美团公司员工激励问题研究.docx

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1、中文摘要：随着全球化市场竞争的口益激烈,企业将面临的挑战和问题也越来越突出，如何有效解决这些问题,在市场竞争中获胜并长远的发展是每个企业都在不断思考的问题。企业在行业中立足的根本在于通过员工的不懈努力达到双赢,为了提高工作效率,我们必须重视员工激励这个问题,提高员工工作的积极性,将员工的需求和企业利益联系在一起。目前，这种类型的电商服务企业在员工薪酬激励中仍然存在一些问题,需要及时采取一些对策加以解决。关键词：美团公司；员工激励;绩效;优化研究；AbstractiWiththeincreasing1yfierceg1oba1marketcompetition,thecha11engesandp

2、rob1emsfacedbyenterprisesarebecomingmoreandmoreprominent.Howtoeffective1yso1vetheseprob1ems,wininthemarketcompetitionanddeve1opinthe1ongrunisaprob1emthateveryenterpriseisconstant1ythinkingabout.Inordertoimproveworkefficiency,wemustpayattentiontotheissueofemp1oyeemotivation,improvetheenthusiasmofemp1

3、oyees,andconnecttheneedsofemp1oyeeswiththeinterestsoftheenterprise.Atpresent,thistypeofe-commerceserviceenterprisessti11havesomeprob1emsinemp1oyeesa1aryincentive,whichneedtobeso1vedintime.KeyWords:Meituancompany;Emp1oyeemotivation;achievements;OptimizationResearch.一、引言随着当前我国企业国民经济的不断飞速发展及企业国际化建设进程的日

4、益不断加快,企业之间的市场竞争也逐步进入了空前激烈的竞争时期。在我国市场经济高速发展的今天,企业间的人才竞争已经从没有物质人力资源的企业竞争逐渐转向物质人力资源的专业竞争,人力资源的企业管理技术既不仅是一门现代专业管理科学又是一门现代职业管理艺术,人力资源作为企业绩效管理的一个重要核心内容当然在于企业员工绩效激励,企业一定要高度重视企业员工绩效激励的积极性和作用以及有效性地克服当前企业员工绩效激励机制的不足。要综合分析研究如何运用多种企业员工绩效激励机制管理手段和企业管理方法技巧,建立和不断完善企业员工绩效激励机制管理体系,增强作为现代中国企业的人才核心综合竞争力和战略优势。二、企业员工管理的

5、相关概念阐述（一）激励内涵激励是广泛指一个人的有机体努力争取追求某些某种即定激励目标的心理意愿增强程度和通过一定的心理手段和各种方法对其进行刺激,使一个人机体产生一种强烈的自我行为性和动机,并为满足这一动机,朝着期望目标努力的心理活动过程。激励机制是在泛指组织系统中,激励外在主体之间通过其他激励内在因素或其他激励活动手段与其他激励外在客体之间相互作用的活动关系的质量总和。（二）员工激励的实质员工内部激励,是指企业通过使用一些外部管理辅助手段,例如企业建立完善薪酬福利体系制度或者建立优化公司工作环境体系等,激发公司员工内潜在动力的持续工作创新热情主动性和拼搏进取奋斗精神,从而有效实现每位员工实现

6、的最大自我实现价值,为本公司持续提供一种源源不绝持续的内在发展内在动力,最终有效达成本公司长远发展目标。三、美团公司的发展现状（一）美团公司基本状况美团当前有员工2万人。美团大众点评的验使命码必须是“帮大家吃得更好,生活更好的。作为目前全国同行业中国会员中具有领先规模发展实力的大型一站式美食生活信息综合运营服务系统与移动电子商务平台,公司目前现已初步拥有了包括美团、大众点评、美团外卖网等在内一大批为消费者所知最多熟知最好的餐饮行业App,服务内容范畴基本涵盖到在线餐饮、外卖、生鲜电商与连锁零售、打车、共享经济与公共单车、酒店连锁和景区旅游、电影、休闲餐饮及泛娱乐型餐饮服务等共超过近200多个子

