导购员月度KPI绩效考核表.docx

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1、导购员月度KPI绩效考核表考核周期大项项目目标值分值考评标准、评分细则数据来源相应表单完情得分月度销售管理（50%）店面任务完成率（收款额店面当月任务目标）95%20店面总任务完成率二目标值，得满分；超额完成，每超1%加1分；完成率目标值，每低1%,扣1分,完成率60%,此项为零分。财务部月报店面销售统计表个人任务完成率（收款额个人当月任务目标）100%20个人任务完成率;目标值，得满分；超额完成，每超10%加1分；完成率 目标值，每低1%,扣1分，完成率80%,此项为零分。财务部月报店面销售统计表全店套床配套率20%5配套率以20%为目标值，低于此目标每少1%,扣1分；每超过5%,加1分。财

2、务部月报店面销售统计表全店平均折扣率无低价5AA产品、BB产品、CC产品为8折，V6为8. 5折，低于控制折扣每低0.1,扣1分，每超过0.2,加1分。各系列分别计算。财务部月报店面销售统计表月度服务质量(10%)客户满意度、客户投诉、抱怨处理10销售全过程收到客户投诉，扣2分/次；如因价格、交货期、备用床垫等引发的客户投诉，扣5分/次；如投诉至总部或情节特别严重,扣10/分次。客服部客户投诉统计表月度日常管理(40%)5S终端标准化管理1010本人所负责的工作范围出现错误，按照公司标准扣分至个人。如果在店面不负责5S管理内容，则此项得分直接为零。5S督导专员5S督导检查表日常工作1010各类报表、资料逾期提交或填写不规范，扣1分/次；参加会议缺席、迟到一人扣1分/次；无会议记录，扣1分/次5S督导专员5S督导检查表、店长订单错误2020按公司ERP系统下单为依据，出现错单，扣2分/次，特别严重如造成库存积压等，扣5分/次，扣分不设上限。售后部跟单、ERP系统管理员、销售总监总分初评:审核:第2页共2页