新建小区物业管理前期介入工作方案标书专用参考借鉴范本.docx

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1、新建小区物业管理前期介入工作方案（标书专用）参考借鉴范本老许作品新建小区物业管理前期介入工作方案目录一前期熟悉、培训模拟21前期熟悉阶段2 主要工作：2 基础工作：2 主要工作：2 培训工作2三正式实施阶段4四前期物业管理工作计划（上墙版）5-前期熟悉、培训模拟1 .前期熟悉阶段主要工作：本物业公司领导层对“本新建小区项目”的基本情况作全面了解,研究小区物业本体（包括各类设备、设施）、研究开发商的管理思想、研究前期业主的构成情况。基础工作：通过对”本新建小区项目”的全面了解，作出新接物业的可行性报告、品牌战略报告,并在本物业公司办公会议上评审通过；初步形成对”本新建小区项目”管理的实施方案，并

2、通过专题会议的论证；2 .培训模拟阶段主要工作：抽调各工种人员进行培训I,通过考核进行筛选，组建管理服务中心管理班子,适时进行模拟操作。培训工作人员组成本公司范围内抽调或招聘适合”本新建小区项目”工作的水、电、泥、木、清洁、绿化、秩序维护员等各工种人员若干名（选拔条件：身体健康、有吃苦耐劳精神，有甘当保姆意识、技术工种应具有相应资质），抽调或招聘”本新建小区项目”管理处经理（选拔条件：身体健康，大专以上文化水平，有专业管理知识，有超前意识和前瞻眼光，有协调和沟通能力，有领导一班人的艺术水平，有任劳任怨的精神，有敢于自我加压的勇气）。培训实施集中学习IS09001国际质量标准以及公司贯标文件。制

3、定适合”本新建小区项目”物业管理的各工种的服务质量控制程序以及各工种操作规程。制定各岗位阶段性工作目标，同时制定目标实现保证措施。了解熟悉”本新建小区项目”管理要求，针对性地进行专业技能考试，以保证满足”本新建小区项目”管理要求所需的技术支撑。3.具体落实验收工作基本内容见前期物业管理工作设想。编制违章处理程序，制止各类违章行为。派发、签收各类资料。物业公司派发或需上墙公布的资料：入住须知（明确业主及同住人、使用人的权利义务关系，明确各类禁止行为）。物业管理收费批准文件。房屋装修协议书（明确业主在装修中需承担的义务）。外来人员出入登记办证制度（施工人员进出花园遵守的各类规定）。停车占路协议书（

4、明确车位及相应的权利义务）。业主办理入住手续时随带资料：房屋买卖合同。开发商签发的入住通知书业主身份证或企业营业执照。委托书及被委托人身份证。房屋维修基金、管理费、装修垃圾清运费。其它资料。业主办理入住手续时，同时提供相关服务（代请信誉较好的装修公司；代请施工质量监理人员；代为订购花卉及家庭绿化布置、管理；其它委托服务等）。加大各类违章纠正力度，力保前期无违章。推行ISo国际质量体系。三正式实施阶段 物业管理处：迎接大批业主入住。检验各工种操作要求及各项制度的适宜性，必要时作适当修改。制定纠正和预防措施。全面实施品牌战略。 基础工作：检查各工种的工作效果，征询各方面的意见或建议，针对性的对相关

5、工作要求及规章制度作修改补充，保证所提供的服务符合要求。对可能发生的各类不利于管理工作的因素作分析（包括：违章占路、乱停车、违章搭建、乱倒垃圾等），制定相应的纠正和预防措施。按即定方针，全面实施品牌战略。 需要开发商配合：组织相关人员对物业管理工作进行检查，及时反馈相关意见。参与制定纠正和预防措施。四前期物业管理工作计划（上墙）工作计划工作要求成立筹备工作小组。明确工作要求及职责。协调进入施工现场。物业管理前期介入（按规定办理施工现场进入手续）。按前期介入要求实施物业管理前期介入工作。1、每月一次参加工作例会（时间另定）。2、每周二次巡视施工现场，对施工现场存在的问题以书面或口头形式提出建议。

6、开发商向物业公司提供如下图纸：1、每幢楼层标准平面图、底层、顶层平面图。2、水、电、煤、排污等管线走向图。3、智能化设施图纸及操作要求。熟悉项目建造情况。召开协调会，说明有关技术资料的保存、移交事宜。请开发商、承建商、监理派员参加。管理服务中心筹建工作会议。1、邀请开发商派员参加会议。2、会议确定管理服务中心组成人员的类型、要求。1、确定培训计划。2、管理服务中心人员招聘工作计划。3、实施培训工作。物业公司制定,开发商提供售楼合同样本壹份及对业主承诺文书样本。参与智能化设备、设施培训开发商协调智能化设施产品供应商,提供产品说明书。完成制定”本新建小区项目”居住物业禁止行为等相关文件物业公司负责

7、，开发商审核。召开专题会议，检查针对前期介入过程中合理化建议工作落实情况。开发商、承建商、物业公司参加。确定入岗模拟训练方案。物业公司负责。确定物业预验收的方法及三方参与验收人员名单，确定预验日期。开发商、承建商、物业公司参加。对培训人员进行授课。开发商有关领导主讲。月底前实施培训I,制定招聘员工计划。按本新建小区项目要求实施。做好交接管验收的准备工作。物业公司负责。对物业进行预检物业公司负责对接受培训人员进行入岗模拟训练（走场）对管理文件和各工种人员的适宜性进行考察论证物业公司负责，开发商指导根据预验情况编写整改报告物业公司负责召开三方会议，落实整改工作拟定管理用房移交方案物业公司负责派发各类资料并要求购房者签收开发商负责移交整套图纸及批准文件开发商、承建商、物业公司正式验收三方参加迎接先期业主入住举行入户仪式首期业主入住满二个月，召开业主回访工作会议开发商、物业公司、部分业主参加检查物业公司管理情况开发商