08816现代企业管理信息系统100%知识点.docx

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1、入设备、输出设备，以及其他的外围设备软件系统包括系统软件和应用软件.通常将运算器和控制器称为中央处理器(CPU),中央处理器和内存储器称为主机，将输入设备、输出设备和外存储器称为外部设备.(泄算机系统的硬件组成及工作原理：1946年，美籍匈牙利人冯诺依曼提出了存储程序原理。其主要思想：将程序和数据存放到计算机内部的存储器中，计算机在程序的控制下一步一步地进行处理。按此原理设计的计算机称为存储程序计算机，或称为冯诺依曼计算机,包括五大部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备.CPU:是计算机的运算控制中心.由运算器、控制器组成。存储器：a.主存储器：内存储甥,简称内存，分为随机存储器RA

2、M和只读存储器ROM;b.辅助存储器：硬盘、光盘U盘基卷入输出设备：键盘、鼠标、显示器M他外围设备：扫描仪、磁卡读入机和条形码阅读器、数字化仪、打印机、绘图仪、Modem(调制调解器)(2融茸软件系统：按功能分为应用软件和系统软件.a.系蜿欣件:辿作系统(OS)有：DOS、OS/2,UN1X、1inUx、NetWare.WindOWS2000、WindowsXP/Vista.WindowsNTxWindows2003、Windows2008等.包括五大功能模块：处理器管理、作业管理、存储器管理、设备管理、文件管理程序语言：四类-机器语言、；匚编语言、高级语言、第四代高级语言.数据库管理系统的类

3、型：分为层次型、网状型、关系型工具软件：又称服务性程序.包括编电序、箍接程序、计免测试和诊断程序等,常用工具软件有PC工具箱(PCToOIS)、诊断测试软件(DIAG)、调试软件(DebUg)、链接软件(1INK)、处理病毒软件、软件开发工具(如De1phi.PowerBui1der)b.应用软件：根据服务对象分为通用软件、专用软件.二、计算机通信与网络6网络系统的历史和发展：第一阶段，20世纪50年代的面向终端的计算机网络;第二阶段，20世纪60年代的数据通信网络；第三阶段，2世纪70年代的开放的标准化网络；第四阶段，20世纪90年代至今的Internet时代.O计算机网络的分类：(1版传输

4、方式分直接式、间接式；(2)按照通信覆盖地域广度分：局域网、城域网、广域网。计算机网络系统组成和功能：1计算机网络系统组成：网络硬件系统：网络服务器、网络工作站、网络适配器、连接线(介质或传输媒体)；(2)网络软件系统-网络操作系统(NoS)和网络协议(IPX、TCP/IP、NetBEUI.NW1ink).2.计算机网络的主要功能：有数据通信、资源共享、分布处理、提高嫌容性和安全性。三、数据资源管理技术广义的数据资源管理的内容：文件组织、数据库、数据规划和数据管理.6、数据处理：内容有(1那提收集；(2激据置换据的存储；稣检索；驳据输出.；(3)数据筛选、分组和排序；(4激据的组织；数据的运算

5、；数O、睡组织：数据结构；文件组织数据文件的组织方式：是指文群内部构造数据的方式：(I)I质序文件；索引文件；(3)链表文件；倒排文件.、数据库技术：1数据库管理系统功能：数据库开发；数据库查询；(3激据库维护.2.数据厮设计：人们对现实世界认识描述的过程经过三个世界：现实世界、观念世界、数据世界.(2激据库的设计步骤：用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计四个阶段.(3陵体联系模型：实体(分为个体和总体)；(潜性；联系(实体内部和实体之间两种)(4圆据模型类型：层次模型、网状模型、关系模型.关系模型是最重要的模型，具有简单易用、清晰易懂特点，关系模型有SQ1ServersFo

