某物业管理管理规章制度.docx

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1、某物业管理管理规章制度雅安市腾飞物业管理有限公司2015年1月第一章总则4第二章劳动人事制度5第一节员工分类及组织框架5第二节招聘与任用6第三节员工福利及保险10第四节员工合同与档案的管理10第三章行政管理制度12第一节员工行为规范12第二节员工考勤制度18第三节印章管理制度24第四节办公用品管理制度25第五节名片管理制度26第六节档案管理制度27第四章员工管理制度45第一节行为规范45第二节文明用语52第三节SERVICE服务概念55第五章奖惩规定56第一节处罚细则与办法56第二节扣分标准（通用部分）56第三节扣分标准（专项部分）58第四节处罚细则说明59第五节奖励细则59第六节保安部奖惩规

2、定59第六章考核管理63第一节考核实施办法63第二节办公室管理制度65第三节食堂管理规定68第四节第五节第七章惩处细则69物品采购及领取流程73各部门岗位职责73第一章总则一、为加强管理,完善各项工作制度,促进雅安市腾飞物业管理有限公司（下列简称:公司）进展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。二、本制度适用于本公司。公司全体员工都务必遵守国家有关法律、法规与公司的规章制度。三、公司的员工应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。四、公司鼓励全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件与机会，努力提高员工的素养与水平

3、，造就一支思想业务过硬的员工队伍。五、各级主管单位负责人，须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。六、公司为员工提供平等的竞争环境与晋升机会，鼓励员工积极向上。七、公司倡导员工团结互助、团队协作、集体制造、甘苦与共的精神。八、公司鼓励员工积极参与公司的决策与管理，欢迎员工就公司事务及进展提出合理化建议，对做出奉献者予以奖励、表彰。九、公司保障与保护员工的合法权益。全体员工务必深谙唯有努力工作、提高效率，才能改善福利，实现劳资两利的目的。十、公司实行“按能效取酬”的分配制度。既重视员工的个人能力，又重视员工的工作绩效与奉献，以绩效与奉献为主。十一、公

4、司推行工作目标绩效考核制度。实行“严密组织，科学管理，政令畅通,计划落实”的综合治理结构，端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、不负责任的工作态度，提高公司总体绩效。十二、公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效益，反对铺张浪费。十三、保护公司纪律，对任何违反公司章程与管理制度的行为，都要予以追究。第二章劳动综合制度第一节员工分类及组织框架一、编写说明：为保证公司的正常工作，稳固员工队伍，提高员工素养，根据国家有关法律法规,结合公司进展战略、公司章程及行业特点制定本规定。凡公司有关综合管理事宜均按本制度执行。（一）本制度中如未做特别说明，则所指员工均为正式员工，即长期合同工。（二）本条

5、例未涵盖到的规定、内容按国家有关法律法规执行。二、员工分类及福利待遇享受标准：（一）公司所有员工分为三类：正式聘用员工（长期合同工）、临时用工员工（短期合同工）与特殊用工员工。1、正式聘用员工是指与公司签定正式聘用合同且通过试用期的员工，享受公司制度中所规定的各类福利待遇。2、临时聘用员工（短期合同工）是指不在公司编制内，因公司工作开展需要，需在一段时间内聘用，与公司签定临时用工合同的员工，各类福利待遇减半享受，公司不为其购买保险。3、特殊用工员工是指公司因工作需要而聘请的法律顾问、技术指导、项目经理人、清洁员、勤杂工等，该类员工与我公司为合作关系，其权利与义务通过合作协议表达,不享受公司福利

