某文化发展员工手册.docx

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1、某文化发展员工手册目录修德文化1修德标杆2一、考勤纪律2二、公共场所纪律6三、会议纪律7四、行为规范7修德福利12一、年休假福利12二、培训福利13三、薪酬福利13四、体检福利13五、团建福利13六、生日福利14七、丧、婚、产福利14八、法定假日福利16修德财务报销制度17一、报销流程17二、报销权限18三、报销原则18四、明细说明19五、不予报销事项20六、附则21修德之星21一、评选标准22二、修德奖励22修德涵养23一、每周分享23二、助学基金23修德笔力24一、标题24二、正文24三、附件25五、装订26教务、教学管理制度27一、教务常规管理工作制度27二、修德学员管理制度32三、教师

2、管理制度35编辑公布规范37一、内容编辑基本方针37二、关于微信公布的编辑规范37三、关于网站公布的编辑规范38校园代理管理制度40一、总则错误!未定义书签。二、申请程序错误!未定义书签。三、代理资格认定与取消错误！未定义书签。四、权利与义务错误！未定义书签。五、违规处罚错误！未定义书签。六、附则错误！未定义书签。招生及代理/兼职费用明细48一、招生提成标准48二、代理/兼职费用49修德文化修德是一个富有朝气的公司，修德人是一群带有“狼性”的年轻人，80、90后的我们带着理想而来，向着希望前进，不达目的，决不罢休。我们的目标：将修德教育打造成世界知名教育品牌，开创教育培训行业新旗舰！我们的宗旨

3、：做良心教育，传播文化力量。我们的口号：给我们一份期许，还您一个未来！我们的精神：团结共进、活泼认真、知责有为、勇于创新。我们的理念：以德得人，以业聚人，敬业职守，共创未来。我们的使命：推动行业进展，点燃公益希望，放飞教育梦想。我们的态度：公司利益高于一切，修德目标放在第一；星火能够燎原，坚韧方能取胜；团队至高无上，团结就有力量；主动就是效率，专注才能成功；永葆进取之心，保持开放心态；狼性根植我心，凡事就看结果。修德标杆修德的标志是蜜蜂，蜜蜂是勤劳与智慧的象征，修德人将用实际行动践行“蜜蜂”精神，特制订下列要求，克己求进。一、考勤纪律（一）出勤正常出勤时间：周一至周五上午8:30-12:00；

4、下午13：30-18：OOo周六上午8:30-12:00；下午13:30-17:00。打卡时间：上班打卡8:30之前（含8:30）；下班打卡18:00以后（周六17：00以后）0（-）迟到基层员工第一次迟到15分钟以内，处罚主管5元，第二次迟到15分钟以内，处罚主管10元，每增加一次迟到加扣5元以此类推；基层员工迟到15分钟以上2小时以内，处罚主管20元。部门主管第一次迟到15分钟以内，处罚经理10元，第二次迟到15分钟以内处罚经理20元，每增加一次迟到加扣10元以此类推；部门主管迟到15分以上2小时以内，处罚经理30元。部门经理第一次迟到15分钟以内，处罚直属领导15元,第二次迟到15分钟以

5、内，处罚直属领导30元，每增加一次迟到加扣15元以此类推；部门经理迟到15分钟以上2小时以内，处罚直属领导50元。注：普通员工迟到惩处主管，主管迟到惩处经理，迟到者不被罚款。（三）早退基层员工第一次早退15分钟以内，处罚主管5元，第二次早退15分钟以内，处罚主管10元，每增加一次早退加扣5元以此类推；基层员工早退15分钟以上2小时以内，处罚早退20元。部门主管第一次早退15分钟以内，处罚经理10元，第二次早退15分钟以内处罚经理20元，每增加一次早退加扣10元以此类推；部门主管早退15分以上2小时以内，处罚经理30元。部门经理第一次早退15分钟以内，处罚直属领导15元,第二次早退15分钟以内，

