某通信公司维护工作思路及设想.docx

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1、某通信公司维护工作思路及设想1 项目管理组织机构与人员配置21.1 项目管理组织机构31.2 项目人员配置21.3 项目仪器仪表及车辆配置32 北京联通综合代维实施方案42.1 基站接收方案42.2 基站保护方案72.2.1巡检组长工作流程.72.2.2室内分布系统巡检员工作流程.72.2.3抢修组长工作流程.82.2.4室内分布系统抢修员工作流程.92.2.5整改流程.92.2.6分布系统测试流程.92.2.7随工工作流程.92. 2.8优化配合工作流程.103. 2.9库房管理工作流程.114. 2.10报告管理流程.125. 2.U派工管理流程.133 代维管理制度143.1 安全管理制

2、度143.2 保密管理制度153.3 质量管理制度153.4 机房环境卫生管理制度163.5 文档管理制度163.6 车辆管理制度173.7 设备管理制度173.8 办公制度183.9 值班制度193.10 10客户投诉处理制度193.11 11备品备件管理制度194 完成代维任务（职责）的措施214.1 项目质量管理体系214.1.1项目质量操纵214.1.2工作质量操纵234.1.3工作文档操纵244.1.4提升质量满意度.244.1.5特殊情况应急处理保障.254.2 培训体系254.3 项目提升体系264. 3.1建立“优化-保护”联动机制.265. 3.2基站安全与级别分类.266.

3、 3.3规范化与电子化管理.275 基站工程与保护经历276 基站代维的能力28图表11代维项目组织结构2图表12公司内部项目管理体系21图表13项目质量操纵21图表14文档生成操纵流24图表15特殊情况处理流程25图表16优化-代维系统联动机制261项目管理组织机构与人员配置1.1 项目管理组织机构I图表11代维小目织结构IBPtoa1u.v. 代维管理部门：负责网络保护方面业务的版彳强对项目执行进行外部操曼包 技术培训部：负责对公司员工或者客户提I供技术培训。J也-技术支持部：负责对现场项目实施提供技术智。质量操纵部：负责质量体系的保护与项目廿超然维电解四如湖道研发部：负责产品的总体规划与

4、新产品附导入；如代维监控产品fdMiE代维小组的职责：制定各自区域代维计时，急处理。IV-工）湾片维管料粤1辿）,.;懿位照费撷I办事处负责人：定期召开例会、与用户接口；机口执行的操纵管理。在代维事业部或者办事处下设立质量（车全尸履丽组，负责安全生产！衣,维管督、检查与考核，并根据管理工作的要的落实代纯管理。1j心的，1、小Ht,1、rWJS1WJMxJHSUAfc7代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、挂修工作的岬,持；工程资料归档。I彳二质量工程师：过程质量操纵；工作记录拓真R性核查，内部才检；生成质量报告，接口公司的质量操纵I部生crr测试、覆盖需求初测试工程师：用户调查访问、DT测试

5、、分析。 巡视工程师：环境与安全巡查，天馈系就检塞室内标牌、标S查力检查，物业类工作等日常性代维工作。I 检测工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测;定位、现场调试、排障；告警处理；应急发电；年检项目的执行。 驾驶员：代维车辆保护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢得故障抢修时间。 仓库管理员：负责备品备件进出库记录，返修故障备件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各类工程资料与联通公司所要求的各类材料报表。 物业协调组：要紧负责站点物业关系的协调，对站点电费与其它租金费用的定期交纳，代维站点协议的续签等。确保代维工作的顺利进行。1.2项目人员配置按照1

6、50个基站配置:人员类型级别数量学历资质有关工作经验丰富基本岗位项目经理1本科8年以上工作经验代维管理员1本科8年以上工作经验质量工程师1本科5年以上工作经验巡视工程师20本科平均2年以上工作经验测试工程师10本科平均3年以上工作经验检测工程师7本科平均3年以上工作经验物业协调2专科5年以上工作经验抢修工程师6本科平均5年以上工作经验特殊工种登高证4专科平均1年以上工作经验特殊工种电工证4专科平均1年以上工作经验13项目仪器仪表及车辆配置按照150个基站配置：名称数量环型电流表2只数字万用表5只接地电阻仪1只红外线测温仪2只光功率计1台电功率计1台GPS定位仪1台频谱分析仪1台C/G路侧分析仪