6、xPro,Orac1e.Access,Sybase.MySQ1等,谶端设计规范化：EECodd于1971年提出娟范化理论并与后来研究者定义了(5)Ja.第TS式：基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项5各规范化模式，常用前三种：b.第二范式:满足第一范式基础上,所有非主属性完全依赖于其主码；c.第三范式：满足第二范式基石出上,它的任何一个非主属性都不传递任何主关健字.可以消除插入、删除异常及数据冗余、修改且杂问题，已是比较规范的关系.其他：1运算器的功能和IS用：主要功能是完成对数据的运算处理、逻辑运算和逻辑判断等操作.在控制器控制下，运算器对取自存储器或其内部寄存器的数据按指令

7、码的规定完成指定的基于二进制数的自述运算或逻辑运算，并将结果暂存在内部寄存器或送至I师储器中。2 .控制器的工作原理：控制器是计算机中指令的解释和执行中心，其主要功能是控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调动作.控制器从存储器取出一条指令，并指出下一条指令所在的存放地址,然后对所取指令进行分析，产生相应的控制信号，并由控制信号启动有关部件，使这些部件完成旨令所规定的操作。这样逐一执彳亍一系列指令组成的程序，使计算机各部分自动、连续并协调动作，使计算机按照程序的要求，自动完成预定的任务.3 .数据库与传统文件之间的区别：(I)数据库包含了若干文件，通过连接路径实现记录间的联系；)数据库能反映

8、现实世界中信息间的联系；(3)文件只包含或据本身(记录),而数据库则包含了基本数据和关于球的数运第三章管理信息系统与组织、管理和战略-管理信息系统与组织1 .组织的特征：德国社会学家马克斯韦伯(MaXWeber)把具有一定结构特征的组织叫作官僚制组织.(1府标准作业流程；都有各自的组织政治；都有各自的组织文化.2 .组织的堵构类型:3创业型结构;学机械官僚结构;部门官僚结构；专门型官僚结构;(5带别任务型结构.3 .组织中常用的侑息索统事务处理系统(TPS)、办公自劭化系统(OAS)、知识工作系统(KWS)、管理信息系统(M1S)、决策支持系统(DSS)、人工智能信息系统(A1S)、经理信息系

9、统(EIS)等.4.信息系统与组织之间的关系企业管理信息系统第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的基本概念1 .信息的概念：信息是加工后的数据；（2席息是对客观事物的反映；（3信息是表征事物状态的普遍形式。2 .信息的要素：信源（发布者或来源）；信宿（接收者）；信道（传递的途径或渠道）；媒介（依附的载体）3 .侑息的特征:客观性;共享性；时效性；可存储性；可传递性；可处理性；再生性（增值性）；可转换性4.数据和信息的区别及联系：（工结果。不是所有数据都能转化为，又形成新的信息，可以相互转换。；观事物而记录下来的符号，而信息是对相关数据进行加工提炼得出的】信息不能分割.信息需要以数据的形式来表

10、示，数据经过加工、提炼5.数据按动态特性分为：固定值属性；（2）固定个体变动属性；随机变动属性.O系统、道理信息、管理信息系统2 .系统的分类：根据系统组成的要素和功能，分为自然系统、人工系统、复合系端.此外，还有静态系统、封闭;统和开放系统等分类.3 .系统的要素:输入、处理、输出、控制、反馈。4 .系统的特征:整体性、目的性、层次性、环境适应性.W理信息系统：1管理信息系统要素：人、计算机技术、信息流2.管理信息系统是一个人机系统.:计算机硬件、软件、各种办公及通信设备；（2）软件包括：业务信息系统、决策支持系统（DSS）和经理支持系统；人员包括：高级管理人员、中级管理人员3.管理信息系撤

