上好佳集团销售人员绩效考核问题研究开题报告文献综述4100字.docx

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1、上好佳集团公司销售人员绩效考核问题研究开题报告论文题目：上好佳集团公司销售人员绩效考核问题研究分校（教学点）：专业：专业：学生姓名：总体思路：开题内容：上好佳集团公司销售人员绩效考核体系优化研究：背景（意义）文献综述“提纲技术路线M参考文献研究方法”创新性与可行性分析完成措施M经费预算课题进度一、课题背景（意义）想要壮大企业，就必须重视员工的绩效考核，只有通过绩效考核，才能知道员工真实能力和优缺点，但在实际运用中，绩效考核往往出现各种问题，比如绩效考核指标不清晰，评估过程沟通反馈不畅等，给企业发展带来很大阻碍，找出员工绩效考核的问题，并采取相应的管理措施激励对策，是企业迫切需要解决的问题。本文

2、研究上好佳集团公司销售服务人员的绩效考核，分析上好佳集团公司销售服务绩效考核存在的问题，绩效考核指标设定不清晰，销售服务人员对绩效考核的内容不满意等，在理清销售服务人员绩效考核不足的基础上，借助绩效考核的相关理论，提出具体的改进对策。希望上述措施可以帮助上好佳集团公司改善销售服务人员绩效考核困境，推动企业更快地发展。二、文献综述1国外绩效管理相关研究概况绩效管理流程是绩效管理活动开展过程中的关键环节，绩效管理流程决定了绩效管理实施成效，DinaVanDijk（2015）指出绩效管理是一个系统化流程实施，包含绩效指标的制定、绩效标准、绩效考核、绩效反馈、奖惩实施等流程；整体上绩效管理活动是一个闭

3、环过程错误!未找到引用源。Coste11o(1994)指出绩效管理实施的过程中，不仅需要基于企业战略目标为基础制定绩效考核整体目标，还需要根据不同部门员工的内容与职责进行细化，从而为员工及部门的管理工作开展形成科学依据错误!未找到引用源。Nicko1s(1994)指出在绩效管理实施的过程中，忌讳一成不变的进行绩效考核，而是应当结合岗位工作特点，并适当的考虑时期背景等要素，综合性的进行绩效考核评估，增强绩效考核管理人性化、动态化，提升员工绩效考核活动的认可。Bo1and(2000)指出在绩效管理实施的过程中，可以通过三个阶段进行实施，第一阶段是制定绩效考核指标，第二阶段是绩效反馈沟通环节，第三阶

4、段是绩效考核结果公布，其中绩效反馈与沟通环节是绩效考核现状问题分析的有效措施，基于问题发现能够进一步提出优化措施，实现绩效考核管理的持续完善错误!未找到引用源。Sha1hts和RUSSe认为在绩效考核实施的过程中，工作任务与绩效考核的关联度，决定了绩效管理实施最终成效；从本质上来说，工作任务是基于部门或是员工的工作目标说明，而绩效考核也是基于工作完成与贡献进行评价，通过绩效管理活动的实施,综合性的评判当前员工的工作完成情况，找出其中存在的问题，并提出对应的优化建议。绩效评估政策的有效性对员工的工作满意度存在较大的影响，员工有较高的满意度对企业绩效起到正向推动作用。SemihTumen&Tugb

5、aZeydan1i(2016)认为企业应该设计并实施适合自己企业现实情况并且有利于提升员工工作满意度的政策，而不是仅仅依靠当地劳动市场设计的一般政策或制度错误!未找到引用源。AnitaSarkar(2016)提出了相对绩效评估与绝对绩效评估的概念，对绝对绩效评估存在的问题进行了深入剖析，认为绝对绩效评估常常会引起员工不满，阻碍员工创造力和团队合作,馆加员工流失，错过了员工的绩效改进，认为相对绩效评估在评价中所覆盖的方面更大，能够较好地解决组织与员工的总体需求问题错误!未找到引用源。A1bertoBay。.MOriOneS等(2017)对企业的绩效评价和绩效报酬强度进行了研究。首先，分析了绩效工

