设备合格供应商评价指南.docx

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1、ICS03.100.50A10T/SDAPE体标准T/SDAPEXXXXX-2023设备合格供应商评价指南Guide1inesforeva1uationofqua1ifiedequipmentsupp1ier2023-XX-XX实施2023-XX-XX发布山东省设备管理协会发布前言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14概述25评价原则26评价指标27评价方式与方法4附录A（规范性附录）评价指标体系6本标准按GB/T1.1-2009GB/T33456-2016给出的规则起草。本标准由山东省设备管理协会标准化工作委员会提出并归口。本标准起草单位：本标准主要起草人：设备合格供应商评价指南1

2、范围本标准规定了对设备合格供应商进行评价时应遵循的原则、指标和评价方法。本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对设备供应商实施评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T33456-2016工业企业供应商管理评价准则3术语和定义GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。客户Customer购买设备或服务的企业。供应商Supp1ier提供设备和设备服务的外部组织或个人。采购Purchasing客户在

3、一定条件下从供应商获取设备产品或服务作为企业资源的一项经营活动。全生命周期成本Who1eIifecyc1ecost（W1CC）采购设备或服务从事前、事中、事后、安装、调试、运行、直接废品、能耗、维保、故障修复、备品备件耗用、售后服务到最终处置的全寿命周期内所有成本的综合，也称为采购总成本。异常记录AbnormaIrecord通过客户内部建立系统、记录台账等方式收集记录的关于设备供应商使用或服务情况的信息。设备供应商评价是对企业资质、品质、价格和性价比、交货及配送、备品备件耗用、售后服务到最终处置等指标进行评价。5评价原则5.1 公正性评价应客观、公平、公正，根据企业实际情况客观评价。5.2 科

4、学性根据实际适时适地采用正确的评价方法来评价设备供应商。5.3 关注全生命周期成本应从采购设备或服务的全寿命周期成本出发，使采购总成本最小化，而非仅仅关注采购时设备本身的价格。5.4 可操作性评价指标应在各类工业企业中具有普遍适用性，且具有一定的数据可获得性，以确保评价过程所涉及目标、范围和方法一致可比。6评价指标1.1 概述设备合格供应商评价指标体系主要从企业资质、品质、价格、交货期和服务水平五个维度进行评价。评价指标体系参见附录A。1.2 企业资质企业资质的评价内容包括生产许可证、营业执照，IS09000和IS014000体系认证，信用等级，承担较大工程项目和有无不良记录（环保红牌、安全处

5、罚）等内容。1.3 品质6. 3.1概述品质是供应商考评的最重要的因素。品质的好坏可以用质量合格率、平均合格率、批退率及来料免检率等来描述。7. 3.2质量合格率如果在一次交货中一共抽检了N件商品，其中有M件是合格的，则质量合格率=MN*100%.质量合格率越高，表明其产品质量越好，得分越高。根据每次交货的合格率，再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏。如1月份某供应商交货3次，其合格率分别为90%、85%、95%,则其平均合格率=(90%+85%+95%)/3=90%。合格率越高，表明品质越好，得分更高。6. 3.4批退率批退率是退货批量占采购进货批量的比率。如上半年某供应商交货

6、50批次，返退3批次，其批退率=350*100%=6%o批退率越高，表明其品质越差，得分越低。6. 3.5来料免检率来料免检率=来料免检的种类数/该供应商供应的产品总种类数*100%。6.4价格6.4.1概述价格是指供货的价格水平。考核供应商的价格水平，可以和市场同档次产品的平均价和最低价进行比较，分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示。6.4.2平均价格比率平均价格比率=(供应商的供货价格-市场平均价)/市场平均价*100%6.4.3最低价格比率最低价格比率=(供应商的供货价格-市场最低价)/市场最低价*100%6.5交货期6.5.1概述交货期也是一个很重要的考核指标。考察交货期主要

7、是考察供应商的准时交货率、交货周期等。6.5.2准时交货率准时交货率可以用准时交货的次数与总交货次数之比来衡量。准时交货率=准时交货的次数/总交货次数*100%6.5.3交货周期交货周期是指自订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天(d)为单位。有些客户还将客户必须保持的供应商供应原材料或零部件的最低库存量、供应商的后勤体系水平、供应商所采用的后勤系统(ERP)、供应商是否实施“即时供应”(J1T供应)等也纳入考核。6.6服务水平6.6.1概述同其他考核指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核，相关的指标有：沟通手段、反馈信息时间、表现合作态度、参与客户的改进、售后服

8、务等。6.6.2沟通手段是否有合适的人员与用户沟通，沟通手段是否符合用户的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与用户的匹配程度等）。6.6.3反馈信息对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理。6.6.4合作态度是否将用户看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视用户的要求，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体理解并满足用户的要求。6.6.5配合度在和供应商相处过程中，常常因为环境的变化或具体情况的变化，需要把工作任务进行调整变更。这种变更可能导致供应商的工作方式的变更、甚至导致供应商要做出一点牺牲。依此

9、可以考察供应商在这些方面积极配合的程度。另外如工作出现了困难或者发生了问题，有时也需要供应商配合才能解决。这些时候，都可以看出供应商的配合程度。6.6.6参与客户的改进是否积极参与或主动参与客户相关的质量、供应、成本等改进项目的活动，或推行新的管理做法等，是否积极组织参与客户共同召开的供应商改进会议、配合客户开展的质量体系审核等。6. 6.7其他因素其资金资源、承诺所体现出的能力等，是否与客户提出的相-致，是否积极提供客户要求的新产品报价与式样，是否妥善保存与客户的交易记录。7评价方式与方法7.1总体要求7. 1.1依据本标准开展供应商评价时，需组织专门的评价小组执行具体工作，由符合相关资质要

10、求的评审员组成。7. 12评价时采用文件调查和现场调查等方式，包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场等，宜按GB/T190U中6.5规定的方法进行。7.2 原则性要求7. 2.1不符合国家法律、法规要求，不符合行业专业性的特殊要求等情况，应取消评价资格。8. 2.2在评价过程中发现供应商在管理方面有特别优势时（比如高于国家法律、法规的有关要求，处于行业领先的情况），可依据实际情况适当增加额外的特别加分项。7.3 评分结果根据评分值按百分制的形式评定供应商。供应商按等级分为以下3级。AAA级，工95分，优质供应商;AA级，95分评分值叁90分，合格供应商;一A级，90分评分值工80分，备选供

11、应商。附录A（规范性附录）评价指标体系评价指标体系见表A.1。表A.1评价指标体系一级指标二级指标指标说明企业资质供应商资质生产许可证、营业执照是否齐全管理体系是否通过1S09000和IS014000体系认证规模三年内是否承担过较大的工程项目信用度有无不良记录品质质量检测质量检测手段是否齐全，专业检测机构检测结果技术资料合格证、说明书是否完整、齐全设备使用情况设备使用工程中是否出现过安全质量问题质量投诉有无质量投诉现象质量合格率质量合格率平均合格率平均合格率批退率批退率来料免检率来料免检率价格平均价格比率年平均价格比率最低价格比率年最低价格比率交货期准时交货率年准时交货率交货周期交货周期服务水平沟通手段沟通手段是否符合用户的要求反馈信息对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速合作态度是否重视用户的要求配合度考察供应商积极配合的程度参与改进参与客户相关的质量、供应、成本等改进项目活动其他因素资金资源、承诺所体现出的能力等