某物业公司应急预案.docx

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1、某物业公司应急预案案预急应(2016.4.15)目录1、火灾扑救及消防紧急疏散预案411寸艮*f.eJJ*111.1.1 应急疏散的组织程序181.1.2 疏散具体措施181.1.3 初起火灾扑救程序191.2 蓄意闹事处理预案201.2.1 发生自杀或者企图自杀的处理预案201.2.3 发生有人蓄意闹事处理预案221.2.4 发现醉酒闹事或者精神病人等的处理221.3 人员拥挤及踩踏处理预案231.4 抢劫、失窃处理预案191.5 防爆、反恐及凶杀事件处理预案251.5.1 执勤中发现可疑分子的处理251.5.4 反恐疏散与抢救处理预案281.5.5 凶杀事件的处理251 6J1i261.7

2、 财产缺失处理应急预案311.8 业主受伤的处理271.9 小区内拾获财物的处理322、自然灾害类322.1 防台、防汛应急预案322.2 地震灾害应急预案333、市政影响类341.1.1 外部电力供应中断的处理341.1.2 外部自来水供应中断的处理341.1.3 通讯中断处理353.2 工程安全事故预案35322卜t1*353.2.1 发现异味的处理323.2.2 触电事故应急预案373.2.3 管道堵处理预案.333.3 跑、冒水事故处理预案394、卫生防疫类404.1.1 公共性卫生事件应急预案404.1.2 员工食物中毒事件紧急处理预案41K火灾扑救及消防紧急疏散预案一、消防疏散应急

3、预案指导思想与目的根据中华人民共与国消防法第14、16条与机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定第39、40条，按照“救人第一、疏散为主”的原则，制定应急疏散及操纵、扑救火灾的程序、措施，合理配置人力资源，建立完善的灭火与应急疏散组织机构，继而构建单位内部应急保障体系，提升自防、自救能力；通过制定应急预案，保障节假日期间应急事件的应对与及时处理；确保紧急情况下顾客及员工的人身安全，防止火灾事故的发生。本预案适用于哈尔滨万达百货发生火灾时的应急处置。二、组织机构人员分工及职责指挥部设置在浦项道消防监控中心，负责指挥操纵整个小区对消防安全、重大安全事故等突发事件的处理。指挥部下设灭火行动组、疏

4、散引导组、救护警戒组、通讯联络组、后勤保障组、机动组6个小组指挥部1、总指挥：由项目总经理，如项目总经理不在由现场最高领导担任，项目总经理到场后移交指挥权；2、副总指挥：安管部经理，下设灭火行动组、疏散引导组、救护警戒组、通讯联络组、后勤保障组、机动组；3、成员：人力行政部经理、质保部经理、客服部经理、工程部部经理、财务部经理、4、职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动；5、通知方式：由消防操纵中心通过电话、对讲机、公司监控室应急广播通知有关人员；6、集结地点：消防操纵中心。底灭火行动组：接到灭火指令后当值安管员以最快

5、速度赶扑火警现场，在第一现场处置火险、爆炸等突发事件,用消火栓、灭火器等设施进行现场灭火、操纵火情、迅速建立起防火墙防止火势蔓延并迅速上报火灾情况、执行指挥部指令，配合消防、公安机关开展灭火工作。(1)联系方式：对讲机、手机(2)组长：消防主管(3)副组长：当值班长(4)成员：现场安管员方疏散引导组：立即组织人员与重要物资的转移，通知着火单元楼负责人将着火单元业主安全转移，疏散时要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当；同时消防广播启动，根据指挥部要求，进行广播引导人员疏散。(1)联系方式：对讲机、手机(2)组长：客服部经理(3)副组长：环卫部经理(4)成员：当值客服前台人员，环卫部保洁人员底通讯

6、联络组：人力行政部负责内外通讯联络工作，对外报警119、派出所，对内协调各部门，电话通知现场工作人员，传达总指挥的各项指令(1)联系方式：外线电话、对讲机、手机(2)组长：人力行政部经理(3)副组长：人力行政部助理(4)组员：人力行政部全体人员底救护警戒组：在外围简单救护被疏散出来的被困伤员，防止扩大人员伤亡事故，配合医院的救治工作，在着火单元的外围设立警戒区，设置警卫人员。具体任务是清除路障，指导一切无关车辆、行人离开现场，看管好被疏散的物资，不准其他人进入着火单元，防止不法分子趁火打劫或者趁机制造混乱(1)联系方式：对讲机、手机、外线电话(2)组长：质保部经理(3)副组长：质保部主管(4)

7、成员：质保部全体员工及安管人员小后勤保障组：发生火灾时保证消防用水、用电供应不间断，正常运行，保证灭火器材，积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。(1)联系方式：对讲机、手机(2)组长：工程经理(3)副组长：工程主管(4)成员：当班工程技工有机动组：发生火灾时由总指挥、副总指挥指示机动组负责处理其它突发事件。(1)联系方式：对讲机、手机(2)组长：财务部经理(3)成员：财务员工及各部门未分配任务人员三、灭火应急疏散组织机构人员分工图、安全救护组程序图。灭火应急疏散蛆织机构人员分工图指挥部总指挥：项目总经理AI消防操纵中心I1I1I1I1I1I1I灭火行疏散引通讯联救护I后勤保机动组动