6、资计划的配置，认为采用生产率、产量或质量等衡量结果的方法应用最为广泛错误!未找到引用源。其次，绩效评价可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一种业绩衡量标准可以提高总体激励强度和个人绩效薪酬强度。2国内绩效管理相关研究概况绩效管理需要将企业的发展战略和经营目标有效地分解到每一位员工身上，才能真正把绩效管理做好，才有利于企业的发展，提高企业经济效益，毕竟员工才是企业目标的完成者。李宁(2016)等指出企业高管绩效管理的前提是构建战略绩效地图，提高顶层设计。认为国有企业高管绩效指标设计的核心是对考核指标进行精简，绩效指标权重设计的关键是平衡价值创造指标与业绩指标，并对每一项指标权重赋予合理的分值，

7、通过横向与纵向的“双维”对标，实现对高管的公平考核与激励错误!未找到引用源。朱俊峰(2017)认为绩效管理是有前提的，是一个持续改善的过程，个人绩效要与组织绩效相匹配，组织绩效只有通过引导个人行为才能实现，而不是组织绩效与个人绩效的叠加，指出要抓住绩效指标的设定和绩效结果的运用这两个关键环节，才能让绩效更有“效”错误!未找到引用源。陈天祥(2019)指出当前中国多数企业的绩效管理活动实施系统化程度较低，在执行的过程中，绩效管理实际作用不明显，由于缺乏细节性的指导，绩效管理活动的实施流于形式，并没有实质上形成企业人力资源管理效应提升错误!未找到引用源。绩效管理是服务于企业管理的一项基础工具，基于

8、企业经营特性的差异化，企业绩效管理的实施有着明显的差异性。邹晓兰(2019)通过针对国企绩效管理现状的研究，指出国有企业的绩效管理活动开展过程中，绩效评价指标不科学、绩效管理不精细的问题较为突出；为优化国企的综合市场竞争力，提升国企人力资源效应，应当加强绩效管理指标及实施的精细化管理，以健全的绩效考核评价指标为基础，逐步完善形成科学的绩效管理体系错误!未找到引用源。何艳娜(2019)指出，企业在绩效管理的过程中，要注重结合当前企业发展的阶段特点，通过人性化的绩效管理，实现绩效管理策略灵活变通,综合性提升绩效管理活动与企业发展需求的匹配度错误!未找到引用源。吴丽伟(2018)在对于绩效管理的研究

9、过程中，指出文化差异绩效管理活动也有着明显的影响，在跨文化绩效管理实施的过程中，要综合各方面文化背景信息为基础，进一步制定绩效管理活动实施策略，并通过绩效管理反馈评估，实现绩效管理现状问题发展与策略的提出错误!未找到引用源。3文献述评通过归纳总结国内外学者的理论和方法，认为国内学者在引入国外理论和方法时，对相关理论和方法进行了整理和深入研究，对企业绩效管理的必要性和重要性认识已经达成共识，并就企业绩效管理的思路、内容、方法、体系等方面研究也有了长足进步，这些都是可以参考的地方。但目前国有企业绩效管理体系研究存在研究成果数量不足、分散、内容单调等问题，特别是对于成品油销售企业方面的研究成果更是少

10、之又少，且业内的绩效管理水平也有待提高。因此，本文结合成品油销售企业销售市场的环境特点，利用当前比较流行的KPI、平衡计分卡绩效管理理论和方法，对现行的绩效管理体系进行了系统的优化研究，进而提高了绩效管理体系的完整性和可行性。三、课题的主要内容1引言2.绩效考核相关理论概述2.1 绩效考核定义2.2 绩效考核的主要方法3上好佳集团公司销售服务人员绩效考核现状分析3.1 上好佳集团公司介绍3.2 上好佳集团公司组织人员结构简介3.3 上好佳集团公司销售服务人员绩效考核调查分析4上好佳集团公司销售服务绩效考核存在问题分析4.1 绩效考核目的指标不清晰4.2 绩效考核内容不合理4.3 绩效考核反馈不