11、J特点：逑终目的是为决策提供服务；能够对企业整个供应链进行俄（和全面的懿；是人机相结合的系统；将先进的普理手段融入其中；是多学科交叉而成的边缘学科.二、管理信息系统的结构与类型1管理信息系统的结构：从概念来看，由四大部分构成。2澹息源；信息处理器；（3）信息使用者；（幅息管理者.2 .层次结构：按企业所处的层次，对应管理信息的分类痔点，分成以下3个子系统：Q源作层子系统,常用的系统是交易处理系统（TPS）;管理控制子系统，常用的系统是管理信息系统（MTS）和决策期系统（DSS）;战略信息管理子系统，常用的系统是专家支持系统（ESS）。3 .职能结构：制造和生产管理信息子系统；销售和市场营销信息

12、系统；人力资源信息系统；（4）财务会计信息系统；信息处理子系统；高层管理子系统4 .适介子系统分为三个层次：战略计划层次；战术管理（运营管理）层次；作业处理（业务处理）层次.5 .管理信息系统的类型：国家经济信息系统；（2施业管理信息系统；（3淖务性管理信息系统；行政机关管理信息系统；（5度定行业管理信息系统三、管理信息系统的发展阶段：管理信息系统发展的三个阶段20世纪五六十年代，是计算机在管理领域应用的起步阶段，经过50年的发展，管理信息系统经历了三个阶段.每一阶段均与管理科学、计算机科学、系统科学的发展密切相关.目前，我国仍然处于第二阶段.1电子数据处理系统（EDPS）阶段.20世纪50年

13、代，单项数据处理阶段.单纯代替手工操作处理简单的数据问题；（2）20世纪60年代，综合数据处理阶段。通过通信线路连接异崂端，实现数据共享，可以对多个业务数据进行综合iifs2 .管通信息系统（M1S）阶段.20世纪70-80年代,该阶段的是大特点是能够将组织中的数据高度集中地收集起来，进行快速的分析处理，从而统一使用数据。管理信息系统的标志是有一中心嗷据库和1+算机网络系统.此外，管理信息系统能用定量化的科学管理方法，通过计划、管理、控制、调节、优化、预测等手段来支持决策.3 .决策支持系统（DSS）阶段.20世纪9年代至今,随着计算机硬件、软件水平的不断提高和人工智能技术的不断发展，决策支持

14、系统、专家系统、战略信息系统等更为高级的管理信息系统逐渐走向成熟.O管理信息系统在我国的发展（1）20世纪70年代末，中国开始引进、研究、应用管理信息系统.当时有人形容中国的管理信息系统的特点：20世纪80年代的硬件、70年代的软件、60年代的系统、50年代的应用、40年代的管理方法.1992年，中国的管理信息系统建设再次兴起；经过30年的发展，中国的管理信息系统开始发挥效用.（瑁理信息系辎发展趋势：管理信息系统是随着社叁的发展而不断发展的.20世纪90年代以来,决策支持系统（DSS）与计算机网络技术、人工智能技术等先进技术相结合，形成了智能决策支持系统（IDSS）和群体决策支持系统（GDSS

15、）.电子数据处理系统、管理信息系统和办公室自动化在商业中的应用形成了电子商业系统（EBPS）.此外，还出现了一些新兴的概念，如经会理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和基于知识管理的信息码等.第二章管理信息系统与信息技术一、计算机系统基础：1946年第1台电子计算机问世.1十算机系统的发展历史：第一代计算机（1945-1955）:真空管和插件板；?）第二代计算机（1956-1965）:晶体管和批处理系统;（3）第三代计算机（1966-1980）:集成电路芯片和多道程序8）第四代计算机（1981至今）：个人计算机；计算机系统的普及和发展.计算机系统每3-5年更新一次，性能越来越全面，价格越来越低,体积大幅度缩小.十算机系统的信息编码：1 .采用二进制的主要原因。）二进制只有0和1两种状态与计算机所使用的逻辐器件的两种状态（有或无）相吻合，技术上容易实现；二进制数运算规则简单，适合用计算机进行逻辑运算；二进制数与十进制数的转换简单，容易实现.二进制的好处：运算简单、实现方便、成本低.2 .计算机系统中字符编码：（I