企业数字化协同运营管理与系统建设解决方案.docx

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1、企业数字化协同运营管理解决方案目录1 市场分析41.1 行业背景分析41.2 商机分析61.3 市场规模预测61.4 营销路径71.5 用户需求分析82 解决方案102.1 建设目标102.2 建蹒则112.2.1 平台高可用性和可靠性112.2.2 技术先进性122.2.3 平台建设规范性、标准化原则122.2.4 平台设计开放性122.2.5 平台可扩展性132.2.6 平台安全性和稳定性132.2.7 系统灵活性142.2.9 系统简单易用原则152.2.10 经相152.3 建设规划152.3.1 企业办公自动化152.3.2 人力资源管理252.3.3 知识管理292.3.4 采购管

2、理302.3.5 绩效雨古323 成功案例介绍343.3 内部管统343.3.1 项目概况343.3.2 项目内容353.3.3 项目方案383.3.4 项目实施443.4 供应商管理系统443.4.1 项目概况443.4.2 项目内容453.4.3 项目方案563.5 物资中心系统733.5.1 项目概况733.5.2 总体架构743.3.4 建设内容761市场分析1.1行业背景分析企业管理系统是20世纪90年代以来逐渐成熟起来的一套现代企业管理思想。其基本思想是采用计算机对企业所有资源进行整合集成管理，包括整个企业的采购、库存、生产、销售、财务等全部企业行为，以使企业的各种资源都按计划合理

3、调配，以达到减少浪费，提高企业运行效率的目的。简单的说，ERP就是将企业的三大流-物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。国内企业管理系统起源于财务核算信息化,其基础是标准化的财务软件。在80年代末90年代初封闭的市场环境下，由于财务软件产品标准化程度较高，用友、金蝶、浪潮等本土厂商竞争的焦点主要在于渠道。其后在市场需求驱动下，各厂商由财务软件提供商逐步转型至企业管理系统及管理软件厂商。国内ERP行业的发展经历了三个阶段(计世资讯,2009I第一阶段为导入期(90年代初-1998年):(1)用户的信息化需求刚刚起步，主要是部门级别的信息需求；(2)主要应用的软件为财务软件和进销存

4、软件；(3)多半为标准系统，行业化特性较少；(4)项目型的定制开发是行业化该阶段的主要方式。第二阶段为成长期(1999-2006):(1)客户的信息化需求由部门级上升至企业级别；(2)开始重视生产制造管理等深层次需求，行业化的需求开始显现；(3)行业化的企业管理系统产品和MESsDCS、PDM等产品实现了高度的集成，也形成了较为完善的二次开发平台。第三阶段为成熟期(2007-2012):(1)企业管理系统产业行业化特征明显；(2)开始覆盖供应链环节；(3)提供商为行业化的产品配备了专门的行业实施顾问与咨询人员，能为客户提供完整的行业化服务；(4)定制化需求显现。企业管理系统系统市场化经济高度渗

5、透、竞争环境加剧，以及人口红利逐渐减少的背景下，国内企业同样不得不通过改进业务流程、提高管理水平来提升企业的有效性及企业效率，从而对ERP等管理软件提出长期化、持续化需求。近年来主流管理软件厂商所察觉到的需求向好，也许只掀开了企业信息化需求的冰山一角。ERP不仅仅是管理软件，而是管理思想的体现。在市场经济发展的三十余年中,千万中国企业在管理实践和业务模式上进行了不断的摸索和尝试。这种实践和创新证明，在信息化的商业时代，管理软件不仅缩小了中国企业与世界级企业的差距,也将由此培养出适合中国企业管理模式的本土管理软件厂商。软件厂商方面，国际厂商中，SAP在离散和流程等复杂制造领域具有相对优势，且以大

6、型制造为主。Orade则优于金融电信等行业。而2009年以来，伴随中国企业的发展壮大，中国企业本土的业务和管理模式受到越来越多肯定，进而强化了管理软件的本土化优势。根据产品的市场占有率、技术、功能、操作等方面，目前国内企业管理系统市场地位领先的主要厂商有用友、金蝶、SAP、Orac1e.神州数码等。1.2 商机分析目前中国的制造业企业有97%为中小企业，企业规模从不到IOO万到5亿不等,这些中小制造企业的经营状况良好，但对信息化的介入程度还不高，实施信息化的比例还不足10%据国家统计局统计,全国有203%的企业没有计算机大部分企业的计算机用于打字和报表处理，仅有7.9%做过电子商务，40%的企

7、业不知电子商务为何物,中小企业对专业信息机构、互联网、广告等现代信息渠道的实际利用率仅有10%、9%、7%0中国社会科学院信息化研究中心最新一次信息化建设状况调查也显示，近半数中小企业仍未实施任何相关的信息化项目建设，己实施建设的也多数以网站、财务或OA等单一功能为主。调查显示，100-499人的企业管理系统应用占37%,500-999人的企业管理系统应用占11%,1000人以上的企业管理系统应用占33%与2009年相比，2010年的企业管理系统应用除了在大型企业占有市场之外，在100-499人的中小企业也得到了更广泛的应用。由此可见,中小企业逐渐成为信息化应用的主流。中小企业对信息化的重视，

8、也将为企业管理系统供应商提供更多机会。1.3 市场规模预测根据CCID预测，中国管理软件市场未来3年将以17.5%的年均复合增长率稳定增长。到2013年,中国管理软件市场规模将达到223.54亿元。其中,企业管理系统软件增速达S16.7%。这一增速将超过世界上大多数国家。在2003-2008年间，新加坡、日本和美国的企业管理系统增长分别是7.3%、5.6%和3.7%0一、从企业全局来看当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。如果不建立与之相适应的管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。企业

