某房地产公司房地产岗位评价报告）.docx

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1、某房地产公司房地产岗位评价报告）北大纵横管理咨询公司二零零一年九月岗位评价报告一、岗位评价的意义（一）衡量岗位间的相对价值岗位评价作为确定薪资结构的一个有效的支持性工具，能够清晰地衡量岗位间的相对价值。岗位评价是在工作分析的基础上,按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。（二）确定公平合理的薪资结构岗位评价的目标是建立一种公正、平等的工资结构，使员工在工作中表达的能力、绩效与辛苦程度能够在收入上得到相应的回报。目前本公司需要一种科学的方法来衡量岗位间的相对价值，从而确定一套有良好激励作用的薪资方案。2001年8月开发部员工调查问卷显示，一

2、半多的员工认为目前的薪酬体系没有实现内部公平、外部公平与自我公平。员工对薪酬普遍不满的深层次原因是现有薪酬方案不合理、不透明的结果。开发部需要一种科学的方法制定薪酬体系，以提高员工关于收入的满意度与公平感，实现充分的激励作用。（三）奠定等级工资制的基础通过充分的讨论，开发部与北大纵横项目组达成了共识，即目前最适合开发部的工资改革方窠是等级工资制。确立等级工资制需要岗位评价这个有力的支持性工具，由于岗位评价能够衡量出各岗位的排序与量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不一致岗位间的相对价值。二、岗位评价的原则进行岗位评价时，务必贯彻如下的一些基本原则：就事原则岗位评价针对的是工作的

3、岗位而不是目前在这个岗位上工作的人。一致性原则所有岗位务必通过同一套评价因素进行评价。完备性原则岗位评价因素定义与分级表上的各项因素，彼此间是相互独立的，各项因素都有其各自的评价范围，这些范围彼此间是没有重叠且没有遗漏的。（参见附件1岗位评价因素定义与分级表）针对性原则评分因素应尽可能结合企业实际，这需要在实际打分之前，对专家小构成员进行培训。项目组与专家根据该企业的实际情况，对岗位评价因素定义与分级表的各类因素的权重与各个因素的定义进行协商讨论，尽可能切合实际。独立性原则参加对岗位进行评价的专家小组的成员务必独立地对各个岗位进行评价，专家小组的成员之间不应该互相串联，协商打分。BaoMi原则

4、由于薪酬设计的极度敏感性，岗位评价的工作程序及评价结果在一定的时间内应该是处于BaoMi状态。当然，在完成整个薪酬制度的设计之后，岗位的分布应该公开，使全体员工都熟悉到自己的岗位在公司的位置。三、岗位评价的流程根据经验，这次开发部岗位评价要紧分为四个阶段：准备阶段在这一阶段需要完成的任务包含清岗、撰写职务说明书、组建专家组与操作组。培训阶段这一阶段需要确定评价表的因素定义与权重，确定标杆岗位，进行试打分并统一专家构成员的评判标准。评价阶段这一阶段是岗位评价的核心阶段。专家们按部门对岗位进行打分,操作组需要并行工作，对评价结果及时处理并反馈。总结阶段这一阶段需要对打分的结果进行排序，对不合理的岗

5、位/因素重新打分，并对排序进行相应调整。至此，整个岗位评价工作结束。具体工作流程见下图:准备阶段清岗，列出岗位名称目录完成岗位说明书组建专家组与操作组评价前的各项准备工作培训阶段时操作人员进行培训对该部门内的岗位进行评价1对己经进行评价的岗位的数据处理结果进行讨论,VIJ1完成一个部门后，对该部门的各岗位评价结果进行排序二进行下一个部门的评价总结阶段完成所有的岗位评价后，对全部岗位进行排序完成所有的岗位评价工作对其中不合理的部分岗位重新进行评价Tr四、岗位评价具体操作第一步：选择岗位评价方法一评分法岗位评价方法的选择关系到岗位评价最终结果。选择评分法，是由评分法的优点决定的：第一、科学性。尽管

