx

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1、重庆市智慧旅游乡村建设指南（征求意见稿）重庆市旅游发展委员会2018年9月前言-1-一、范围-1-二、规范性引用文件-1-三、术语和定义-1-下列术语和定义适用于本指南。.-1-3.1 智慧旅游乡村-1-3.2 旅游乡村产品预订-2-3.3 物联网(IOT)-2-4.1 乡镇级网络展示平台-2-4.2 旅游数据实时上报-3-4.3 民俗旅游接待户建设-3-4.4 无线网络-4-4.5 智慧应用-4-附录错误保定义书签。本指南由重庆市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。本指南起草单位：重庆市旅游发展委员会。一、范围本指南指导重庆智慧旅游乡村示范试点的基本要求。本指南适用于重庆市的市级民俗旅游村。

2、二、规范性引用文件下列文件的条款通过本指南的引用而成为本指南的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指南。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指南。GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写三、术语和定义下列术语和定义适用于本指南。3.1 智慧旅游乡村拥有乡村旅游信息化网站、微信公众号、微信小程序等（可只建设其中一种，也可全方位建设），具备丰富的展现方式,提供旅游服务、农产品在线销售或电话预定，能够向游客提供上网服务、旅游信息智能推送服务（自助导览、自助导游）、旅游智能化安全监控服务的乡村旅游点。3.2 旅游乡村产品预

3、订通过互联网技术、信息通信技术实现旅游乡村的餐饮、住宿、采摘、农特产品和其他旅游项目的在线展现、网上销售、支付、电子认证及统一管理。3.3 物联网(IOT)指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。四、建设内容及主要要求4.1 乡镇级网络展示平台4.1.1 根据自身情况，建设网站、微信公众号、微信小程序、京东网店、淘宝网店等网络展示平台，应展现乡镇景观、餐饮、民宿、农产品、休闲娱乐信息，展示、宣传本村旅游项目图文介绍、3

4、60度全景旅游图片和旅游推荐宣传视频等。4.1.2 展示平台内容应支持能在电脑、智能手机、IPAD等显示屏上同步显示，实现多屏互动，便于用户随时随地浏览，同时支持点播观看。4.1.3 应做到展示平台内容的时时更新。4.1.4 能够通过社交媒体等手段对外发布微游记、旅游攻略等文字、图片、视频信息。能利用马蜂窝、携程等自助游线上平台组织用户上传游记和评论。重视游客意见反馈，能及时回复投诉意见和建议，并根据游客意见和建议及时调整软硬件服务。4.1.5 应可以在线支付，支持手机支付。4.1.6 应实现对展示平台下所有文字、图片、视频等信息的严格审查与发布，无涉及侵权、低俗、色情与反动等非法信息。4.1

5、.7 应支持在线信息咨询和应答，逐步引入A1机器人智能回复。4.2 旅游数据实时上报应与重庆市旅游产业监测平台”、“重庆市旅游应急指挥平台”进行无缝对接，实现旅游产业数据、景区门禁系统、旅游监控实时同步上报。应能提供门禁系统授权书和监控系统数据接口。4.3 民俗旅游接待户建设4.3.1 客户服务提供电话、微信、客服服务系统等联系方式，便于游客咨询服务，并保持畅通。4.3.2 刷卡便捷服务可以提供借记卡、信用卡刷卡服务，方便游客消费，POS终端符合国家相关标准。4.3.3 手机支付服务能够提供手机支付，支付要求符合国家相关标准。4.3.4 在线预订应可以通过包括但不限于互联网在线预订、电话预订的

6、方式，接受游客预订。能够以多种方式通知民俗旅游户预留房间、餐桌等，并能及时通过短信形式向用户确认预订结果。4.4 无线网络4.4.1 民俗旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等各乡村旅游接待单位应实现室内无线网络覆盖，并免费向游客提供无线上网服务。4.4.2 民俗旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等应达到10M及以上光纤接入覆盖率超过80%,20M及以上光纤接入覆盖率超过20%o4.4.3 村内的游客服务中心、小广场等游客聚集地点应实现无线网络覆盖。4.5 智慧应用4.5.1 基于位置的信息服务在旅游乡村出入口、重点旅游项目等位置利用位置服务的技术手段能够向游客手机提供各类旅

