客户主管月度绩效考核表（KPI）.docx

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1、客户主管月度绩效考核表（KPI）店面名称姓名考核周期岗位直线上级考核日期一、主要绩效目标与评价项目绩效目标权重（%）考核标准自评分上级评分权重分备注业绩指标（90%）业绩目标完成率30%业绩不合格70分，合格80分，优秀90分,超越100分。成交率（量尺成交率二当月小组成交合同数/当月小组实际量尺数*100%）25%成交率达255%91-10045%W成交率W55%81-9035%W成交率W45%71-80成交率V35%70以下团队人员合格率15%团队人员合格率85%90-10075%W团队人员合格率85%80-8960*W团队人员合格率75%70-79团队人员合格率V60%70以下查房及时性

2、10%查房及时率290%91-10080%W查房及时率90%81-9070/W查房及时率80%71-80查房及时率70%70以下退款率（小组退款率二小组退款金额/收款额*100%）5%退款率W2%91-1002%V退款率W4%81-904%V退款率W6%71-80退款率26%70以下XXXX执行到达率5%XXXX须按时按质量完成XXXX严格按制度标准执行为100 分。出现1次未按标准执行，延迟执行或登记，视为不合格扣5分。团队管理能力（10%）6S检查合格率5%人力部门进行不定期月度检查，低于80分，无分；80-90分，得分80 分；91-95 分，得分 90 分；96-100分,得分100分。员工流失率5%流失率二离职人数/ （月初人数+当月入职人数）0-5%： 100 分；6-10%： 80 分；11-15%： 60 分；15%：无分小计100%评分结果被考核人签名直管领导签名注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。二、重大奖惩考核工作态度及团队协作情况奖励加分范围（0-5分）工作态度及团队协作情况奖励减分范围（0-5分）考核最后总得分三、员工目标完成情况定性评价及改进计划（此项由直管领导填写）被考核人当月绩效亮点12被考核人当月绩效需改进之处12第2页共2页