2015版ISO9001与ISO14001质量环境管理手册.docx

《2015版ISO9001与ISO14001质量环境管理手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015版ISO9001与ISO14001质量环境管理手册.docx（30页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、XXXXXXXXXXXXXX有限公司质量环境管理手册QM/JS101编制：审核：批准：生效日期：2017-03-01版本状态修订日期修订内容BO2017-03-01新版发行0.O目录0.0目录o.i发布令0.2企业简介0.3方针和目标0.4质量环境管理手册的控制0.5管理职能分配表1概述2 .引用标准3 .术语和定义4 .公司的背景环境错误!未定义书签。错误!未定义书签。1. 1.理解公司及其背景环境4. 2.理解利益相关方的需求和期望5. 3.确定管理体系范围6. 4.管理体系及其过程5 .领导力5.1. 领导作用与承诺5.2. 方针5.3. 组织的岗位、职责和权限6 .策划6.1. 1.应

2、对风险和机遇的措施6.2. 目标及其实现的策划6.3. 变更的策划7 .支持7.1. 资源7.2. 能力7.3. 意识7.4. 沟通7.5. 形成文件的信息8 .运行8.1. 运行策划和控制8.2. 产品和服务的要求8.3. 产品和服务的设计和开发8.4. 外部提供过程、产品和服务的控制8.5. 生产和服务提供8.6. 产品和服务的放行8.7. 不合格输出的控制8.8. 8.应急准备和响应9 .绩效评价9.1. 监视、测量、分析和评价9.2. 内部审核9.3. 3.管理评审10 .持续改进10.1. 1.总则10.2. 不合格和纠正措施10.3. .持续改进11 .附件0.1发布令为提高公司的

3、质量管理水平，保证按时向顾客提供高质量的产品和完善的服务，满足顾客的要求，严格遵守相关的法律、法规要求，提高全体员工品质、环境意识，特制定此手册。全体员工必须将满足顾客要求作为自己的行动指南，同时:公司要求：员工的质量与环境工作必须完全按照本手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。公司重申：本手册是本公司质量与环境管理体系的纲领性文件，是本公司实施质量与环境管理的基本章程。不论任何情况，全体员工都必须以手册及管理方针指导自己的工作。公司授权：管理者代表负责处理本公司内外部质量与环境体系工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量与环境管理体系，并使之持续有效并持续改进。我宣布：本手册自签署之

4、日起生效，并在本公司质量与环境管理体系中实施。总经理:日期：2017-03-01*本文件所描述的管理体是指质量与环境综合性管理体系0.2公司简介XXXXXwaXXXXX有限公司让全体员工以创造XXX企业品牌，迫求产品零缺陷为最终目标。电话:传真:网址:地址:0.3方针和目标0.3.1经营理念产品质量和信誉是本公司生存与发展之先决条件、亦是企业形象的最佳代言人，本公司秉着“诚信务实、持续改善、永续经营、社会责任”的理念来经营、完善产品质量,包括产品、生产作业、管理服务等，以满足客户要求和提升客户的满意度。0.3.2质量方针（质量/有害物质管理方针）：完善管理确保质量持续改进客户满意。“完善管理”

5、：指全体员工必须严格执行管理体系文件，规范企业管理。“确保质量”：指全体员工对产品，工作，服务等都必须坚持以“质量第一”。“持续改进”：指全体员工树立创新求变的精神，确保质量和效益在同行业中立于优先的位置。“客户满意”：指全体员工做每件事必须想到“客户是否接受，客户是否满意”。木质量方针在各部门张贴，让全体员工理解并实施。0.3.3环境方针：遵守法规减废防污全员参与绿色环保0.3.4追求卓越质量，不断改善质量、有害物质和环境管理体系，本公司将从以下几个方面建立管理目标：a.客户满意度；b.质量、环境管理绩效。0.4质量环境管理手册的控制0.4.1.质量环境管理手册修编职权：a.本质量环境管理手

6、册由管理者代表拟制、修改和维持。b.本质量环境管理手册由总经理负责批准。c.质量环境管理手册持有人负责手册的妥善保管，亦负责传递手册内容的各种要求及保证在公司正常运作。d.本质量环境管理手册由文控中心负责正版的保管、副本的发放及控制。0.4.2质量环境管理手册之状态控制：本手册的发放状态以手册版本号及受控文件章进行控制。0.4.3手册副本发放控制：a.本手册副本在发放时，均有受控文件章。b.盖有受控文件章的副本才予以控制，无盖受控文件章的副本不予以控制。c本手册在修改时，副本只发放到受控单位予以更换。d.本手册在发放时，由文控中心按文件分发表的要求进行。e.当持有受控手册人员因故离开公司时，则

