某房地产开发质量手册管理体系文件.docx

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1、某房地产开发质量手册管理体系文件质量手册手册编号：Z1QQM手册版本编号：版09-2版发放号：受控状态：编制：日期2009年10月20日审批:日期2009年11月05日文件编号Z1Q/QM质量手册目录章/节/号0.1版本2009-2版页次1章节标题页码版本0.1手册目录12009-2版0.2颁布令22009-2版0.3任命书32009-2版1.0企业概况42009-2版1.1组织结构图72009-2版1.2质量体系结构图82009-2版1.3职责描述92009-2版1.4质量职责分配表142009-2版2.0手册说明与管理152009-2版3.0质量方针、质量目标182009-2版4.0质量管

2、理体系192009-2版5.0管理职责312009-2版6.0资源管理382009-2版7.0产品实现402009-2版8.0测量、分析与改进522009-2版2、 附件：1、3、产品实现过程图（即：房地产开发流程图）作业文件目录质量记录清单质量目标分解表文件编号Z1Q/QM颁布令章/节/号0.2版本2009-2版页次1本公司根据IS09001：2008质量管理体系一一要求编制完成了质量手册第四版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。公司全体员工务必遵照执行。总经理：二00九年十一月五日文件编号Z1Q/QM任命书章/节/号

3、0.3版本2009-2版页次1为了贯彻执行IS09001：2008质量管理体系一一要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命风革先生继续担任公司管理者代表。管理者代表的职责是：1 .确保质量管理体系过程得到建立、实施与保持；2 .组织内部质量审核，向总经理报告质量管理体系业绩与改进的需求；3 .协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作；4 .促进满足顾客要求意识的形成；5 .就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。总经理:二OO九年十一月五日文件编号Z1Q/QM企业概况章/节/号1.0版本2009-2版J1-.-11-v7”1页次1重庆棕桐泉房地产开发有限公司（下列简称公司）是棕

4、桐泉地产控股集团的核心企业之一，成立于2003年4月，落户于重庆市北部新区高新园，是一家以房地产开发与物业管理为主的外资企业，注册资金6000万港币。棕桐泉地产控股集团1995年成立于香港，成立至今已在中国大陆地区投资进展了多个项目，累计投资逾80亿人民币，初步形成了“房地产”与“高尔夫”两大核心产业，成功创立并拥有“棕桶I泉地产”与“沙河高尔夫”两大产品品牌。目前，公司拥有一支集投资决策、财务操纵、工程管理、营销策划、房产销售、行政管理、人力资源开发等于一体的专业门类齐全、管理能力强、业务经验丰富的职工队伍。公司设置了9个专业管理部门：行政人事部、财务部、进展部、合同预算部、工程部、材料设备

5、部、市场策划部、销售部与国际俱乐部，并聘请了重庆市一流的律师事务所担任常年法律顾问。公司现有骨干员工近108人，其中90%以上的员工具有大专以上文化程度，博士、硕士、高级职称人员占15%以上。公司完善的薪酬福利体系、科学的人才培养制度、合理有效的激励机制、广阔的企业进展前景与良好的企业形象等，对行业人才极具吸引力。公司开发的重庆棕桐泉国际花园位于重庆市北部新区高新园金开大道88号，占地1200亩，总建筑面积约80万m2,紧邻北部新区植物园，是重庆市高新区政府2003年唯一招商引资项目，也是重庆“富人区”中的核心项目之一。小区内天然湖泊面积约160亩，棕桃）泉生态公园面积约240亩；整块用地由四

6、周呈缓坡状跌落至水面，南低北高，湖光掠影，形成天造地设的自然大园林。重庆棕相泉国际花园与北京棕稠泉国际公寓一脉相承，建筑规划设计由著名的澳大利亚柏涛墨尔本建筑设计公司担纲；园林景观与公园设计则由ATTRACTIONS担任；香港G.11.艺术设计顾问有限公司创办人、万豪酒店集团签约设计师DoriSChUi亲任室内装饰设计。在景观的总体规划上，遵循保持地形原有特色、充分利用景观资源、提升与制造景观价值的原则。在整个一期区域内设置了以跌落式的山水相亲的会所及文件编号Z1Q/QM企业概况章/节/号1.0版本2009-2版J1-11yuy1u页次2宅类）金奖”、“2008詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”等诸

