江苏开放大学管理心理学期末大作业（23）.docx

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1、江苏开放大学JIANGSUopenuniversity形附楹考假作业专业名称课程代码050014课程名称管理心理学学号姓名班级评阅教师单选题题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：21绿色和平组织属于（）。A经济组织B政治组织C群众组织D文化组织学生答案：C老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：22职能制由科学管理的奠基人（）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。A法约尔B韦伯C泰勒D梅奥学生答案：C老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：23根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。A目标一致B统一领导C相

2、互协调D组织有效学生答案：B老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。A职能制B事业部制C直线职能制D矩阵制学生答案：B老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25（）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。A心情B激情C应激D心境学生答案：D老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）A兴奋型B活泼型C安静型D抑郁型学生答案：C老师点评：题型：单选题客观

3、题分值2分难度：简单得分：27（）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。A赫茨伯格B阿尔德弗C麦克利兰D亚当斯学生答案：B老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：28（）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。A作用型组织文化B使命型组织文化C俱乐部型组织文化D保育器型组织文化学生答案：D老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：29（）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。A职能制B事业部制C直线职能制D矩阵制学生答案：B老师点评

4、：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：210作为组织灵魂的（），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。A组织价值观B组织形象C组织精神D组织文化学生答案：C老师点评：填空题题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：一般得分：21美国心理学家马斯洛在1943年人的动机理论一文中提出了著名的需求层次理论。学生答案：马斯洛老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：22在费斯廷格看来，所谓认知失调,是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。学生答案：认知失调老师点评：

5、题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：23美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。学生答案：理智讨论老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：24日本心理学家三隅二不二提出了PM型领导模型学生答案：领导模型老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：25心理契约是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。学生答案：心理契约老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：26组织结构是指组织内关于职务与权力关系的一套

6、形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。学生答窠：职务与权力关系老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：一般得分：27流程型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。学生答案：流程老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：28直线制又称单线制,是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。学生答案：单线制老师点评：题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：29具有俱乐部型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作.学生答案：俱乐部老师点评：题型：填空题主观题答案

7、不允许乱序分值2分难度：简单得分：210威廉大内从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。学生答案：威廉大内老师点评：简答题题型：简答题主观题分值10分难度：一般得分：101一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？学生答案：1、选择或定向阶段.2、试验与探索阶段。3、加强阶段.4、融合阶段。.5、盟约阶段。老师点评：题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：82心理契约有哪些特点？学生答案：（1）不确定性（2）动态性（3）双向性老师点评：题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10什么是组织文化的7S框架？学生答案：7S模型是对企业中组织文化进行进

8、行检测的评估方法。在组织文化中7S模型可以很好的检测出一个组织文化中的优点与不足，在检测过程中明确的发现组织文化中存在的漏洞及其改进的方向。7S模型通过结构(Structure)n制度(Systems)n风格(Sty1e)员工(Staff)技术(Skins)、战略(Strategy)、共同价值观(SharedVa1ueds)维度对组织文化进行全面的分析、老师点评：题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：104工作满意度的影响因素有哪些？学生答案：1、富有挑战性的工作：2、公平的报酬：3、良好的工作环境：4、和谐的人际关系：5、人格要与工作匹配：老师点评：题型：简答题主观题分值10分难度：中

9、等得分：105案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀,不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员

10、工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题：案例中公司员工的工作压力来源有哪些？学生答案：该案例中公司员工的压力来源主要有：（1）人际关系压力：各级员工之间勾心斗角：（2）管理制度和领导方式带来的压力：一是组织沟通渠道不通畅带来的压力，例如员工不知道公司正在发生的事情，缺少工作绩效的评价和反馈；二是领导只关心工作任务，对员工关心不够，许多员工抱怨他们

11、没有得到关怀；三是管理层过分强调短期效果，缺乏长远规划。（3）工作角色模糊带来的压力：工作职责划分不太明晰，导致内部竞争十分激烈；（4）工作负荷与时间要求带来的压力：管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。（5）职业发展带来的压力：离职率高，对于不能完成任务的员工常常离职；员工的晋升渠道不够公平、公开。老师点评：题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：106一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。问题：（I）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？（2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？学生答案：从管理方格理论分析，这位老总属于9.9团队型管理方式。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。一是命令副总出差，二是副总走了之后，立即全线动员，安排好副总家失火后的事宜，不是顾此失彼，而且都是高标准要求。老师点评：