医院影响医院秩序事件应急处理预案.docx

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文档序号:文档编号:XXYY-ZWK-001ZWK-20XX-001XXX医院影响医院秩序事件应急处理预案编制科室：知丁影响医院秩序事件应急处理预案1 .如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的，现场目击员工应予以劝阻，如劝阻无效，立即报告院办人员，告知事发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。2 .院办人员立即前往事发地点，发现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。3 .当事态严重、无法控制时，院办人员即刻与派出所或I1O中心联系，告知事发地点。同时向应急管委会报告。4 .现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室，千方百计平息事态。5 .事发后，院办人员主动、及时向院领导汇报事发原因、事态进展及处理的结果。知丁