成就精彩的自己——职业人士情商训练指南.docx

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1、成就精彩的自己职业人士情商训练指南三、自我认知能力自我认知与自我觉察是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包含：认知自己的价值观、人生方向与目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势与劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。1、九型人格模型九型人格学，是一种始于第三世纪的神秘远古智慧。早在一千四百多年前,就建立了以九型人格为立论的基础学说。二十世纪中，由于它对不一致人格的归类原则之准确性，首度成为心理学训练教材；七十年代，九型人格学在美国各地迅速盛传起来；自此，九型人格经历了很多心理学派对其准确性与使用价值方面的实证确信，将其视为一个能有效分辨、掀开人格类型谜底的心理学系统

2、。到了1993年，九型人格学更被世界著名的史丹福大学商学院，专门开设了一个人格，自我认知与领导的课程，以此发掘与推广九型人格在营销商学领域的潜能。九型人格最重要的作用是让我们具有知己知彼的处能。一是自我熟悉，明白我们什么地方能够改善；二是熟悉别人，如何更有效地与他人沟通。可口可乐、诺基亚、惠普等企业纷纷运用九型人格于企业管理之中。九型人格也被纳入了工T巨头DGI公司的持续教育课程与美国斯坦福大学的MBA课程。现在，也因其对个人及企业的深远响，更被广泛应用在企业的管理中。做为职业经理人或者职业人士，九型人格工具能帮助你更好地认识自我人格特质，认识你的上司、下属、同事、客户与朋友，从而有目的的调整

3、自己，正确地对待别人，懂得别人，宽容别人，实现人际关系的良性互动。如感兴趣的话，你能够购买专业咨询机构的有关测试软件，或者到网上查询有关知识。2、大五人格特质模型1989年美国心理学家麦克雷可斯塔等人提出的“大五人格模型”，把人格进一步统计归纳分为5个方面来描述，这五种人格特质是：(1)习惯性(N因素)；说明个人情绪与行为的稳固程度。高稳固性的特点为能自律与克制，情绪反应较平缓，同意规则。(2)社交性(E因素)；说明一个人的内外倾向与程度。在这方面较好者往往善交际、较能接纳他人，有信心、乐观、希望成功。(3)道德感(C因素)；反映个人的责任心，本份及道义感，高分者愿意承担责任，有道义感，富有同

4、情心。(4)利他性(A因素)；说明个人的社会生活取向与环境认同程度。这方面较好者往往与环境相一致，容纳他人与环境，不易发生冲突。(5)智力开放性(0因素)；说明对外界与自我内心的开放与同意程度。开放性高者对新事物敏感，喜欢特殊与创新，易于沟通，自我感受良好，乐于接纳自己，也希望给外界留下良好印象。3、自我情绪觉察高情商的一个重要标志就是能习惯性地觉察自我情绪的变化，并根据环境条件积极主动地调适自己的心理、推断情绪的影响、做出合适的行为反应。熟悉自己的情绪，能够帮助自己迅速化解不好的感受，是我们进行情绪管理的第一步。同时由于自己觉察能力的增加，更能熟悉与我们互动的人的情绪。低EQ与高EQ对情绪的

5、自我觉察与认识是大不相同的，有专家认为，EQ的高低正是从自我情绪的觉察开始的。1）情绪的定义与基本种类人类在认识外界事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主观体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪情感。情绪的构成包含三种层面。众多的情绪研究者们大都从三个方面来考察与定义情绪：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。当情绪产生时，这三种层面共同活动，构成一个完整的情绪体验过程。人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧与悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。它是具有正性享乐色调的情绪，具有较高的享乐维与确信维，使人产生超越感、自由

6、感与接纳感。愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。当人们意识到某些不合理的或者充满恶意的因素存在时，愤怒会骤然发生。恐惧是企图摆脱、躲避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。悲哀是在失去心爱的对象或者愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。悲哀情绪体验的程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。在以上四种基本情绪之上，能够派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。2）情绪的三种状态根据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标，可将情绪分为心境、激情与应激。心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境

7、时，会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。心境表达了忧者见之则忧，喜者见之则喜的弥散性特点。平稳的心境可持续几个小时、几周或者几个月，甚至一年以上。激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。如在突如其来的外在刺激作用下，人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。在这样的激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，因而很容易失去理智，甚至做出不顾一切的鲁莽行为。因此，在激情状态下，要注意调控自己的情绪，以避免冲动性行为。应激是指在意外的紧急情况下所产生的习惯性反应。当人面临危险或者突发事件时，人的身心会处于高度紧张状态，引发一系列生理反应，如肌肉紧

8、张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高等。比如，当遭遇歹徒抢劫时，人就可能会产生上述的生理反应，从而积聚力量以进行抵抗。但应激的状态不能维持过久，由于这样很消耗人的体力与心理能量。若长时间处于应激状态，可能导致习惯性疾病的发生。4）低EQ对外界刺激的情绪反应模式：低EQ者在受到外界刺激之后，通常是对自己的情绪毫无觉察，有点像我们常说的性情中人/不论环境条件是否适合，直接采取反应行为。比如，有人骂他一句，他马上回敬一句甚至两句；别人提一条不一致的看法，他的脸上马上阴天；下属还没有说完，他立即打断下属的陈述不要再罗嗦了！甚至暴跳如雷；遇到不顺心的事，连续几天无精打采等。有些人在情绪过去之后好歹