6、这种方法不完全排除主观推断，但它能将主观性减少到最低程度。这种方法使用明确的要素定义进行系统的比较，减少了主观成分，并将每个岗位置于一个可调整的确切位置；第二、习惯性。评分法的要素选择面较宽，能找到适用于各类人员（从工人、技术人员到管理人员等）的一整套要素；第三、扩展性。当增加新的岗位或者者现有岗位重组后，使用评分法能够方便评定其等级。第二步：修改评价因素指标及权重目前我们所使用的岗位评价因素定义表使用国际通用的评价标准，其整体上的科学性是毋庸质疑的。但是由于企业的实际情况各异，在应用到某个具体的企业时，专家构成员对评价表各项指标懂得的差异，会直接影响到岗位评价的质量。因此，针对开发部的实际情

7、况与价值导向，通过与开发部领导沟通，项目组确定了每部分因素的分值，并对部分因素进行了修改。责任因素、知识技能因素、努力程度因素与工作环境因素这四大部分的比例由原先的400：300：200：100调整为500：300：200：100,总分为I1Oo分。通过讨论修改的因素分别是直接成本/费用操纵的责任、指导监督的责任、内部协调责任、法律上的责任、决策的层次、工作复杂性、文字运用能力、数学能力、精力集中程度、工作地点的稳固性、职业病及危险性共11个因素。这些调整使得因素定义与分级表更全面、更具针对性。第三步：组建专家小组专家构成员的素养与成员总体的构成情况将直接影响到岗位评价工作的质量。这是由于专家

8、组的成员是岗位评价工作的主体，所有岗位的排序与分值都要由他们来决定。一个好的专家构成员务必能够客观地看问题，在打分时能尽可能摆脱部门利益。这个问题要处理好，首先，一方面在选择专家时充分地考虑到这个人是否一贯公正客观地看问题，另一方面就是要在岗位评价工作开始前，对所有的专家进行培训I。其次,要求所选的专家对整个的情况有一个较为全面的熟悉。第三，要求专家在群众中有一定的影响力，这样才能使岗位评价最后的结果更具权威性。第四，从专家组整体的构成上来说,应该考虑到各个不一致部门的特点，尽管没有必要每个部门都出一个人，但是关于工作性质与职能划分明显不一致的情况,应该在专家组的人员构成上有所反映。同时,专家

9、组的构成不能全部由中、高层干部构成，务必适当考虑基层员工。组建的专家小组从构成来看，高层5人，中层5人，员工2人，共12人，分别来自党委、高层、规划部、工程项目部、办公室、合作管理室、销售中心、预算合同部、市场部等部门。第四步：培训专家小构成员并进行试打分专家组的成员尽管很熟悉各个岗位，但所有的专家都没有有关经验，因此,在打分前，对所有专家进行一次介绍性的岗位评价培训并在培训后进行试打分以发现问题，进行前馈操纵。项目组对专家组进行了两个小时的岗位评价培训与试打分。要紧介绍了为什么要进行岗位评价，岗位评价的方法，为什么要选择评分法，岗位评价的流程，岗位评价常出现的问题及解决方法，与岗位评价的结果

10、与薪资结构的关系。在培训时，培训者反复强调岗位评价针对的是岗位而不是人,从岗位评价结果到最后的薪酬体系还有很长的路要走。这种强调的目的是为了破除两种在专家头脑中形成的思维定势：一是在给某一岗位打分时，根据对这个岗位上某个人的印象，而不是根据岗位本身的客观情况来打分；二是专家认为岗位评价的分数就是岗位的收入，从而在打分时倾向于某些岗位。这两种思维定势都会影响岗位评价的客观性。培训结束后，由于特殊原因，专家组的成员发生了一定变化。离开了一名中层干部，另外一名高层由一名中层代替。专家组对一三个标杆岗位进行了试打分,通过试打分，专家构成员基本上熟悉了岗位评价的流程。第五步：重新组建专家小组第一次专家组

11、多数成员由于种种原因不能参与实际的岗位评分，通过项目组与项目领导小组的协商，重新组建新专家小组。第二次组建的专家组共有12名成员。从构成来看，高层6人，中层4人，员工2人，分别来自党委、高层、规划部、工程项目部、办公室、合作管理室、销售中心、预算合同部、市场部等部o第六步：正式打分专家组用了近两天时间（共三个阶段）对所有部门共78个岗位进行正式打分。第一天上午完成了26个岗位，下午进行了32个岗位的打分。第二天上午对剩余的20个岗位进行打分。同时，操作组5名成员（1名分析人员，4名录入人员）并行进行数据录入与分析工作。第七步：重新打分重打分的对象是总分排序明显不合理的岗位与专家们意见明显不一致

