某邮政快递的发展现状与对策研究.docx

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1、某邮政快递的发展现状与对策研究江苏工业学院毕业设计(论文)（2011届）题目中国邮政快递(EMS)的进展现状与计策研究学生_学院专业班级校内指导教师专业技术职务校外指导老师专业技术职务二O一年四月中国邮政快递(EMS)的进展现状与计策研究摘要：随着中国经济的快速进展，中国快递业进展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的特殊优势与资源，如遍布城乡的网络覆盖范围与庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识与品牌意识缺乏，服务价格较高同时缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，

2、凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验与技术，抢占了我国国际快递市场与部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价与便利的服务使其行业规模与市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的进展带来了挑战。在与国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章在分析中外快递的进展与EMS现状的情况下，为EMS的进展提出了建议与计策，以便快递业更好的进展。关键词：邮政EMS；竞争；问题；计策China,sposta1express(EMS)thecurrentsituationofthed

3、eve1opmentandcountermeasuresAbstract:WithChinasrapideconomicdeve1opment,China,sexpressindustryisdeve1opingrapid1y.ChinaPost(EMS)businessasastate-ownedenterpriseshavetheirownuniquestrengthsandresources,suchasnetworkcoverageacrossurbanandrura1areasanda1argede1iveryteam;thestrengthof1argecorporateimage

4、;conveniencegreencardandotherfinancia1networks.Buttherearea1sosystemthatisnot,witchhunt,marketasenseofserviceand1ackofbrandawareness,higherpricesandthe1ackoff1exibi1ityinserviceareassuchasinadequate.WithChinaopeninguptheposta1market,mu1tinationa11ogisticsenterpriseshave1oggedinChina,withitsstrongmat

5、eria1base,advancedmanagementexperienceandtechno1ogy,toseizetheinternationa1expressde1iverymarketinChinaandpartofthedomesticexpressde1iverymarket,buta1soinrapidexpansion.Meanwhi1e,theprivatecouriermushroomedprocesses,its1owerpricingandconvenientservicestoindustry,anincreasingsca1eandmarketshare,succe

6、ssfu11yseizethecityofsomedomesticexpressde1iverymarket.EMSgavethedeve1opmentofthesecha11enges.Foreigncapita1andforeigngiantsintheexpressde1ivery,privatecouriercompaniestocompeteinChinaEMSexpressmai1shou1dbehowtoovercomethe1ackofcomparativeadvantagecontinuetooperate?Tothisend,theana1ysisofthedeve1opm

7、entofforeignandEMSexpressde1iverystatusofthecase,forthedeve1opmentofEMSrecommendationsandcountermeasuresinordertobetterexpressindustrydeve1opment.Keywords:Posta1EMS;Competition;Question;countermeasures摘要I目次错误!未定义书签。一、引言1二、中国邮政快递（EMS）的介绍1三、国外快递公司对中国邮政快递（EMS）的影响1（一）国外著名快递公司的优势21 .拥有雄厚的物质基础22 .国际网络建设比较

8、完善23 .具有灵活的定价策略24 .服务质量具有优势2（二）国外快递公司的进展对中国邮政快递（EMS）的启示31 .把握市场动态，制定科学的进展战略32 .重视人才的培养，加大人才培养的投入33 .突出核心优势，促进全面进展34 .加大信息投入，提高信息在企业进展中的含量3四、国内民营快递公司的进展现状3（一）民营快递公司的优势4（二）民营快递存在的问题4五、中国邮政快递（EMS）的进展现状分析及优势4（一）中国邮政快递（EMS）的进展现状4（二）中国邮政快递（EMS）的优势51 .具有遍布全国城乡的网络覆盖范围与庞大的投递队伍52 .实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任63 .邮政储蓄

9、建立的绿卡金融网，为网上交易制造了便利的条件6六、中国邮政快递（EMS）存在的问题6（一）体制痼疾政企不分，责权利失衡6（二）市场观念淡薄，营销能力有限同时缺乏商业技巧6（三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出6（四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差7（五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高7七、中国邮政快递（EMS）进展的计策建议7（一）改革经营体制，政企分开，各得其所7（二）一切以市场为出发点，实行专业经营7（三）加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系8（四）调整价格体系81 .变均一资费为差级资费，实行企业自主定价。82 .实施积极的资费优惠政策。9（五）提高服务质量9（六