6、处罚直属领导30元，每增加一次早退加扣15元以此类推；部门经理早退15分钟以上2小时以内，处罚直属领导50元。注：普通员工早退惩处主管，主管早退惩处经理，早退者不被罚款。（四）旷工旷工：下列情况视作为旷工处理1 .当天迟到/早退两小时及以上；2 .无故缺勤不到岗；3 .上班时间与调休时间不符，且无事先调班申请；4 .不经批准不能擅自离岗；5 .休假未做申请，或者实际休假日期与申请日期不符；旷工处罚规定：基层员工旷工一次，部门主管罚款50元；部门主管旷工一次，部门经理罚款80元；部门经理旷工一次，直属领导罚款100元。（五）未打卡未打卡时间措施说明-30元早上上班按照时间2小时计算其余时间无时间

7、段-10元/次不记得打卡时可填写未打卡申请表，每月有一次机会提交申请。（六）调班、调休调班、调休需填写调班申请表/调休单，并交由直属上级、人事行政部签字确认，最后交给人事行政部考勤员进行备案。（七）外出、出差外出条件：工作时间因公事外出的员工。外出前，至前台处填写外出表，注明离岗时间，归岗后补填归岗时间。工作时间外出两天以上者（含两天）视为出差。出差前，须填写出差确认单，交由直属上级、人资行政部签字确认，最后交给人事行政部考勤员进行备案。修德成员在工作时间严禁擅自离开工作岗位，时间1小时以上需经部门经理批准方可离开，未经同意擅自离岗者，一经发现例会予以通报批判。（A）请假请假人请假天数审批人办

8、公室职员N2直属主管N2直属主管一总监部门主管/经理N1总监（九）全勤员工不迟到、不早退、不请假、不调休（因公调休不计入考核）发放全勤奖。员工当月不迟到、不早退、不请假、不调休带薪休假发放全勤奖IOO元；季度全勤300元；部门全体员工当月不迟到、不早退、不请假、不调休带薪休假发放团队全勤奖200O二、公共场所纪律（一）修德家人在公司公共场所严禁大声喧哗、嬉戏打闹，违者乐捐5元/次；（二）修德家人办公环境卫生需按照公司办公用品摆放标准严格执行，做到办公桌面整洁无杂物（食物残渣、纸屑）;地面干净无明显污渍；垃圾桶内无异味（做到随满随清）。三、会议纪律（一）修德家人会议本着公司利益高于一切，修德目标

9、放在第一的态度，倡导活泼认确实会议精神，应做到“四倡导”、“四严禁”。倡导：尊重同事、积极发言、认真记录、坚决执行；严禁：衣冠不整、坐姿不正、工牌不带、态度不端。（二）部门会议需于例会前一天与公司人事协调好会议时间，在会议开始前需安排有关人员检查会议室设施，保证会议需要与准时开始。（三）会议期间不准迟到早退，中途离会需打报告说明原因，手机调整为震动或者静音，违者乐捐5次/元；内勤总务及时摘掉办公电话，禁止会议期间铃声响起；特殊情况下，经批准能够外出接听电话。（四）会议结束，需保持会议室卫生，离会时凳子放回原处，关闭仪器、灯光。四、行为规范（-）仪容、仪表、仪态1仪容（1）女员工发型端庄、文雅头

10、发梳理整齐，不然怪异发色；男员工严禁留怪异发型，发型前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须。(2)女员工可淡妆上岗，禁止浓妆艳抹，不得在上班时间化妆。(3)保持个人卫生，勤洗澡，勤换内衣，身体要自然清新，不能有异味。(4)保持口腔清洁，上岗前不得饮酒，吃带有异味的食品。(5)指甲应修剪整齐并保持干净，不准留长指甲，不要染怪异、艳丽的指甲油，要随时保持手部清洁、卫生。2 .仪表(1)工作时要求服装干净、整齐、大方、无破旧、无异味合理佩戴工牌。(2)不可佩戴夸张饰物。(3)工作期间不同意戴帽子；不得佩戴有色眼镜。(4)手表样式不得过于夸大、鲜艳，直径不应超过4公分。3 .仪态(1)正确的站姿：