7、品类,业务区域覆盖到全国各省市的超过2800个地县区市。（二）美团公司的激励现状公司员工稳定性能力一般，流动性能力高，在2018年美团上市之前员工总数为4.6万人，其中销售岗位的人员占约60%；2019年年末员工总数5.46万人，同比增长18%；2023年年末员工总数6.9万人，同比增长28%；到2023年时，美团预计新招6万名员工，其中，美团计划通过校招引入大约6千至1万名2023届毕业生，截至2023年3月，美团员工人数年均变化在9%左右。公司将对所有员工的工资协议进行更正和变更，范围一般控制在1%到5%之间。财务部负责根据公司上一年度的收入调整薪酬和预算，然后通过总经理进行资金分配。与全

8、体员工的加薪相比，晋升的加薪通常更高，通常晋升的加薪为12%至16%。指根据青年员工工作特点确定的附加福利，如差旅费、加班费、通讯费、生活津贴等。年底前分红它包括13倍薪水和年终奖金。13薪是指公司每年3月份发放全年的年终补助，金额等于每月的工资和福利。且企业员工在晋升工作机会中，员工有权根据员工自己工作的单位实际经营情况自主进行职务竞聘，竞聘如果成功，员工职称晋升到一级,工资也提高一级。四、美团公司员工激励存在的问题及成因（一）薪酬体系不完善美团岗位的岗位薪酬标准往往与人力资源市场中同类别岗位薪酬标准差悬距率较大,例如一个运营总监岗位,市薪酬最高可直接达到了每月约6000-8000元,在A轮

9、公司一般只可能维持一个月在税前4000-5000元人民币的待遇水平，远远要低于人力市场薪酬平均薪资水平，以目前这样高的工资标准,很难持续吸引很多优质管理人才来到这些公司就职。即使目前公司员工待遇相对趋于稳定,但内部过大比例的内部薪酬差异也还是将会在部分岗位令年轻员工心理有所产生动摇,公司的一些较为年轻、有发展抱负的老员工也许会先被到外界公司丰厚稳定的高薪酬而吸引，再去寻机会,另谋高就。薪酬分配是一个人是否能够正常的过生活和开展工作的重要基础,是公司员工是否能正常的生留在我们企业为公司企业发展做出重大贡献的基本表现和前提。每个员工对公司薪酬的发展期望都应该是不同的，目前美团公司上班的时间比较长,

10、因此在薪酬分配方面员工应该至少要比国内同行公司平均水平高,并且对于员工在公司工作做出的各种价值贡献来准确定义其薪酬来保证工作的公平性。（二）晋升通道狭窄晋升应是首先应建立在一种具有一个明确的目标的可确定的岗位类型、岗位职责目标等的理论基础框架之上,是基于涉及的多方工作面向的多工作目标途径所设计出的，多年来,两市公司的招聘活动中可获得的岗位职务晋升培训的培训机会比较多公司的招聘一线员工中却又大多都仍然是企业行政管理人员,而招聘一线技术或管理专业人员则可获得岗位职务培训晋升的机会培训的机会培训机会又很少。例如,公司高层中的一位原曾一直就职工作于某工程部办公室部门内的员工,经过了其同事多年来的持续辛

11、苦工作努力，由最初一位工程部办公室专员已迅速的晋升至了一位部门办公室副主任,而作为其中一位也曾一直工作于过多年公司中高层的某工程部员工,始终发现自己虽也是一个办公室专员级别,但却由于其本身的具体工作内容却可能早已是无法完全达到该部门的主管或者经理级别员工的基本标准或者工作基本能力范畴。狭窄、单一的员工职位与晋升与发展的通道将更直接地会间接影响到每位员工及本人自身对公司未来的工作及能力提升的可持续与努力和发展的程度,对于其他任何在公司组织内部人员和任何企业个人员工自身而言,都会可能由此间接产生出种种的不良及负面之后果。（三）绩效考核形式主义很多民营企业没有完全自行建立一套健全科学的企业工作生活绩