10、）尝试新型服务方式H八、结论11参考文献13致谢14一、引言20世纪80年代，中国经济迅速进展，改革开放进程不断深化，我国现代快递市场也进入了快速进展时期。巨大的市场需求与较小的进入壁垒吸引了国际知名快递公司的陆续进入，中国邮政快递EMS便在如今营运而生，从事国际快递业务与国内快递业务,并在中国长时期处于霸主地位。我国加入WTO后，快递行业全面对外开放，我国国际快递业务迅速被国际四大快递巨头逐步垄断。随着国内快递行业的突起，中国邮政快递的国内市场份额也在快速萎缩。本文重点对中国邮政快递EMS的现状与国内外快递市场的现状进行剖析，旨在把中国邮政享有的地理优势、庞大资源与覆盖全国的邮递网络等转化为

11、特殊的经营优势，以便EMS更好的进展。二、中国邮政快递(EMS)的介绍EMS(ExpressMai1Service)即邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，要紧是采取空运方式，加快递送速度,通常来说，根据地区远近，通常18天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料与物品。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球两百多个国家与地区与国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提

12、高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达与次日递、国际承诺服务与限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。EMS拥有首屈一指的航空与陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部，飞机近20架。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海与广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米与37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备

13、。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户与社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”与“中国货运业快递信息系统与服务规范金奖”等奖项。三、国外快递公司对中国邮政快递(EMS)的影响（一）国外著名快递公司的优势从中国引进快递服务起，快递业在中国已经走过了30多个年头。随着九十年代外商投资与对外贸易的迅猛进展，中国速递业进入了迅速膨胀的时期，基本上形成了三大市场板块与三大市场主体。三大

14、市场板块即国际快递、国内（异地）快递与同城快递。三大市场主体包含国有、民营与外资快递企业。到目前为止，中国国际快递市场80%以上的份额已经被四大国际快递公司占据，给邮政EMS的进展带来了很大的冲击。1 .拥有雄厚的物质基础外资快递企业要紧是以DH1（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）与UPS（联合包裹）四大巨头为代表的跨国性快递企业。联邦快递成立于1971年，1973年开始为美国的25个城市提供快递服务，2003年成长为一家年营业额达160亿美元的跨国公司。拥有世界上最大的全货运飞机机群与无与伦比的航线权，向世界各地近400个机场提供快速、可靠、及时的快递运输服务，其雄厚的

15、物质基础为其进入中国快递市场打下了坚实的基础。UPS（联合包裹）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，作为一家信使公司成立于1970年，目前己经进展为拥有360亿美元资产的国际化大公司。UPS在近200个国家与地区经营小包裹与文件业务，拥有先进的电脑联网与快速的免费查询技术，可为超过四十亿人提供服务。2 .国际网络建设比较完善国外快递公司利用自己操纵的全球网络、先进的全球通讯技术与管理经验跻身中国快递市场，在业务量较大或者盈利较多的地区开设经营网点。加入WTO以后，随着我国对外资限制的放宽，外国公司在我国速递领域的经营更趋于规模化、合法化。为了网络建设的扩展与业务范围的扩大，进一步争夺我国国内异地快递市场，国外快递公司把经营网点从沿海伸向内地；从一级城市扩展至二级城市。同时通过先进的全球通讯技术将中国的速递网络纳入其全球网络管理范围之内，把中国客户与国际客户建立起关系。在国外快递公司网络建设已经完善的情况下，中国邮政EMS的网络仍是依托中国邮政的网点建设，没有自己操纵的网络，因此在营销上的灵活性较差。3 .具有灵活的定价策略国外快递公司依靠其先进的技术水平、管理经验与高素养的员工队伍，保证了成本领先的优势。其次，正确的市场定位帮助公司争取到更多的客户与市场份额，保证了企业的盈利。在中国邮政规定的价格水平上，国外快递公司有20%30%的降价空间。而由于缺乏价格调整的自主性与降价的