在全县公务接待工作会议上的讲话范文县级.docx

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1、在全县公务接待工作会议上的讲话范文今天的会议主要任务是贯彻落实中央和省委、省政府关于公务接待工作的有关精神，就新常态下如何规范、提升公务接待工作进行安排部署。会上印发了X县党政机关国内公务接待实施细则（以下简称实施细则），对公务接待工作提出了明确细致的规定，是今后一个时期我县公务接待工作的行动指南，请大家认真学习贯彻，抓好落实。下面，我就如何做好当前和今后一个时期的公务接待工作讲三点意见。一、如何认识公务接待工作随着中央八项规定等要求的深入贯彻落实，各级各部门的迎来送往明显少了、庆典活动明显少了、吃喝应酬明显少了，不少人会觉得：公务接待没有以前重要了，工作越来越轻松、越来越好干了。我认为这种认

2、识是片面的，新常态下的公务接待工作有“三变三不变”。第一，公务接待工作的形式、要求变了，但在党委政府全局工作中的地位和作用没有变。公务接待由于姓“公”，具有很强的政治性和纪律性，因此必须与时俱进，必须适应新的要求，必须走向制度化、规范化。公务接待工作是地方的第一窗口，也可以说是客人的第一印象。客人对X、X人的印象是由我们接待人员传递出去的，所以接待工作从这个意义上讲，代表着X的形象，在党委、政府全局工作中具有重要的地位和作用。县委、县政府领导对公务接待工作高度重视，要求我们不能放松不能轻视。今天印发的实施细则不仅要将文件下发到各单位，同时要召开会议传达文件内容。第二，公务接待的形式简化了，但对

3、接待人员的要求没有变，甚至更高了。公务接待是桥梁、是窗口、是平台，平时接触的要么是上级领导、要么是重要客商、要么是专家学者，都是高素质人群，这就要求我们的接待人员也必须是高素质。熟悉公务接待的人都知道，公务接待既是一项沉重的“体力活”，更是一项繁杂的“智力活”，一般人干不好。虽然现在公务接待的形式随着中央八项规定的出台简化了、标准降低了，但同时也更规范、更受监督和约束了，这并不代表我们工作的标准也要降低，反而对接待人员提出了更高要求，既要严格遵守有关规定、不能出格；又要高水平完成接待任务，让接待对象尽可能满意，这是对接待人员新的考验和挑战。第三，公务接待的总量小了，但接待人员的压力没有变，甚至

4、更大了。总体上看，各级各部门的接待任务都较以往明显减少了，接待人员加班加点明显少了，照理说，工作压力应该更小更轻松了，但事实并非如此。过去的接待工作注重细节，精益求精，但即使有些疏漏,也一般不会造成太严重的后果。而现在，上级有严格细致的规定，公众高度关注，“自媒体”无处不在，稍有不慎，就可能造成严重的后果。近年来，已有多名部级、厅级领导应为公务接待方面的问题受到处分。在这种情况下，接待人员的压力能不大吗？如何既遵守中央八项规定，又能使客人宾至如归，高兴满意，这为我们在新形势、新常态下提出了新的要求。在这里，我也代表县委、县政府对在接待岗位上辛勤工作、默默付出、甘于奉献的同志们表示诚挚慰问和衷心

5、感谢！长期以来，全县接待系统的同志们在人员少、任务重的情况下，积极克服困难，不断学习提高，勇于开拓进取，做了大量卓有成效的工作，为全县经济社会发展作出了积极贡献，受到了各方面的一致好评，大家辛苦了，谢谢你们！二、新常态下如何规范公务接待工作（-）要有章可循中共中央办公厅、国务院办公厅印发了党政机关国内公务接待管理规定；省委、省政府制定出台了X省党政机关国内公务接待管理办法。今天，我县也印发了实施细则，为实现接待工作从“粗犷型”向“精细型”、从“随意化”向“制度化”转变，打下了坚实基础，使今后的公务接待工作有章可依。会后，各县（县、区）、各部门要结合实际，制定各自的实施细则。（二）要重规范、讲程

