XX医院数据库技术支持服务采购需求.docx

《XX医院数据库技术支持服务采购需求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX医院数据库技术支持服务采购需求.docx（13页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、XX医院数据库技术支持服务采购需求一、项目概况结合XX医院信息化建设现状，建立核心系统（HIS、LIS. PACS、EMR OA等）数据库的高级服务，通过院内技术人员日常运维、院外企业专业人员高 级服务形成二级保障。数据库高级服务的目标有：（1）核心数据库的分析优化, 包括数据库冗余、外部资源、数据库资源参数、SQL性能等，以及表格、索引、 存储过程等数据库对象；（2）预防性服务，开展定期巡检，充分了解数据库系统 运行状况，消灭大部分日常维护故障，降低业务系统终止时间，在故障发生之前 消灭隐患。（3）应急保障，当数据库系统出现紧急故障情况时，如数据库物理文 件损坏（如控制文件、日志文件、部分数

2、据文件）、数据库异常终止、数据库软 件本身的BUG或内核级故障,需要提供应急保障技术支持,协助快速定位问题， 解决问题。二、项目内容序号内容说明1系统架构层优化综合考虑医院核心信息系统的硬件设施配置、数据库版本、 系统应用等影响因素，给出详细的优化建议。形成详细的系 统架构咨询方案。2主机层优化当前主机层，特别是操作系统层面，存在一定的优化空间， 将从操作系统参数，内核参数等方面，详细展开优化讨论。 形成详细的主机优化建议方案文档。3数据库层整体优化综合采集HlS等核心系统的整体环境，结合当前数据库存在 的问题，从数据库参数，在线日志文件，数据库文件，备份 恢复，容灾等层面，给出具体的优化建议

3、。序号内容说明4容灾系统维护维护灾备系统、对灾备数据库进行优化、提供能实施的能力、 根据甲方要求制订数据库灾备演练，每年1次。5业务数据索引层的优化根据当前系统的索引情况，整体分析，针对效率较差的索引， 具体分析索引的必要性以及缺失索引对象的优化。6DG查询库层优化通过调研，当前的DG环境存在数据抽取的功能，将从数据安全，数据性能角度，综合进行深度的优化建议。7SQL部分优化结合当前的系统业务特征,检查发现部分SQL存在执行不合 理，效率低下问题，将具体对该语句进行进一步的深入优化。8原有运维一体机升 级升级后运维一体机需要具备数据库资产自动发现、数据库自 动化部署、全面巡检和上下班巡检、容量

4、预测、性能分析、 AWR报告、变更追溯、数据库账户管理等功能，同时还需 要提供数据库运维工具包括但不限于自动锁处理、DB-LINK 分析、归档日志清理、DUMP文件导出、主机连接检测、数 据库SCN检测等。投标时提供运维一体机原厂升级服务承诺 函。9服务周期合同签订后一年。10其他服务根据用户提出的其他要求提供数据库服务，比如数据库现场 巡检、专家现场应急响应服务、新增数据库安装服务。三、技术要求(-)总体要求规范性原则(1)服务的实施必须由专业人员依照规范的操作流程进行，对操作过程 和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。（2）建立完善的管理制度、制定工作流程、能够对维护人员的工作进行 跟

5、踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。（3）建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维 护文档库。（4）针对系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致设备故隙，提供 高级维护人员提供临时性驻场服务，给予全力技术支持。可控性原则服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程 的可控。所有的服务工作开始前，做到准备充分，客户知情；服务工作进行中， 做到对客户透明，进度清晰明了，服务工作完成后，做到客户放心，文档清晰规 范，一目了然。最小影响原则服务工作不对现有业务的正常运行产生显著影响。（包括系统性能明显下降、 服务中断等）在未来的服务工作中，我们会采取预防与应

6、急响应并重的措施。定 期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。对可能的突发故障 事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保 业务系统服务的连续性。保密性原则对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单 位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。与客户签署保密协 议，服务方与用户方签订保密协议，同时服务方项目组成人员与用户方签订保密 协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。经常性举行安 全保密意识培训，经常注意维护人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采 取措施妥善处理。（二）功能要求序号功能与技术说

7、明一未来架构设计规划1要求根据客户当前的系统架构，结合当前主流的系统架构方案，形成具体的架构 方案，方案需要贴合医院的实际环境，并且获得医院认可。方案设计人员需要拥 有项目管理经验、实际的架构设计经验，提供具体的客户案例。二主机系统层优化1要求根据甲方环境，制定具体的操作系统层优化方案，给出具体的优化指标，评 估优化可提升的性能。优化内容至少包括操作系统参数层优化、操作系统层交换 空间优化、操作系统层空间优化。三数据库层优化1要求结合甲方数据库情况，制定符合甲方实际环境的优化方案，优化方案要包括 当前的系统压力，可提升的空间，具体可提升的空间，需要详细的优化指标来体 现优化对甲方产生的实际作用

8、。要求优化实施方案项目组具有PMP,实施人员具 有OCM认证。2优化内容包括内存等资源参数优化、在线日志/数据文件优化、备份/容灾优化、 稀疏表格层优化、大表优化、大表查询优化、复杂联合索引优化、无效重复索引 监控优化、索引缺失优化、索引结构分析优化、多层索引重建优化、低效SQL排 查及优化建议、SQL改写重构优化、SQL语句规范优化。四灾备端数据库系统优化1灾备端数据库设计、读写分离、数据库优化；结合甲方灾备端环境，提出合理 的建设，能做到灾备系统恢复、灾备数据库的实时性校验、读写分离、维护灾备 系统、对灾备数据库进行优化、提供能实施的能力、根据甲方要求制订数据库灾 备计划和方案。2灾备读写