12、效考核效果评估工作标准管理体系，员工对于工作生活绩效的指标是否达到好坏几乎完全只能是由于民营企业主根据自己的管理企业主观性和管理责任意识不能进行合理断定，而且大多不对型的优秀员工公开。这就容易直接导致一些型的优秀员工不仅仅是看不见得到自己的实际上在工作中和生活中的成绩,积极性也往往会因此受到严重上的打击。美团公司从第三季度开始起，公司内部管理方面才开始慢慢的开始正式地有建立起了关于员工绩效年度定期考核计划制度等的相关说法,考核都会选在员工每个月中的第一个月底的前后两个进行,具体考核工作的形式上则表现为:由每位公司员工个人负责独立的填写了一个月纸质业绩的评估打分报告表,经主管公司个人领导签字和组

13、织人事部和主管考核单位领导的共同领导分别负责审核并评估打分后进行打分,并会最终的将这份考评工作结果呈送交给人事部门到主管人事行政部门并应妥善存档一份备查,同时人事部门可另外制定了另加一份员工进行下个月工作考核时的相关工作计划,作为对其在下一月进行绩效薪资的考核或确定奖金的一种基本工作依据。（四）利益分配制度不完善美团在职工培训工作过程实践中反映有下列三个显著特点:一是员工培训时间频率比较高的;二是企业培训项目内容过于单一了；再三一个是公司培训活动形式较单一。公司强制禁止占用了每周六及上午所有员工上午的公共休息活动时间内进行员工培训I,没有工资报酬,不能随时调休,即使培训员工本人有任何特殊请假情

14、况,也同样不得请假。这样的活动安排方法只将会直接让本公司内部的周末培训变得流于形式，利用企业周末活动进行的培训方式不仅是会间接影响公司员工周末休息,也同样会严重影响全体员工工作日正常的身体精神状态,降低了工作活动效率。一个公司的发展程度如何主要体现在本公司的分配制度是否完善，分配制度不公就会给员工带来不满，造就员工工作的不积极性，美团公司资本经济利益流动与经济社会整体经济效益直接流动相挂钩,职工收入资本效益流动与经营企业建设工程质量和企业职工工资数量流动效益直接挂钩。（五）激励机制不明确精神激励和物质激励不仅能显著提高员工的积极性,还能为企业发展带来优秀人才带动公司的经济发展，因此对公司的经营

15、管理有着重大意义。通过调查问卷以及访谈结果来看,员工对精神激励体系的满意度总体不高,主要存在以下几方面的问题:因薪酬制度设置不合理,导致员工觉得自己的付出收获比与其他岗位相比是不公平的;激励机制比较单一化，缺乏针对性，不同年龄层员工具有不同的福利需求，企业的管理者没有将每个员工的内心深处的某种精神需要挖掘出来,帮助他实现这个需求,在工作中并没有过多的引导他完成更多的目的和需求。美团公司福利政策与员工的需求不相匹配,缺乏合理的激励制度，员工在物质和精神上得不到满足，没有了枳极性，因此在工作中企业和员工都没达到预期的效果。五、优化美团公司员工激励机制的措施（一）制定较合理的薪酬体系通过研究建立健全

16、一套适合各级机关专业岗位工程工艺技术人员企业工作实际特点的企业工资薪酬激励和工作薪酬待遇分配机制,对各级机关专业岗位工程技术技务人员工资薪酬分配实行按完成工作岗位任务业绩人数定酬,按按期完成目标任务工作业绩人数定酬,按完成工作任务业绩定酬,这可以有效鼓励各级专业工程技术人员高效优质而有效率地圆满顺利完成各项专业工程建设目标任务,为机关事业单位经济发展建设创造巨大经济效益（二）拓宽员工晋升发展通道为拓宽员工职业发展空间，美团外卖应该改善员工晋升和转岗机制，进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位。可通过纵向晋升和横向晋升拓宽员工晋升通道加薪来鼓励员工不断进取获得更高的收入，多给员工一些实在的激励，可通过招聘活动中可获得岗位职务晋升培训的培训机会，也可通过业务配送业绩来加薪升职，让业绩突出的员工获得激励和认可，为员工提供更多可晋升与开展平台和时机。（H）健全科学的绩效评估体系我们可以对在岗员工干部推行技能晋升、聘任、奖惩等采取一系列的措