某控股信息部工作指导手册.docx

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1、某控股信息部工作指导手册信息部工作指导手册1 .本部门要紧工作内容41.1. 部门职能41.2. 每日例行工作41.3. 每周例行工作41.4. 每月例行工作51.5. 每年例行工作52 .组织架构62.1. 信息部组织机构图62.2. 信息部定岗定编说明63 .工作模块64 .岗位说明书84.1. 信息部经理岗位说明书错误!未定义书签。4.2. 经理助理错误!未定义书签。4.3. 硬件工程师错误!未定义书签。4.4. 软件工程师错误!未定义书签。4.5. 网站工程师错误!未定义书签。4.6. 信息化主管错误!未定义书签。4.7. 信息管理员错误!未定义书签。4.8. 内勤员错误!未定义书签。

2、4.9. 信息监控员错误!未定义书签。5 .工作流程错误!未定义书签。5.1. 办公设备维修流程85.2. 网站信息更新审批流程85.3. 软件管理系统操作培训考核流程85.4. 制定信息化系统管理制度流程85.5. 文件报送流程86 .工作制度96.1. 网站管理96.2. 电话接听226.3. 工作日志236.4. 机房及网络管理246.5. 软件开发管理256.6. 软件运行保护276.7. 弱电工程296.8. 上网及授权346.9. 设备维修366.10. 设备采购376.11. 会议接待386.12. 卫生值日416.13. 设备验收427 .工作报表格式447.1. 周工作总结样

3、表447.2. 周工作计划样表447.3. 月工作计划样表447.4. 月绩效考核样表457.5. 网站管理绩效考核样表467.6. 网站产品信息公布表487.7. 设备维修服务单497.8. 设备维修申请单49-随着人类社会文明的进步而进展，我们从事的产业，被誉为永远的朝阳产业。随着经济全球化的进展，随着公司的进展，我们面临着巨大挑战。信息部的设立，就是要通过对成都安琪儿控股有限公司所处内、外环境的分析，参考同行业企业的最佳管理实践，通过信息技术与系统的实施应用，理顺企业各环节，全面提高集团的效益与市场综合竞争力。1本部门要紧工作内容1.1.部门职能1、集团信息化规划与设计2、年度信息化计划

4、制定与执行3、信息化项目实施及管理4、计算机硬件、软件的询价5、信息系统运行与保护6、下属企业信息化工作指导12每日例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明I.电子邮件系统检查OA软件工程师/8：15前检查集团企业邮局是否能否正常工作2.下属企业的问题汇总上报及解决组长17：30前汇总问题、上报问题、解决问题3.上级领导指派的问题解决部门经理17：30对上级领导委派的问题进行解决4.工作日志所有人17：00前记录与编写本人日工作记录1.3. 每周例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.部门周例会部门经理每周一早上召集所有人员开会，回顾上周工作，安排本周工作2.系统备份数据检查软件工程师

5、/张久明每周六前检查系统周备份工作是否正常进行3.周工作汇报部门经理每周五汇报总监本周工作完成情况4.周工作计划部门经理每周五汇报总监下周工作计划与日程安排1.4. 每月例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.月度考勤部门经理每月H日前（遇休息时间机动调整）统计部门所有人员上月出勤情况，提交人力中心2.月度绩效考核部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）根据绩效考核办法为部门员工绩效打分并提交中心总监3.月度工作总结部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）日前将本部门当月工作计划完成情况编写报告交中心总监4.月度工作计划部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）编写下月工作计划并提交

6、中心总监5.月度资金计划部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）编写下月需要使用的资金计划并报财务部1.5. 每年例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.年度工作总结部门经理每年12月31日前总结、汇报本部门年度工作完成情况2.年度工作计划部门经理每年12月31日前根据工作目标计划下一年工作任务、时间与具体目标3.年度资金预算部门经理每年12月31日前根据年度工作计划完成资金预算的编写2.组织架构2.1 .信息部组织机构图2.2 .信息部定岗定编说明序号部门岗位定编现有缺编多编备注1集团信息部总监11OO宋锦2项目经理211刘利钊3软件高级工程师32王聪5软件中级工程师33李欣阳、钟刚

7、书、张刚软件初级工程师633辜超、袁野、刘思源7合计1593 .工作模块序号工作项目工作内容责任人配合部门跟踪人1.信息系统故障处理1）故障、问题受理2）电话、现场问题解决3）问题处理记录OA小组长HIS小组长CRM小组长全集团刘利钊、宋锦2.软件开发D系统需求分析2）系统方案设计3）系统代码开发OA小组H1S小组CRM小组全集团刘利钊、宋锦4）系统测试5）系统初始化6）系统应用7）系统保护长3.软件系统保护1） HIS系统管理、保护2） OA系统管理、保护3） CRM系统管理、保护刘利钊、钟刚书、王聪全集团4.工作总结与计划1）周工作计划2）周工作总结3）月工作总结4）月工作计划5）年工作总