9、有了感受，认为自己不应该发火，不应该过激等，但已为时已晚，老是吃与事无补的后悔药。5）高EQ对外界刺激的情绪反应模式:高EQ者在受到外界刺激之后，他不是马上回应。而是迅速的发挥人类特有的四大天赋，即价值观、想象力、良知与独立意志，进行理性推断、分析与思考。他会有意识或者潜意识地问自己：我应该如何做出反应才能得体的、利人利己的处理眼前的情况？比如，下属出现明显的不该出现的错误，面对手足无措的下属，他会心平气与地指出今后不再犯同类错误的方法，然后拍拍下属的肩膀没什么大不了的，只是下次注意就是了再比如，听到下属报告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也无济于事，假如你冷静理智、处变不惊、沉着应对，反而

10、会提升你的威信、魅力与影响力。这并不是说，高EQ者遇到刺激都要通过一个复杂的分析与决策过程,而是他们通过刻苦的自我训练之后，已经形成了自己理顺情绪的潜意识与习惯。6）提高情绪自我觉察能力的五种态度1 ）首先要愿意观察自己的情绪：不要抗拒做这样的行动，以为那是浪费时间的事，要相信，熟悉自己的情绪，是重要的领导能力之一。2）愿意诚实面对自己的情绪：每个人都能够有情绪，同意这样的事实，才能熟悉内心真正的感受，更适当的去处理正在发生的状况。3）问自己四个问题：我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何操纵？4）给自己与别人（员工）应有的情绪空间：容许自己与旁人

11、都停下来观察自己情绪的时间与空间，才不至于在冲动下做出不适当的决定。5）替自己找一个安静定心的法门：每个人都有不一样的管道使自己静心，都需要找到一个最合适自己的安心方式。7）认识自我情绪的四种方法：1）情绪记录法：做一个自我情绪的有心人。你不妨抽出一至两天或者一个星期，有意识地留意记录自己的情绪变化过程。能够以情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等项目为自己列一个情绪记录表，连续记录自己的情绪状况。回过头来看看记录，你会有新的感受。2）情绪反思法：你能够利用你的情绪记录表反思自己的情绪；也能够在一段情绪过程之后反思自己的情绪反应是否得当，为什么会有这样的情绪？这种情绪的原因是什么

12、？有什么消极负面的影响？今后应该如何消除类似情绪的发生？如何操纵类似不良情绪的蔓延？3）情绪恳谈法：通过与你的家人、上司、下属、朋友等恳谈，征求他们对你情绪管理的看法与意见，借助他人的眼光认识自己的情绪状况。4）情绪测试法：借助专业情绪测试软件工具，或者咨询专业人士,获取有关自我情绪认知与管理的方法建议。【超级连接】情绪小测试测试说明：这一测验包含15道选择题，每题有A、B、C、三个备选项目。请你在懂得题意后，尽可能快地选择最符合或者接近你实际情况的那个项目，填在问题的括号内。请注意，这是要求您填写自己的真实办法与做法,而不是问您哪个答案最正确，备选项目也没有好坏之分。不要猜测哪个答案是正确的

13、或者是哪个答案是错误的，以免测验结果失真。1、你烦躁不安时，你明白是什么情况引起的吗？（）A、很少明白B、基本明白C、有的时候明白2、当有人突然出现在你的身后时，你的反应是：（）A、感受到强烈的惊吓B、很少感受到惊吓C、有的时候感受到惊吓3、当你完成一项工作或者学习任务时，你感受到轻松吗？（）A、没有什么特别的感受B、经常有这种体验C、有的时候有这种体验4、当你与他人发生口角或者关系紧张时，你是否体验到自己的不快呢？（）A、能够B、不能够C、说不清晰5、当你用心致志地从事某项活动时，你明白这是你的兴趣所致吗？（）A、明白B、不明白C、很少明白6、在你的生活中你遇到过令你非常讨厌的人吗？（）A、

14、遇到过B、没遇到过C、说不清晰7、当你与家人或者亲朋好友在一起的时候，你感到幸福与快乐吗？（）A、感受不到B、说不清晰C、是的8、假如别人有意为难你，你感受如何？（）A、没有什么感受B、觉得不舒服C、感到气愤9、假如你排队买东西等了很长时间，有人插到你面前，你感受如何？（）A、没有什么感受B、觉得不舒服C、感到气愤10、假如有人用刀子威胁你把所有的钱都交出来，你会感到害怕吗？（）A、不害怕B、害怕C、也许害怕11、当别人赞扬你的时候，你会感到愉快吗？（）A、说不清晰B、愉快C、不愉快12、你遇到特别令你佩服与尊敬的人了吗？（）A、遇到过B、说不清晰C、没有遇到过13、假如你错怪了他人，事后你感

15、到内疚吗？（）A、不明白后悔C、不后悔14、假如你认识的一个人低级庸俗，但却好为人师，你是否会瞧不起他（）A、不明白B、是的C不可能15、假如你不得不与你深爱的朋友分手时，你会感到痛苦吗？（）A、说不清晰B、确信会C、不可能（评分标准）下面，请你根据自己选择，填写下面计分表，算出自己的得分:计分表A1313333B3131122C2222211331232221133233322211111诊断结果分析：你能够根据自己的分数高低，识别自己属于那种类型:敏感型（3645分）：这一水平的特征是能够准确、细致地识别自己的情绪，并能认识到情绪发生的原因。但可能会出现下面几种情况：悲观无望型：尽管清晰地识别到自我情绪状态，但采取不抵抗主义被动地同意各类消极情绪，典型的将进展为抑郁症； 乐天知命型：整天总是乐呵呵地对各类情绪采取轻描淡写的态度； 沉溺型：被卷入自己情绪的狂潮中，无力自拔。适中型（2635分）：这一水平的特征是能够识别自己情绪的冲动，能够区分各类基本情绪，但不能区分一些性质相似的情绪。比如，不能区分愤怒、悲哀、嫉妒等不一致的情绪。只是体验为难受3导致情绪区分模糊的原因有： 体验情绪强度不够； 不能准确地识别引发情绪产生