7、1台便携误码仪3价数码相机2分手提电脑3台天馈测试仪1台光纤熔接机1台OTDR1台罗盘1只低压试电笔5只电烙铁5只组合扳手2套钟表起子4套活动扳手5套梅花扳手5套开线钳、裁线钳5套螺丝刀5套钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳5套手提式应急灯5只吸尘器1台绝缘靴每人1双移动电话2部/人车辆5辆发电机2台常用保护工具、清洁工具5套2北京联通综合室内分布系统代维实施方案2.1基站接收方案基站接收工作内容说明表序号前期准备内容描述负责人备注1工作场地落实按表2-1、3-1的要求，通过签定租赁合同等方式落实工作场地，同时对作为库房使用有特殊要求的许可证需在此过程中办齐；为保障抢修工作的历时时间，与更好的把保护工作做

8、好。我公司代维部以地域共划分为三个代维片区，分别位于三环沿线内的西北三环的双安、东北三环的三元桥左家庄、南三环中部的西罗园。2设备、工具、仪表、车辆落实按表4-1及合同要求，通过调配、租赁、采购等方式落实；3有关制度体系建立制定有关制度（详见有关制度体系），并通过讨论完善；4软件管理平台规划根据代维方案要求，作出软件整体规划；5人员集结按表2-1要求协调、督促有关人员到运维服务部报到；6人员管理、技术培训基站接管计划表序号前期准备内容描述负责人备注1工作场地整改进驻按表2-1、3-1的要求，对办公室、会议室、休息室及库房进行格局、配套，并安置完有关物品、设备，具备工作条件；2现场技术培训进行现

9、场讲解、操作组织人员学习；3现场勘察、交接按表10-1的安排、要求，对基站设备、物品进行检查、清点、接收，同时熟悉工作内容、环境；4文档、资料接收按127清单，从北京联通接收文档、资料，清点、整理、入库；5备品、备件接收接收北京联通提供的备品、备件清点、整理、入库；6资料、文档库建立详见10文档、资料库建立，为保护工作实施作准备；基站接收时间安排：表2-1序号前期准备时间1工作场地落实2设备、工具、仪表、车辆落实3有关制度体系建立4软件管理平台规划75人员集结6人员管理、技术培训表2-2序基站保护接管时可号1工作场地整改进驻2现场技术培训3现场勘察、交接JJ4文档、资料接收J-5备品、备件接收

10、J6资料、文档库建立注：口为法定假日2.2.2室内分布系统巡检员工作流程2.2.4室内分布系统抢修员工作流程基站优化调处记录2.2.9库房管理工作流程2.2.10报告管理流程.Jr1IinW工作计第牖分配幽7任务（曾昊任务柿i*任务）人艮柳方案2、Ji目般理H蛾幅fc1,纥一触.脏弼检修工夜眠联配订锚期计：1用车W由能籁,IB3聊礴制留飘4、fiMJIKWJRM.更改工作旧I（蛔任务可作为财）5.r!t-Ut.3代维管理制度3.1 安全管理制度一、基站的安全管理（一）以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间务必遵守国家与当地政策与规定，做好基站现场管理工作。保护

11、人员进场后，务必制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。（二）基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各类灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，务必得到贵公司主管领导与上级安全部门同意。（三）基站机房内注意用电安全，慎重使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按有关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，务必对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。二、人员的安全管理（一）代维项目部应设安全员，专门负责运行保护的安全管理工作。（二）各保护部门应定期组织安全学习、演习，对各类安全事例进行分析、总结，不断提高保护人员的安全意识。（三）各保护部门应配备防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行保护工作中认真贯彻执行。（四）项目组的安全作业工作务必贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行项目经理负责制，各作业人员坚持操作要服从安全的需要，实现安全操作与文明作业。（五）对现场作业人员，务必先进行安全作业教育才能准其进入操作岗位。对改变工种的人员，必需重新进行安全教育培训后才能上岗。运维人员要切