6、，公司不为其购买保险。（一）正式员工（长期合同工）、临时用工员工（短期合同工）与特殊用工员工均须与公司签订合同。（二）各类员工合同期满后，若愿意继续受聘，经公司同意后可与本公司续签聘用合同。三、公司从业人员按责任轻重、所任职务的繁简，分为五个职位等级。职称规定及职位架构如下:物业管理有限公司组织结构图副主任绿化班长保洁班长客服主管工程部主管安保队长绿化员保洁员客服员维修员安保班长.安保员一四、公司每一固定职位设置均有岗位描述，说明其职务等级与责任范围并加以实施（详见公司部门岗位职责）。五、公司的组织结构暂行股东会领导下的总经理负责制。（一）总经理为公司的最高经营负责人，在公司章程及制度规定的范

7、围内领导公司的经营活动。（二）公司的经营管理机构部门划分，实行总经理、管理处主任、管理处副主任、管理处部门主管、员工五级逐级负责管理制度。第二节招聘与任用一、各级人员聘用及任免责权如下：总经理一一由董事会会提名任免。（一）管理处主任、财务部人员由总经理提名，董事会任免。（二）管理处副主任由管理处主任提名，总经理任免。（三）管理处部门主管由管理处分管主任提名，综合部考核，总经理审批任免。（四）普通员工一一由各部门根据工作需要，结合部门人员编制提出申请，经综合部审核、招聘、培训、考核合格，报总经理批准录用。二、招聘及任用原则：各部门根据工作岗位需要将本部门需要招聘的岗位、人数、要求等条件以文字的形

8、式上报到公司综合部，由公司综合部汇总经总经理办公会议批准后统一招聘。（一）招聘原则：公司招聘应根据岗位需求及应聘者的特质、经验及学历，公开招聘，择优录用。（二）凡身体健康、年龄相宜、大专（含）以上学历的符合录用条件的应聘人员均有被录用的机会。（三）所有员工进入公司务必严格按公司流程，通过材料审核、面试、培训与岗位试用等环节，经有关部门与综合部考核合格后，方可成为公司的正式员工（公司有权在招聘任用的各个环节中，依照公司制度对员工进行考核，并依照公司制度对员工进行淘汰）。（四）公司尊重个人隐私权，但应聘人员不得隐瞒对公司可能产生负面影响的情况，同时须承诺并妥善处理好聘用前的所有未尽事宜，并保证向公

9、司提供的资料真实、正确、同意公司进行相应的查证、查询。否则，本人应承担由此引起的一切责任。三、录用考核：（一）公司招聘录用员工须通过资料审核、面试、岗前培训、体格检查四大步骤。应聘人员首先应填写职位申请表，由综合部对其有关资料进行审核；确认材料真实无误后，由综合部进行初试；初试合格后，由综合部、用人部门、总经理构成招聘小组进行复试；复试通过后，由综合部对其进行为期三天的岗前培训。考核合格报总经理批准后，方可进入岗位试用阶段。（二）员工务必通过公司指定的卫生防疫部门或者医疗机构体格检查，提供检查证明，确认具有适合在该职位工作的健康条件后，方能进入岗位试用。四、岗位试用：（一）凡经考核合格后被录用

10、者，须到综合部办理入职报到手续，签订劳动合同书。（二）试用期原则上为一至三个月，短期合同工（临时工）与其他特殊用工不在此列。公司有权根据员工在试用期内的表现酌情缩短、延长试用期（以月为单位）。（三）试用期内按公司规定发放薪资，公司为其购买意外伤害保险，不享受公司福利。（四）试用期内的员工由所在部门主管考核或者评估其是否适合该职位，并决定是否缩短、延长其试用期或者退回综合部。（五）公司员工有下列情形之一的，公司能够随时解除劳动合同：1、在试用期间，部门及公司认为不合格的；2、严重违反公司劳动纪律或者者公司规章制度的；3、严重失职、营私舞弊、管理混乱对公司利益造成重大缺失的；4、依法被追究刑事责任

