收银员月度绩效考核表.docx

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收银员月度绩效考核表姓名：岗位:序号业绩指标指标要求分值评分标准得分备注1业绩考评业绩指标实际完成业绩月完成比率15当月实际完成业绩/业绩指标*分值，完成或超过当月业绩得满分；2工作态度礼仪规范-仪容、服饰、语言（按店面稽核评估表-顾客服务）6按要求得满分；每违反一次扣2分；3准时出勤，无迟到、早退、旷工等，严格遵守公司规章制度6按时无违反得满分；每违反一次扣2分；4为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈（按各部门检查标准）10全部完成得满分；未完成1项扣2分；5沟通协调能力强，客人、协同部门及单位投诉处理果断及时，无顾客纠纷事件发生10投诉一次扣5分；6业务技能当班时不能擅自离开，需暂时离开时必须跟店长申请，安排人员顶替时方可离开5未按要求一次扣2分；7熟悉本店面菜品价格、名称，做到打单准确、清晰快捷10出错一次扣2分；8收银前准备充足的零用金，避免影响正常的收银时间10未按要求一次扣5分；9严格遵守唱收唱付的原则，能熟练操作电脑，收银动作规范、标准10未按要求一次扣2分；10不得随意增减价格，变动收费标准10未按要求一次扣2分；11保管好公司财产（电脑、收银机、P0S机、收银台等8损坏或丢失扣3分；合计100分备注：此项考核表仅为初期设计，内容及相关数据目前还需调整，最终以修改审核通过后实施；考核人签批： 日期：