9、分离安全改造：改造当前物理灾备环境，确保生产数据库和容灾环境数 据库密码不一致、防止数据库攻击。五应用层设计优化1要求结合甲方数据库情况，制定符合甲方实际环境的分区方案，分区优化方案要包括当前的系统压力，优化后可提升的空间，需要详细的优化指标来体现优化对 甲方产生的实际作用。要求优化实施方案项目组具有PMP资质，实施人员具有 OCM认证。2优化内容包括分区表优化、报表引擎优化、优化数据挖掘、传输、应用等部分措 施、优化查询库效率及性能。六数据库现场巡检服务1检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；2检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；3统计当前表

10、空间、文件系统和数据文件的使用情况；4检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；5检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；6收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标；7检查数据库备份是否正常；8提供每月一次的日常巡检服务，并出具巡检报告；9服务周期1年。七专家现场应急保障1在整个服务期内，如果数据库发生对业务产生重大影响的数据库层面问题，要求 投标公司有能力启动紧急相应流程，调派工程师，第一时间赶往现场，确保系统 尽快恢复，对于紧急响应的服务次数和服务时间不作限制。如果确定问题是在数 据库层面上，要求工程师到现场直到问题解决为止，对于非数据库系统造成的问

11、 题或问题目前缺少有效的解决方法（如数据库软件本身的BUG或内核级故障）， 工程师需要确定问题的原因，评估改进的风险和代价，并提供完整的解决建议方 案给甲方。八定制化数据库运维监控服务1数据库适配支持数据库适配类型：Oracle、MySQL、SQLSerVer、 PostgreSQL、MongoDB、Redis% DB2、Cache、达梦、人大金 仓、阿里云RDSfOrMySQL等。（提供资产类型截图说明） 支持主机适配类型:Linux、Windows、AIX HP-UX、Solaris、 中标麒麟等。2资产发现支持自定义IP和数据库端口方式，自动发现数据库资产。支持自动识别数据库集群和容灾架

12、构，包括：Oracle RACDGOGG SQL Server Alwayson MySQLClUSIer主从/ 主主、DBRA等，并自动生成拓扑图。（加分项，提供资产拓 扑截图）支持以报表形式批量导入、导出数据库资产。3自动化部署支持Omde单机、RAC DG等自动化部署。支持MySQL单机、集群（主从、MGR）等自动化部署。支持数据库参数自动优化配置和自定义配置。4运行监控运行监控内容至少包括：数据库连接、监听、实例状态，数据库启停状态。表空间、ASM磁盘组、归档日志、闪回空间、数据文件、文 件系统状态和变化。Oracle RAC/DG/0GG SQL Server Alwayson、My

13、SQL Cluster/ 主从/主主等集群和容灾状态。长事务、大事务运行状态。数据库登录、数据库连接、SQL解析、SQL执行、SQL提交 状态。ProcessesSessions DB filesJObS 等数据库资源使用状态。Lock、Latch、MUteX 锁资源状态。物理备份和逻辑备份状态。CPU、内存、存储I/O、网络等主机资源使用状态。5支持聚合监控大屏，显示内容至少包括：显示全局或指定业务系统的健康度、繁忙度、可用度指数。（提 供健康度、繁忙度、可用度的指数截图）显示Top5告警数、变更数、会话数、健康度、过去7天可用 度、繁忙度的数据库资产。显示多实例的正常/异常状态，并可以下钻

14、到指定实例或集群大 屏。显示待处理告警列表。6支持单实例和集群监控大屏模版，显示内容至少包括：自动识别单实例/集群架构，并自动选择单实例/集群大屏模版 进行适配展示。显示数据库可用性、错误、性能、变化、可靠性状态。显示数据库登录、数据库连接、SQL解析、SQL执行、SQL 提交状态。显示SQL执行次数、SQL执行时间，直观发现SQL执行性能 瓶颈。显示数据库资源（Processes、Sessions DB files Jobs） 锁资 源（Lock、Latch、Mutex）和主机资源（CPU、内存、存储、 网络）状态。显示各单元模块状态指示灯，直观展示该单元模块指标正常和 异常情况，不同单元模

15、块的状态指示灯支持告警联动, （提供 实例状态指示灯联动告警截图）显示单实例/集群资产当前的待处理告警分布。7自动化巡检日常轻量巡检，至少包括以下内容：从数据库可用性、资源就绪、可靠性、变化、作业等维度，完 成对数据库资产的轻量级检查。通过设定上班、下班时间，自动执行日常巡检，并支持基于上 班时间点和下班时间点的巡检结果比对，掌握数据库系统变 化。支持一页展示多实例的日常巡检结果，实现快捷查阅, 日常轻量巡检项目支持自定义。8全面深度巡检，至少包含以下内容：支持自动和手动两种方式实深度巡检，支持批量巡检。从数据库可用性、空间管理、安全性、可靠性、性能、错误、 主机资源、数据库资源、数据库软件、数据库参数、系统参数 等维度，完成对数据库资产的全面深度检查。巡检结果提供异常告警项汇总页，可查看近期巡检的异常告警 项数量分布图，并支持查看当前巡检的异常告警项具体内容。 可通过巡检报告对数据库可能存在的故障和问题进行快速定 位，对每个异常指标提供专业解读和建议。支持W