11、及时4.4 绩效考核结果没有得到规范的应用5上好佳集团公司销售服务人员绩效考核改进对策5.1 科学规划制定绩效考核的目标5.2 完善绩效考核实施方法和机制5.3 建立健全绩效考核沟通与流程管理者评价5.4 积极应用绩效考核的结果6结论参考文献四、参考文献：韩永奇.在回顾中展望一一饮料行业的2011与2OI2J.饮料工业,201215(01):36吴勇毅.移动信息化方略饮料企业如何创建?U1饮料工业,2011,14(11):4-7.谭裕华,冯邦彦.金融危机下的传统产业升级一一以东莞食品饮料业为例U1江苏商论,2011,(08):3840.赵放.可口可乐长春地区普通餐饮营销渠道管理研究D.吉林大学

12、,2011.王佳莹.果醋饮料生产调查研究D.河南科技大学,2011.黄发林.娃哈哈品牌架构管理的初步研究D.华东师范大学,20I17 .饮料创意区CBST2011平台又一亮点J.饮料工业,2011,14(04):48.8 .创新成为饮料行业发展的“动力”U1食品科技,2011,36(04):4-5.9 .饮料创意区一一CBST20I1平台又一亮点J.食品工程,2011,(01):29.U0韩永奇.九个一主宰2011饮料工业发展方向一一2011年我国饮料产业与市场展望J.饮料工业,2011,14(03):7-11.口1张东伟.我国软饮料产业发展研究D.首都经济烫易大学,2011.口2吴勇毅.善用

13、缝隙营销,中小饮料企业在“红海”中精巧突围U1饮料工业,2010,13(:39-41.口引何尔锦.浅析跨国饮料企业的物流策略一一以百事可乐公句为例U1福建广播电视大学学Jg,2010,(06):42-45.口4郑娜.饮料企业的多元化经营J.中小企业管理与科技(上旬刊),2010,(11):16-18.口5吴勇毅.找对谋略,弱势饮料企业亦能强势营销,博出大胜境U1饮料工业,2010,13(09):46-48.16赵慧，张文松.我国中小饮料企业的品牌提升策略研究J.技术与创新管11,2010,31(05):576-579.口为耿松涛.基于终端策略的饮料企业分销渠道模式探讨J.中国流通经济,2010

14、,24(02):62-65.18.聚焦饮料行业社会贲任一一12家饮料企业荣获社会贵任表彰J.食品工程,2009,(04):65.口9殷璇,章家清.跨国并购对中国饮料行业的影响J.中国市场,2009,(52):10-12.20.12家饮料企业荣获社会贵任表彰N.消费日报,2009-12-21(A02).杜超.饮料企业的社会贵田N.中国食品报,2009-12-15(007).22吴勇毅.绿色营销,饮料企业制胜市场的新法宝J.饮料工业,2009,12(11)4244.23吴勇毅.并购式营销,中小饮料企业快速做大品牌的新谋略J饮料工业,2009,12(10):44-46.24刘江南.成都可口可乐营销渠

15、道管理问题的研究D.电子科技大学,2009.25罗世球.饮料行业OEM模式的价值与风险分析D.厦门大学,2009.26侏明.中小饮料企业品牌战略思考J.合作经济与科技2009,(06):88-89.27李鑫.基于核心竞争力的“王老吉”品牌战略管理研究D.上海师范大学,2009.28韩亮.娃哈哈食品饮料企业品牌竞争力研究D山西大学,2009.29吴勇毅.后奥运商机,饮料企业当捷足先登掘“金矿”U1饮料工业,2008,(10):46-48.30洪盈芬.天绿公司建立闭环式战略管理体系的研究D.厦门大学,2008.31包素萍.以效率管理为抓手，探索饮料包装企业可持续发展之路A.江苏省包装技术协会C.江苏省包装技术协会,2008:99-101.132.小型果汁生产线展现美好前景J1.饮料工业,2008,(05):39.五、技术路线五、研究方法：本文拟采用文献分析法和案例考查法进行研究。一是文献分析法。文献分析法是收集资料并进行研究的一种方法。虽然这种方法获得的信息和资料是有限且间接的，但是有利于从整体上把握销售人员绩效考核体系优化研究相关理论的研究状况以融合前人的优秀经验，有效的避免了因调查规模有限而存在的局限性，本文揩主要采用这种方法，对相关文