7、多荣誉，但公司依然秉承“高效、务实、团结、创新”的企业精神，努力实现“打造一流品牌，建构优质团队”这一企业目标，并潜心于改善重庆的居住环境，提高重庆的住宅品质，努力制造出经济效益、社会效益、环境效益多赢的良好局面，为企业的长远进展打下坚实的基础。文件编号Z1Q/QM组织结构图章/节/号1.1版本2(X)9-2版页次1董事长总经理营销总监市场策划部国乐俱乐部行政人事部发展部工程总监材料设备部合同预算部工程部财务部文件编号Z1Q/QM质量体系结构图章/节/号1.2版本2009-2版页次1最高管理者管理者代表销售部进展部工程部合同预算部行政人事部市场策划部材料设备部文件编号Z1Q/QM职责描述章/节

8、/号1.3版本2009-2版页次11. 3.1.总经理13.11全面负责公司的日常工作，组织贯彻国家、行业主管部门关于质量工作的方针、政策、法令与标准。1.3. 1.2以顾客为关注焦点，制订本公司的质量方针与目标，批准质量手册，对本公司质量保证体系的建立、实施、完善与保持承担决策责任。1.4. 1.3公司组织结构设置与调整、职责分配、资源配置的决策。1.5. 1.4任命管理者代表并授权，确保质量管理部门独立行使职权。1.6. 1.5定期组织管理评审。1.7. 1.6确保建立、实施与保持质量管理体系。1.8. 1.7确保整个组织关注顾客要求，向全体员工传达满足顾客与法律法规的重要性。1.3.2.

9、行政人事部13.2.1行政管理职能1.3.2.1.1负责做好后勤保障工作与日常行政事务工作，为正常运转提供必要的工作条件。1.3.2.1.2负责做好印章、证件等管理工作，做好文件资料、技术档案等的立卷、归档、保管工作，及时为各部门提供所需的档案资料。1. 3.2.1.3负责组织编写或者修订的各项管理制度。1.3. 2.1.4负责做好固定资产与低值易耗品的管理工作。1.4. 2.1.5负责车辆的调派、管理、保养、维修等,确保及时、安全、高效地用车。1.5. 2.1.6负责做好公司的前台接待、安全保卫与公司公共区域的保洁工作。1.6. 2.1.7负责做好员工食堂及员工公寓的管理。1.7. 2.1.

10、8负责图书的管理、购置、调配、供给等事项。1.8. 2.1.9负责报刊的整理、分发。1.9. 2.110负责企业文化建设。1.3.2.1.11对公司决策决议、管理制度、工作计划等的实施情况进行落实、监督、检查与跟进。文件编号Z1Q/QM职责描述章/节/号1.3版本2009-2版页次213.2.2人力资源管理职能1. 3.2.2.1根据公司的经营目标拟定员工需求计划，并及时进行人才招聘、甄选、储备，确保人才供给。1.3. 2.2.2根据公司进展目标，制订与实施年度培训计划，并对部门培训进行督促检查与评估。1.3.2.2.3制订与不断完善绩效考核办法，组织实施绩效考核，并对绩效考核的效果进行评估。

11、13.2.2.4制订员工薪酬、福利方案，并及时向公司提供市场薪酬信息。1. 3.2.2.5及时核算员工工资，并及时为员工办理各项保险。1.3. 2.2.6负责员工关系管理。1.4. 2.2.7人事档案的立卷、归档、保管、提供等工作。1.3.2.3质量体系建立、实施、保持、推进管理职能1.3.2.3.1负责IS09001：2008质量管理体系的建立、实施、保持与改进工作。1.3.2.3.2向管理者代表报告质量体系的运行情况。1. 3.2.3.3协助管理者代表做好内部审核、管理评审及相应纠正措施的实施工作。1.3. 2.3.4负责质量体系文件的编制、实施工作。1.3.2.3.5负责公司质量体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。1.3.2.4网络信息管理1.3.2.4.1负责公司计算机网络管理与日常保护工作，保证网络的正常运行。1.3.2.4.2负责自动办公系统的建设、保护与管理。1.3.3.市场策划部1.3.3.1负责项目市场调研工作，及时提交市场调研报告与可行性报告。1.3.3.2参与拟订楼盘营销计划。1. 3.3.3制订并实施项目推广计划。1.3. 3.4负责公司外网建设工作。