12、的因素。每阶段结束后，操作小组将需要重打分的岗位反馈给专家组，专家组在充分讨论的基础上对这些岗位进行重新评估。第二天上午正式打分结束后，根据操作组的数据，专家组对第一天打分结果中明显不合理的8个岗位进行重新打分。当天中午，操作组对整体打分情况进行分析，在两天的78个岗位中找到了一三个岗位进行重新打分。至此，岗位评价中打分过程结束。五、岗位评价结果分析（一）试打分结果分析试打分的目的一方面是让专家们熟悉打分的流程，发现问题以对正式打分进行前馈操纵；另一方面是确定标杆岗位在所有岗位中的位置。标杆的选择是做好岗位评价工作的一个重点。由于开发部的岗位有78个，每个岗位的工作性质与内容都很不一样，对工作

13、业绩的衡量也很不相同，这时候，如何使大家的工作在一定的程度上具有可衡量性，就需要有一个参照系，而标杆就是这个参照系。开发部的岗位评价总共选出了一三个岗位作为标杆，这一三个标杆岗位分别是总经理、行政副总、总会计师、分经理、规划部部长、总经理办公室主任、财务部副部长、总工办技术管理、战略进展部战略管理、销售中心策划、总经理办公室文秘、财务部记账会计、行政后勤部维修工。标杆选择工作是由项目构成员讨论完成的。大家通过讨论定出了在目前开发部的岗位设置中具有典型性的岗位，并以此为标杆进行打分。试打分结果如下图分布：在对试打分结果的分析过程中，发现专家们对某些因素的懂得明显不一致,而且某些岗位排序明显不合理

14、。因此针对这种情况，对因素定义表的某些项目进行了调整，对因素的定义也进行了细化，以利于加深专家们的懂得。（二）正式打分结果分析。此次岗位评价共评价了78个岗位，每个岗位有28个因素。我们通过三种指标筛选出明显不合理的岗位/指标，进行重新打分。这三种指标能够分成两类，一类是经验指标，即总分排序明显不合理的岗位要重新打分；另一类是统计指标,即同时在标准差与变异系数同意的误差范围之外的因素要进行重新打分。由于总分排序不合理需要重新打分的共有8个岗位，这些岗位分别是行政副总、总工程师、信息中心主任、人力资源部部长、总经理办公室主任、总工办技术管理、战略计划管理、分经理。这些岗位第一次正式打分排序明显不

15、合理的原因很多：有的是由于组织结构刚刚调整，一些新设立的岗位职责不为专家所熟悉;有的是由于专家们没有完全做到岗位评价打分只针对岗位不针对个人，以至于有些岗位分值偏高，有些岗位分值偏低，不符合实际情况。在岗位评价过程中，人们对各个岗位的各项指标的懂得确信是不一致的，因此差异的存在是必定的。为了确保岗位评价的科学性与一致性，需要制定一个标准，符合这个标准的数据被认为能够通过，不符合的则需要重新打分。在此，我们要紧以标准差作为衡量差异的标准。关于每个岗位（共78个岗位）的每个因素（共28个因素）我们得到了12位专家的打分。把这些数据进行标准化处理后，得到其标准差，共得到78*28个标准差。第三，画出

16、标准差的分布图。通过分布图我们确定临界标准差。这样我们就从标准差的角度制定了一个标准。但是，我们得到的数据即使通过处理，其均值相差也是很大的，而均值会极大的影响标准差的大小，也就是说有可能某组数据的标准差很大是由于本身均值很大，而不是离散程度很大。因此单纯以标准差作为标准显然是不科学的。因此我们又使用了变异系数（即标准差除以均值，目的是消除均值对标准差的影响），考察每组数据关于均值的相对偏离程度。与考察标准差的方法相同，我们求出每一组数据的变异系数，然后做分布，得出变异系数的临界值。这样，当每组数据的标准差与变异系数都大于临界值的时候，我们才认为该组数据不合理，应该重新打分。如下图，根据经验与分布图，我们认为相对标准差大于或者等于0.25,同时变异系数大于或者等于0.8的因素差异过大