9、当前首要的目标是实现企业内部管理与企业管理系统整合，实现资源充分有效利用、运作效率提高、成本的降低和准时交货承诺的保证，在拥有了企业管理系统后台这一核心，进而跨入企业信息化时代。所以，企业要规范化、规模化、国际化，则企业管理系统的引入是必然的，企业信息化已是迫在眉睫，无论是从管理、生产、销售、服务、还是从行业竞争、世界经济趋势来说，如果不进行相应的改造，是无法适应发展需要的。企业管理系统的实施已经成为企业发展战略的一部分，是和企业的发展息息相关的，引入的好处包括：(1)提高工作效率，让企业管理系统代替人工完成传统工作中大量的繁琐事务，降低员工的工作量与繁琐度，降低企业运营人工成本;(2)提升管

10、理效能，让企业管理系统协助管理者轻松实现对工作的全过程掌控；(3)降低运营损耗，运营损耗包含部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合损耗，也包含生产过程中的物流损耗；(4)强化精细化管理能力，尤其是客户跟进的细节，生产过程中的细节，质量控制中的细节,解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾；(5)解决企业运营过程中出现的信息流问题，减少信息孤岛行为；(6)提高质量并降低成本，改变企业中的部门本位观，提升部门间的协作二、从管理者角度来看(1)随时可以由系统中的资料掌握公司的营运状况；(2)建立公司的管理体系及运作规范，由系统管理公司运作；(3)建立公司营运的数据库，累积公司的管理经验知识，不会因人员异动而

11、流失；(4)由系统信息的整合，可以提升公司的反应速度，不需由人力统计，可减少错误，节省人力；(5)由系统提供的大量运算功能，可以加强公司的生产弹性,提高接单能力；(6)系统可以整合各单位的资料，可以随时结算，了解公司目前营运成本；(7)系统符合财税法规，可能达成内稽内控的目标；(8)系统符合上市上柜的规范，可以协助公司上市上柜作业；(9)系统可以反映各项异常状况，且提供相关资料，方便解决问题；(10)系统可以提供电子签核及工作流程之功能,可达成无纸化目标；(11)系统可以远程联线操作查询，方便跨国管理，不受地区限制；(12)系统可以作资金的管理，提高资金运作的效益。1.5用户需求分析对企业资源

12、进行有效共享与利用的系统。企业通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，内容涵盖企业办公自动化、人力资源管理、知识管理、采购管理、绩效评估等，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。企业管理系统在系统设计中可集成如下管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。(1)提高工作效率，让企业管理系统代替人工完成传统工作中大量的繁琐事务，降低员工的工作量与繁琐度，降氐企业运营人工成本；(2)提升管理效能，让企业管理系统协助管理者轻松实现对工作的全过程掌控；(3)降低运营损耗，运营损耗包含部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合损耗，也包含生产过程

13、中的物流损耗；(4)强化精细化管理能力，尤其是客户跟进的细节，生产过程中的细节,质量控制中的细节,解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾；(5)解决企业运营过程中出现的信息流问题，减少信息孤岛行为；(6)提高质量并降低成本,改变企业中的部门本位观，提升部门间的协作2解决方案2.1 建设目标以经营管理为目标构建的企业管理支撑系统，增强经营管理的可预见性、有序性和可控性，注重经营业务活动的过程控制，极大丰富和增强企业的经营管控手段，最终实现企业的集约化、效益化管理。成为能伴随企业经营发展而不断变化、不断适配的可塑性强的强有力管理支撑平台。搭建一个全体员工协同工作的工作环境，通过流程化管理手段，将企业管

14、理制度、部门及岗位职责、业务流程等全部固化到统一的管理系统中，建立起职责明确、流程清晰、执行规范的业务流转机制，真正实现跨部门、多用户的协同工作和信息共享，为工作效率的提高和管理的改进提供条件。全员的协同工作平台完全突破时间、地域的限制，满足企业在全国范围内实时经营的要求。将公司各项经营管理制度通过计算机的“刚性管理特点通过权限、表单、流程固化到系统中，通过充分可扩充的管理业务展现，经过严格的管理流程进行控制，保证管理执行力最大化实现。以企业管理系统平台为支撑，整合企业所有资源和业务，通过信息化手段协调企业经营中分散运作与集中管理的矛盾，打破财务软件专项核算的模式，把功能单一的专项核算扩展为专

15、项业务管理系统,在业务处理的过程中，将业务数据传递进核算系统，完成财务核算，使企业的业务数据一次录入，共享使用，实现了业务处理、业务监控、财务核算和财务监控的协同进行，形成财务、业务一体化的管理体系。通过对业务过程的标准俯口流程化，将原来在“存储在个人头脑中的知识和业务”传递和继承到其他人，解决因为人员变动而导致的业务中断和知识中断，轻松实现业务和管理能力的复制。2.2 建设原则2.2.1 平台高可用性和可靠性本平台具有先进的体系架构，而且经过客户多年实际应用的检验，具备高度可用性和可靠性。平台提供完善的备份方案，保证数据的安全，升级也会考虑到数据迁移的方案。平台按照企业级的应用进行设计，采用业界通用的专业的系统设备和系统架构，提升稳定性。应用软件在出厂前均通过严格的功能测试和性能测试，针对项目的特性做大并发、大数据量测试,并提供相应的测试报告,进一步保证了系统可靠性。同时系统不使用已知漏洞的架构。1）系统按照企业级的应用进行设计，系统软硬件架构须充分考虑整个系统运行的安全策略和机制；针对各类交易流程的安全需求，采用多种安全技术手段，提供完善的安全技术保障；2）整个项目内系统能够在月末及月初收入运行期间不间断运行。3）系统间的数据传输，保证数据的一致性，完整性，准确性要求达