6、序一要认真落实接待审批程序。不论我们接待外地来的客人，还是因公务到外地出差，都要按照实施细则规定的相关要求，履行审批程序。要坚持先审批后接待的原则，按照接待范围的划分，该由县接待办接待的，要提前准备好接待预案，分别报请四大班子秘书长审签，并根据实际情况确定是否需要召开相关部门参加的协调会；该由各机关单位对口接待的，各机关单位也要规范审批程序，有关责任领导要把好关，控制好接待范围和陪餐人员。同样，我们到外地出差，需要对方接待的，也要先审批再动身，提前给对方发送公函，主动结算住宿费和餐费，以便对方开展工作。二要规范接待工作流程。实施细则第六章，详细规定了一个接待任务从来函受理，到领受任务、制定工作

7、安排、做好准备工作，再到迎送、食宿、交通、会见、座谈、签约、参观、考察，最后到费用核算、总结归档的整个工作流程，这是根据中央和省的有关要求，借鉴其他地县工作经验，结合我县的公务接待实际摸索、总结出来的,能够确保在完成接待任务时每一个环节都准确定位，从始至终忙而不乱，整个工作过程很流畅，有利于规范接待工作，提高工作效率，提升服务质量。接待的重要来宾，应建立宾客档案，包括职务、姓名、电话等等。可以作为加快我县发展的一项资源。（三）要重统筹、讲配合接待工作是一项系统工程，涉及面广，牵涉单位多，要想高质量地完成工作任务，仅靠接待部门单打独斗是不行的。各部门要有全局意识，加强团结协作。工作实践证明，一个

8、重要接待任务的顺利完成,需要公安、交通、城管、信访、电力、水利、食品安全、医疗卫生、高铁站等多个单位和部门的通力配合与紧密衔接。因此，重要接待任务一定要制定应急预案，把一些突发事件和问题考虑在先，提前与有关单位和部门沟通好，协调好，准备好解决方案，绝不能出现突发情况时束手无策。要明确接待管理部门与有关职能部门在公务接待工作中的职责分工，建立规范的接待服务工作流程，构建和谐的工作关系,形成分工协作的公务接待工作机制，保障公务活动高效有序开展。三、新常态下如何提升公务接待工作新的形势下，衡量接待工作水平高低、成绩大小的标准，不在单纯地看完成了多少任务，接待了多少客人，关键是要看接待工作在整个社会的

9、政治经济生活中处于怎样的位置，是否起到了桥梁、窗口和平台的作用，是否实现了从封闭式小接待向开放式大服务的转变。(-)贴近中心，提升服务实效。一是抓好政务接待。政务接待是党委、政府工作的重要组成部分，是各级领导公务活动的重要内容,也是接待工作中政治性、政策性、纪律性最强的。接待部门的同志不仅要做政务接待的保障者、服务者，还要努力成为重要政务接待的策划者、组织者。要想大事，谋全局，善于从全局的角度思考问题，主动了解情况、承担任务，力求接待工作与领导的公务活动内容高度统-S合拍共振。二是搞好商务接待。当前，我县正处于深入贯彻落实“四个全面”战略布局新要求，创新驱动的关键时期，全县上下在县委、县政府的

10、有力领导下，充分发挥自身优势，通过实施“两大一高”战略振兴工程等一系列措施，努力稳增长、抓机遇、促发展，积极融入“一带一路”国家战略和三大国家战略。在此期间，不断有中央、省领导，以及其他省、县的领导考察、调研、指导工作，更有很多国内、国际知名的大型企业来我县洽谈、投资。做好接待工作，不仅意义重大，而且内涵丰富。可以在上级领导的考察调研期间，充分反映我县的情况，争取他们对X的关注、了解和支持，赢得政策倾斜；可以宣传X的经济、社会、文化建设成就，展现干部群众的优良素质和精神风貌；还可以建立深厚的友情，带来资金、技术和信息的流入和集聚，推动招商引资、交流合作的顺利进行。政务接待与商务接待，既有一致的

11、地方也有不同的地方。商务接待标准可能会高于政务接待,并不是招商引资就可以不受限制，就可以不勤俭节约，就可以铺张浪费，而实际效果上并不一定好，反而会引起客人的反感。全县各级接待部门要充分发挥服务员、信息员、宣传员、联络员等作用，努力提高客人在住宿、餐饮、出行、会议等方面的满意度，在促进经济社会发展方面多做有益工作。（二）精益求精，提升服务质量。一要牢记“接待工作无小事”。说接待工作无小事，我是这样看的：一方面是说接待工作看似平凡，其实意义重大，非常重要；另一方面是说接待工作是一项政治性很强的工作，点多、面宽、线长，细节尤为重要。实践证明，细节决定工作成败，细节反映精神面貌，细节体现工作能力，细节