7、游信息，包括民俗村介绍信息、周边餐饮信息、周边住宿信息、周边游玩项目信息等自助导览、自助导游信息。4.5.2 信息触摸屏在游客服务中心、重点旅游项目等位置设置信息触摸屏，提供自助导游导览信息、旅游资讯信息、地图交通信息、天气预报等信息查询、公用电话服务和免费上网服务。4.5.3 视频安全监控4.5.3.1 在旅游乡村主要出入口、重点旅游项目等位置建设视频监控点。4.5.3.2 能够实现网络在线监控、实时远程控制与调度、集中上联，在保障乡村、景区安全的前提下，便于本村、旅游管理部门统计了解人流、车流、物流等情况，方便管理。4.5.3.3 能够通过视频监控系统实现人员统计、车辆识别，实现对旅游景区

8、、民俗旅游户的人员安全监控、人车流量统计等功能，对安全风险服务进行提示，包括人车流信息情况通报、气象交通信息提示、安全信息提示等。4.5.4 农产品食品安全监控能够对旅游乡村中休闲渔场、观光果园、观光农园等高端农产品的种植、养殖、生产等环节，采用先进的通信技术、物联网技术、视频技术等实现对农产品生长环境的监控并集中展现，能保障农产品有良好的生长环境，吸引城镇居民消费。4.5.5 农产品销售运输安全管理对于智慧旅游乡村高端农产品销售应提供物流跟踪管理，通过RFID技术、全球定位技术对农产品运输全流程进行监控和跟踪，保障运输过程的安全。重庆智慧旅游乡村建设指南评分细则本评分细则总分IoOO分，共分

9、4大项。其中第一部分村级网站300分，第二部分民俗旅游接待建设250分，第三部分无线网络250分，第四部分智慧应用200分。黑色标记处为打分点O序号评定项目各大项得分汇总栏各分项得分汇总栏各次分项得分汇总栏各小项得分汇总栏自检计分栏评定委员会计分栏1村（或乡镇）级网络展示平台3001.1展示平台展现形式多种多样501.1.1采用360全景技术呈现1.1.2采用图文方式呈现E1.1.3采用网络视频技术IE1.1.4采用实时视频直播技术I1.2展示平台展现内容广泛丰富751.2.1乡村介绍，包括风土人情、旅游事项等内容E1.2.2线路推荐，包括经典旅游线路、沿途旅游项目介绍等内容E1.2.3村内及

10、周边餐饮菜品及价格介绍EE1.2.4村内及周边住宿房型及价格介绍E1.2.5地图展现ES1.3展示平台支持多屏互动服务151.3.1可通过电脑访问B1.3.2可通过手机访问E1.3.3可通过IPAD访问E1.4集中展现、统一宣传的1.4.1集中在市级专业旅游网站展示501.4.2集中在区县级专业旅游网站展示301.4.3集中在其它专业旅游网站展示201.5展示平台内容能够做到及时更新301.5.1图文更新D每月更新一次10每季度更新一次8每半年更新一次61.5.2360全景更新IE每半年更新一次10每年更新一次8每两年更新一次61.5.3网络视频更新.每半年更新一次10每年更新一次8每两年更新

11、一次61.6可以通过社交媒体发布游记、攻略等信息圉1.7能够实现对展示平台域下的所有文字、图片、视频等信息的严格审查与发布，无涉及侵权、低俗、色情与反动等信息。1.8旅游数据实时上报30实现实时自动上报B1实现手动数据上报勖每月更新一次20每季度更新一次15每半年更新一次102民俗旅游接待户建设2502.1拥有独立页面，并与本乡镇网站链接1602.1.1覆盖范围全村80%以上拥有独立页面85全村50%以上拥有独立页面65全村30%以上拥有独立页面452.1.2展现内容45展示住宿房型及价格、特色餐饮及价格，包括特色主食、特色菜肴、特色野味等EE展示民俗村鱼水文化特点、垂钓等休闲渔场旅游产品的介

12、绍及价格EE展示自然、绿色、野趣、生态、健康的特色观光旅游产品的介绍及价格EE2.1.3展现形式30采用360全景技术呈现EQ采用图文方式呈现EQ采用网络视频技术E采用实时视频直播技术B2.2乡村旅游预订402.2.1预订方式魁可互联网在线及电话预订20可电话预订102.2.2预订内容15支持房间的预订I支持餐位的预订B支持娱乐项目的预订E2.2.3游客预订服务的结果能以短信方式告知I游客2.3特色农产品营销402.3.1能够在互联网上进行特色农产品、特色野味等的展示28有产品图片的展示0有产品价格的展示Q有产品特点的展示S有产品可购数量的展示0有产品生产日期的展示0有产品保质期的展示0有产品储存方法的展示0