11、的；5、任职工作在3个月内无明显收效与进展的。五、入职手续的办理：（一）员工在办理入职手续时，须向综合部提供下列资料，并保证所交资料真实有效，公司保留核查并根据结果进行处理的权利。1、身份证原件及复印件四份2、毕业证原件及复印件一份3、退伍军人需准备退伍证原件及复印件一份4、从业资格证的原件及复印件一份（需从业资格证的岗位）5、本人1寸免冠彩色照片4张6、健康证原件及复印件一份（指定在雅安市卫生防疫站办理）（二）综合部专办人员务必对员工资料进行核查，确认资料真实无误。（三）如在日后查明员工提供的资料存在虚假不实之处，公司有权根据具体情节，对员工处予通报批判、罚款开除处理。六、劳动合同签定及续签

12、：与员工公司签订劳动合同应符合下列条件：（一）已经与原单位解除劳动合同，并有合同解除手续或者相应证明文件。（二）非全日制在校学生没有工作单位并符合招工条件。（三）离退休人员并具有离退休证明手续。（四）其他经总经理批准的特聘专业技术人员（经公司董事会讨论通过）。（五）员工入职后均需与公司签订正式的劳动合同一式两份。（六）关于部分特殊工种，公司与员工在劳动合同中需加签特殊条款或者特殊劳动合同。如保守商业秘密劳动合同、特别服务期限劳动合同。（七）劳动合同期满后，如双方均有意向续约，且合同约定的条件均存在，则经双方协商一致能够再次签订聘用合同。如有一方因各类原因须提早解除合约者，应按合同约定与公司制度

13、进入相应流程，按步骤处理。七、辞职、辞退、开除（一）辞职1、员工应于辞职前至少30日向所在部门主管提出书面辞职申请，部门主管审核并与本人沟通后签署意见将辞职申请交综合部审批。公司员工不管经何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一个月，在离开公司前应向综合部提供移交清单，办理移交手续。2、员工辞职申请获准，应在规定时间办理辞职手续与交接手续。单位应安排其他人员接替其工作与职责，在所有务必的离职手续办妥后，到工资发放的时间再到财务部领取工资。3、辞职获得批准的员工，务必尽心尽责的工作到最后的工作日，不得有违反公司的各项规定，否则按自动离职处理。4、员工不按程序办理离职手续、情

14、节严重、并给单位带来经济缺失者，公司将追究其法律责任。（二）辞退1、不遵守公司规定，不服从公司管理与安排的给予辞退。2、员工在培训后考核不合格的给予辞退，并不支付培训期的工资。3、用人部门须向公司综合部提供该员工不能胜任本职工作的有关信息，待公司综合部审批，被辞退员工按单位有关规定办理有关事宜。4、所有因辞退离职的人员工资按照公司正常的发放时间支取，不得提早一次性支取。（）开除1、员工因违反公司规定被开除的员工，或者因违反公司规定与蓄意破坏公司财务而被开除的员工，工资一律停发，且照价赔偿缺失。2、在辞职没有批准或者已批准但没到离职时间的员工，无故旷工视为自动离职，自动离职不发放工资。3、被开除

15、的员工务必接到通知后立即离开公司。八、离职基本流程（一）员工填写好员工离职申请书后呈交部门主管审核。部门主管查明其离职原因，经部门分管主任批准后，由综合部按流程办理离职手续签订解除或者终止劳动合同协议书。所有部门主管级以上的员工离职，务必得到总经理的批准。（二）试用期内的员工如无法胜任该工作或者多次违反公司规定，屡劝不听的，用人部门可提出辞退要求，直接按公司规定办理离职手续。第三节员工福利及保险一、公司秉承“以人为本”的管理理念，根据国家政策法规，结合行业特点与企业经营状况，积极制造条件改善集体福利。在员工在职期间为员工提供社会保险、年节礼品等福利待遇，并将视公司的经营状况不断调整福利项目。二、食堂：公司根据实际情况设立员工食堂，为员工用餐提供方便。其中食堂工作人员工资、食堂水电、然气耗材由公司承担，公司为员工提供工作餐。食堂如需承包经营，则按照承包合同约定进行。三、医疗：公司如有条件每两年为员工进行一次体检。四、