8、组负导组负络组负警戒障组负负责责人：责人：责人：组负责责人：人：财消防主客服经人力行人：质工程部务部经管；成理或者政经保部部经理理a贝：主管；理；成经理成员：班安管成员：员：、人I成员I成员：I员、义客服人力行政现场工各部门务消防员及环部在岗质保部S-r程技工未分配/T.女A安全防护救护程序图负责人：由值班主管负责。成员：由值班安管员构成。按程序当班人员分别实施1.1报警与接警处置程序发现火情任何员工发现火情应立即向消防操纵中心报告。1、电话或者对讲机报警；2、启动手动报警按钮。发生火情部位班组的主管立即采取措施操纵火情直至灭火行动组赶到现场，由灭火组展开行动。组长视现场情况开始参加疏散行动。

9、火警确认消防操纵中心对任何火警信号务必核实，核实火警以人员语言确认为准。1、员工以电话或者无线对讲机的语音报警应立即视为火警确认；2、收到固定火灾报警设施信号时应立即使用对讲机或者电话指派报警点位邻近安管员到报警点现场核实，根据语言反馈确认火警。时限：自发现火情起1分钟内完成。报警及进入应急状态确认火警后，按下列程序操作：1、消防操纵中心值班人员根据总指挥的指令向令19”公安消防指挥中心报警并向“向0”请求救护援助；2、消防操纵中心将设施联动操纵置于“自动”状态,启动消防应急广播；3、各部门对讲机统一使用一个频道通知当班人员就位；4、以内线电话通知消防操纵中心，由消防操纵中心通知各级人员到位，

10、展开初步行动： 灭火行动构成员赶往起火部位，展开灭火行动，负责人向指挥部反馈现场情况；（具体见初起火灾扑救程序） 指挥部成员到位实施指挥； 应急疏散具体按照应急疏散程序执行； 联络及设施保障组：按照“一级火警”要求进入初步应急状态； 安全救护组实施区域警戒，清理车场通道，打开地下消防井盖迎候消防车； 时限：自火警确认后3分钟内完成。指挥部下达“某级火警”指令，各组按指令展开行动1、指挥部对火警级别确认；一级火警:当指挥部收到现场灭火组负责人情况反馈，因自动消防设施已经正常运行，火势已被自动喷水灭火系统操纵，燃烧范围不大，楼梯间及前室正压送风系统已启动，烟气未蔓延，短时间内可扑灭，或者采取扑救及

11、局部排烟措施后，在将火全部扑灭的一段时间内烟气基本不可能在同层其他部位大量要延时，应下达“一级火警，的指令，消防操纵中心向各组传达指令。二级火警:由于自动消防设施故障或者操作失误，致使火势扩大，燃烧范围较大，烟气已蔓延扩散，短时间内无法扑灭，甚至灭火组人员无法抵近燃烧区域采取有效扑救行动并危及人身安全时，应下达，二级火警，指令，消防操纵中心向各组下达指令，用应急广播通知起火相邻楼层人员按疏散程序进行疏散。2、按指令展开行动 疏散引导组：见应急疏散程序； 灭火行动组：见初起火灾扑救程序； 联络及设施保障组：应视现场情况对用电设施设备及其它设备进行监控，保障消防设施设备正常运转。通讯联络组及时传达

12、总指挥的有关指令。火警解除火灾扑灭后，完全清查起火现场及有关部位，确认已完全扑灭，烟气已基本排除，所有被疏散对象都已安全疏散完毕，征询公安消防人员同意后下达火警解除指令。1、联络及设施保障组将所有设施恢复正常状态。2、安全救护组解除区域警戒，恢复车辆通行。3、灭火行动组对现场进行保护，配合公安消防机构调查火灾原因。并拍照保留证据，以便向保险公司索赔。灭火及疏散装备1、灭火战斗服2套，战斗靴、破拆斧、头盔、腰带等2套,强光手电、应急灯2具，放置于B1层消防监控室内；2、防毒面具2具放置于B1层消防监控室内。报警和接警处置程序图防KA向火场行Hrii厂-火灾扑救 I相邻层应急疏断到场展开火警解除1

13、.1.1 应急硫散的组织程序 听到小区广播通知后，疏散引导员就位； 听到火灾应急广播后，客服部经理及环卫人员立即进入应急疏散状态，安管员赶到现场后利用对讲机向操纵中心汇报现场情况； 疏散构成员通知起火单元业主开始进行疏散； 起火单元人员疏散完毕； 指挥部按照火灾进展情况下达其它单元或者物业办公楼疏散指令； 其它单元或者物业办公楼开始疏散,并及时向指挥部汇报情况； 全楼整体疏散完毕； 集结地清点员工人数并协助安全救护组工作。1.1.2 疏散具体措施A、火情发生在物业办公楼时：现场由安管部经理负责指挥，在协助灭火的同时，尽量操纵现场局势，组织员工疏散，条件同意时将重要的文件资料转移,疏散方向：距离最近的消防通道。B、火情发生在住宅楼时：发生火情时，各单元员工按照具体分工进入各楼梯间内，负责疏散引导；客服及环卫员工立即组织责任区域内的业主进行疏散，负责将业主引导至楼梯间；C、火情发生在地下车场时：起火层防火卷帘会自动降下，将车场每层分隔成4个分隔区，避免大面积恐慌使局势失控。场内疏散人员将业主、车主疏散至车场外通过各单元消防通道疏散。如遇烟火蔓延疏散行动难以实施，且有人员被困时，应通过应急广播引导被困人员采取紧急避险措施，等待救援，待公安消防队到场后，立即汇报并协助营救行动。1.1 -3初起火灾扑救程序根据“先操