12、检验工作水平。接待工作中的每一个具体环节，时间、地点、人员、线路、食宿、车辆、安全等等，哪一方面考虑不周全，都容易出现问题，一个很小的失误，有可能会酿成大错，从而影响整个工作大局。因此在日常工作中，不论活动的规模大小，都要制定细致的接待方案，尽量把各种问题尤其是突发紧急情况考虑全面，不打无准备之仗，避免工作随意性,确保接待工作“零失误”。参与接待的同志要强化责任意识，既要做到“身入”，更要做到“心入”“神入”，把每一个环节想好、做好，用心服务，精准操作，养成细心、细心、再细心的工作习惯。二要树立质量意识。从事接待工作的同志一定坚持高起点、高标准、严要求,努力把每一次接待任务都做成精品，把每一项

13、服务是否真正让客人满意、每一次接待任务是否从头到尾都很圆满作为检验工作质量高低的标准，塑造我们X公务接待的良好形象。三要坚持以人为本。接待工作不是单纯的服务过程，最终的目的是要通过我们的工作力求打动人、留住人，使来宾对X更亲近、更认同、更支持。全体接待人员都应当全力以赴、热情到、真心诚意地为来到X的客人服好务，想客人所想、解客人所难、办客人所需，注重营造热情大方、方便舒适、安全卫生的环境和氛围。通过我们的优质服务，努力拓展交流协作渠道，广交朋友、多交朋友、交好朋友，从而产生最大的经济和社会效益。（三）创新思路，提升服务特色。当前，经济社会发展日新月异,新思维、新观念、新技术层出不穷，如果接待工

14、作不紧跟时代步伐，还沿用老思维、老办法、老习惯，就无法适应新形势出现的新变化，无法完成新时期带来的新任务。有特色才有影响力，有特色才有吸引力，有特色才有竞争力。近年来，全县接待战线上的同志们主动工作,积极创新，想了很多好点子，做了很多新尝试，为我县的接待工作添彩不少。在今后的工作中要进一步激活思维，大胆创新，凸显特色，制造惊喜。客人来到一个地方，肯定对当地的特色印象深刻。我们不仅有许多特色小吃，而且X历史悠久，文化底蕴丰厚，地理位置优越,地方特色突出，我们完全可以依托丰富的接待资源，多动脑筋、多想办法，在食宿安排、线路设计、解说介绍等方面大胆创新，狠下功夫,真正把我县的文化底蕴、鲜明特色展示出

15、来，把公务接待工作搞得简单而有特色、精致而有品位，给客人留下深刻而美好的印象。（四）加强学习教育，打造高素质队伍。目前，我县工作在接待岗位上的同志们，可以说政治可靠、信念坚定、作风过硬、素质优良,这是我们能够圆满地完成各类公务接待任务的重要保证。但是我们也要看到，接待工作本身的特点决定了这项工作是常做常新、永无止境的。特别是随着形势的发展和时代的进步，接待工作越来越专业化、规范化、社会化，这些都对接待队伍的整体素质提出了新的更高要求。全县各级接待部门要始终坚持抓班子带队伍，强素质树形象，着力提高广大干部职工的理论素养、政策水平、文化知识和业务能力，努力营造开拓进取、争先创优的工作氛围，始终保持

16、接待队伍的蓬勃朝气和昂扬锐气。要严格落实“一岗双责”，把党风廉政建设贯穿接待工作始终，认真落实“三严三实”要求，坚持不懈地开展作风建设，确保接待队伍风清气正。要关心接待人员的政治、生活，切实帮助他们解决各类实际困难和问题，充分调动他们的工作积极性、主动性和创造性，为顺利完成日常接待工作提供保障。各级各部门要从全县发展大局出发，把公务接待工作摆到重要位置，遇有重大接待任务，主要领导要亲自过问，亲自参与研究拟定接待方案；分管领导要亲历亲为，对上级机关确定的接待方案，要亲自部署、亲自检查，切实做到认真落实不走样，必要时要对考察路线、考察点进行实地查看。要进一步健全和完善公务接待机构，理顺体制,优化配置，确保公务接待工作有分管领导、有专门机构、有专职接待人员。要对接待部门委以重任，使之成为重大活动、重要工作的参与者和组织者。要逐步加大各项投入，着力改善接待条件，保障接待工作正常运转所需的经费。做好新时期的公务接待工作意义重大，我们要增强责任感、使命感、紧迫感，牢记宗旨、提高