11、男员工双脚与肩同宽，双手自然搭放背后或者双手体前自然交握；女员工足尖分开45度，双手前自然交握。收腹挺胸，两肩展平，下颌微收，头，颈挺直，平视前方，面部保持微笑。(2)工作期间身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。(3)步姿：身体平直，姿态端正，有急事可小步快走，但决不同意跑步。(4)坐姿标准：与客人交谈时坐姿端正，坐在椅子的2/3处，上身挺直，双脚不得交叉；不得出现翘二郎腿或者抖腿现象。(5)手势：不可用手指向客户或者同事，正确的指引手势应是：五指并拢，掌心向上，手肘弯曲约45度(不可超过肩高)斜上方指引。(6)目光：要盯着对方的眼睛与鼻子的三角区之内，50%70%的时间在凝视

12、对方。(7)交谈：使用普通话，尊重对方，谦虚礼让、认真倾听，不可触及他人私事。(-)工作规范1 .员工务必服从公司的各项规章制度，服从公司管理,不得采取任何形式违反、拖延与拒绝，如对上级的安排有意见，可通过正常渠道反映。2 .严格按公司规定时间上、下班，不得迟到、早退、矿工，工作时间不得擅离职守。3 .上班时间内不得从事任何私人事务，不准利用公司电话拨打私人电话闲聊。4 .上下班务必佩带工牌，如有遗失应及时报告。5 .工作时，始终保持阳光、快乐的心态，不得将个人情绪带入工作中以免影响工作。6 .工作期间不得与其他员工与客户争吵，或者对他人造成伤害。7 .不得胁迫、诽谤、殴打或者非法监禁任何员工

13、与客户。8 .不得从公司、客户处获得任何私人利益。9 .不同意在公司内谈论与工作无关的话题，议论他人是非。10 .工作期间不得吃东西、唱歌哼小调、高声谈话或者闲聊、阅读与工作无关的书报。I1与同事间要保持正常的工作关系：如公司内部的员工发生恋爱关系，公司有权劝退一方或者双方。根据情况，公司也有权将其中一方调离本公司。12 .不得违反公司财务制度。13 .未获经理（以上）实现同意，不得擅自张贴或者散发任何书面文件。14 .同事之间要团结协作，平等待人，待客热情，注意礼节、礼貌。15 .要爱护公司财产，反对铺张浪费，保护环境卫生。16 .公司实行密薪制，员工不得打听他人工资。（三）语言规范1关于（

14、接待）到公司的客人需要有亲切的迎宾声；2 .与客户交谈时应有称呼声；3 .工作出现不足时应有歉意声；4 .客户为我们提出宝贵意见时应有感谢声；5 .节日到来时应有祝福声；6 .员工回答客户提问时应耐心、专业并有解释声；7 .工作中的忌语：不明白、不能够、不可能、不行、无法解释、不可能、不清晰、不熟悉、没时间、差不多等。8 .电话礼仪切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感受到你的微笑。(I)响铃三声内务必接听电话。接/打电话时，与其亲切诚恳、语速适中、语调柔与、语言要规范、简洁、礼貌。(2)接听电话“您好，修德教育”切记不能出现“喂”字。(3)转接电话“请您稍等”。(4)恢复电话：“不好意思，

15、让您久等了！”(5)结束电话：“感谢您致电修德教育，再见”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)。修德福利一、年休假福利普通职位：1年以上，年假3天；3年以上，年假5天。主管以上级：1年以上，年假5天；3年以上，年假10天。国家法定、休假日不计入年假假期。员工申请年假，应躲开本岗工作高峰，公司有权统一安排各员工在某段期间享受带薪年假；员工申请年假，须提早一周呈交请假单及所属直接领导批准。带薪年假起止日期由每年元月一日起至十二月三十一日止，员工带薪年假应在本年度休完。备注：每年6月份之后入职员工首次年假可在第三年6月份之前申请年假，除此之外一律按上述规定申请。二、培训福利定期对员工进行合理有效的培训，关于优秀员工考虑是否进行外部学习、深造。关于行业有关的学习活动，公司根据学习内容考虑