8、结6）年工作计划励江李友利全集团励江5.资金计划D月度工作计划编制与报送2）年度资金预算励江李友利全集团励江6.信息工程建设1）工程需求调研2）工程方案评审3）工程施工跟踪李友利全集团励江7.信息化项目实施1）系统需求调研分析2）系统立项，确定目标、周期、预算3）系统供应商评估、选择4）系统合同签订5）开展有关培训6）系统需求全面调研7）系统实施方案设计8）系统数据整理与输入9）系统安装与初始化10）系统切换上线11）系统运行12）系统评估与验收励江李友利张久明全集团励江8.信息化规划1）信息化宗旨2）信息化策略3）信息化目标4）信息化范围5）信息化组织架构6）信息系统架构设计7）信息化项目计

9、划8）信息化预算励江集团高层领导励江4 .岗位说明书4.1. 办公设备维修流程维修人申请f部门主管领导审批f信息部检查确认f运控中心总监审核一领导审批一信息部维修一返回使用部门确认4.2. .网站信息更新审批流程医贸市场部及各办公室秘书汇总更新信息一报总监或者总经理审批一运控中心总监审核一信息部更新4.3. 软件管理系统操作培训考核流程信息部组织培训一联合人力资源进行考试考核f记录考核内容一培训教材、考核考试资料，成绩单存档f成绩单公布糜人资部门。4.4. 制定信息化系统管理制度流程拟定信息化系统管理制度一报中心总监审核一报总裁或者执行总裁审批一办公室下发执行4.5. 文件报送流程(1)保密文

10、件：信息部直接呈报一中心总监审核一总裁签批一信息部执行并存档(2)非保密文件：信息部呈报一运控中心审核一办公室登记转呈一总裁签批一办公室存档一信息部复印件执行并存档5 .工作制度5.1. 网站管理XX集团网站管理工作指导手册为保证集团网站的正常运行，充分发挥对外品牌与形象建设的职能，特制定本手册，各公司、各中心均需要按照本手册的规定完成网站建设与各项管理工作。第一章总则(1) .集团网站的设计、版面、栏目由集团信息部与医贸品牌部根据对外品牌形象与宣传的需要而设立，并经集团各部门讨论后确定。(2) .网站新闻类信息的收集、整理、编撰、成稿由集团办公室及各公司办公室负责，信息内容的审核由集团办公室

11、转有关中心负责。(3) .网站产品、营销、品牌宣传等信息由医贸公司(市场部、品牌部)收集、整理、编撰、成稿。(4) .网站栏目涉及有关中心职责与介绍的，由有关中心负责信息的收集、整理、编撰、成稿。(5) .所有需提交更新的材料均应按照附表格式提交，并同步提交对应的电子版。(6) .所有新闻类信息的公布均需经集团党委书记审批后方可执行，产品信息由医贸公司申报更新、经集团审批后更新，业内资讯/媒体报道由医贸公司负责更新，人事招聘信息由人力中心负责更新，采购招标信息由采购中心负责更新。(7) .各公司、各中心需要建立子网站、专题网站或者修改网站栏目，需提出书面申请经信息部与品牌部审核并经党委书记审批

12、后制作。第二章网站管理职责分工(1) .网站内容实行“一次建立，多次更新”的方式进行管理与保护。新闻类的更新周期为1周，其他信息按需更新。(2) .网站各栏目的内容更新由指定部门的负责人负责，部门负责人能够指定专人负责网站内容的更新工作。(3) .网站栏目更新的负责部门与时间要求如下表所示。序号栏目负责部门工作要求时间要求1走进XX企业概况集团办公室不定期更新，当集团发生较大变化时提交更新材料，每年至少更新1次每年初或者发生重大变化时2总裁致辞集团办公室不定期更新，当集团发生较大变化时提交更新材料，每年至少更新1次每年初或者发生重大变化时3企业架构人力中心不定期更新，当集团组织机构发生变化时提

13、交更新材料组织机构发生变动后3日内提交更新材料4大事记集团办公室当集团发生重大事件时提交更新材料每月8口前5下属企业人力中心不定期更新，当集团下属企业发生变化时提交更新材料发生变动后3日内提交更新材料6视频中心信息部不定期更新，发生重要事件后提交视频材料发生重要事件后3日内7企业文化企业理念医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内8远景规划医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内9企业荣誉医贸品牌部企业获得荣誉后整理、汇总，每月提交更新材料每月8日前10VI诠释医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内11员工风采集团办公室医贸品牌部收集汇总集团各员工的作品并提交更新材料，每月很多于5篇每月25日前12新闻中心XX动态集团办公室各公司办公室整理、汇总1周内重要事件提交集团办公室（每周很多于1条），集团办公室筛选应对外公布的重要事件（每周很多于1条新闻）每周3前提交更新材料13业内资讯医贸市场部医贸品牌部收集、整理业内资讯，并转载于集团网站，每周很多于1条每周3前提交更