7、应将本手册交回文控中心。0.4.4手册更改之控制：a.当任何部门有需求、国际标准有更改或公司经营、产品结构有改变时，可书面提出修改申请。b.本手册如需修改时，修改内容须经管理者代表审查，总经理批准后才可进行。c.手册之修改由文件控制中心执行。&如手册没有更改版本号，文控中心只发放更改过之章节给受控单位持有人进行更换，作废的章节副本应由文控中心收回，并按文件于资料管制程序进行处理。e.当手册的修改超过三分之二时或对手册进行系统性修改或对体系作出调整时或标准更新时，应对手册版本进行改版，并全册重新发放。0.5管理职能分配表手册章节号国际标准对应条款各权责部门（为主导，。为协助）IS09001IS0

8、14001生产部行政部PMC部1.概述11OOOOOO2.规范性引用文件22OOOOOO3.术语和定义33OOOOOO4.组纲的背景环境44OOOOOO4.1理解组织及其背景环境4.14.1OOOOOO4.2理解利益相关方的需求和期望4.24.2OOOOOO4.3确定管理体系的范围4.34.3OOOOOO4.4管理体系及其过程4.44.4OOOOOO5.领导作用5.1领导作用与承诺5.15.1OOOOOO5.2方针5.25.2OOOOOO5.3组织的作用、职责和权限5.35.3OOOOOO6.策划6.1风险和机遇的应对措施6.16.1OOOOOO6.2质量目标及其实施的策划6.26.2OOOO

9、OO6.3变更的策划6.3OOOOOO7.支持7.1资源7.17.1OOOO7.2能力7.27.2OOOOOO7.3意识7.37.3OOOOOO7.4沟通7.47.4OOOOOO7.5形成文件的信息7.57.5OOOOOO8.运行OOOOOOO8.1运行策划和控制8.18.1OOOOO8.2产品和服务要求的确定8.2OOOOOO8.3产品和服务的开发8.3不适用，未做应用8.4外部供应的产品和服务的控制8.4OOOOOO8.5生产和服务提供8.5OOOO8.6产品和服务的放行8.6OOOOOO8.7不合格产品和服务8.7OOOOOO8.8应急准备和响应8.2OOOOOO9,绩效评价9.1监视、

10、测量、分析和评价9.19.1OOOOO9.2内部审核9.29.2OOOOOO9.3管理评审9.39.3OOOOOO10.改进10.1总则10.110.1OOOOOO10.2不合格与纠正措施10.210.2OOOOOO10.3持续改进10.310.3OOOOOO1、概述11总则1.1.1公司依据IS09001：2015、IS014001:2015及相关法律法规的要求，结合本公司实际，建立健全的管理体系，编制质量环境管理手册。编制管理体系文件有利于减少管理体系建设与执行的工作量，避免做出不协调和相互矛盾的规定，保证管理体系的协调、统一、有序，提高管理效能。112质量环境管理手册阐明公司的管理方针，

11、系统地描述公司的管理体系要求，是公司所有从事对质量与环境工作有影响的部门和人员必须共同遵照执行的基本准则。1.13建立管理体系的目的在于通过对管理体系的有效应用，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客与适用法律法规要求的产品，并通过管理体系的持续改进增进顾客满意。12应用1. 2.1本手册适用于本公司生产加工的全过程。适用于在合同条件下向顾客及第三方认证机构提供本公司质量保证能力和环境能力以及达到顾客满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之一2. 2.2考虑到本公司的内外部经营环境、利益相关方的需求和期望以及本公司所能提供产品的能力，确定本公司管理体系覆盖范围是：XXXXXXXXXXX和XXXXX的生产和服务及相关的管理活动，外包过程为：产品表面处理；12.3本手册覆盖了IS09003本15(8.3产品和服务的开发不适用)和IS014001:2015提出的全部要求；1.2.4不应用理由：本公司产品按客户要求生产，不具备产品设计责任，仅需要进行过程开发即可，故IS090012015标准的8.3条款中的产品和服务的开发不适用，不做应用。1. 2.5本手册所提到的管理体系覆盖范围是指XX省AB市XX镇XX一区XX路一巷10号A栋一楼AB市xxxx