2023平安医院创建活动实施方案（完整版）.docx

《2023平安医院创建活动实施方案（完整版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023平安医院创建活动实施方案（完整版）.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、2023“平安医院”创建活动实施方案（完整版）目录一、指导思想2二、目标任务2三、创建标准3（一）组织领导和法制建设情况（30分）3（-）医疗纠纷预防与处置情况（30分）3（S）完善医疗风险分担机制（10分）4（四）涉医违法案事件防控与处置情况（30分）.4（五）创建工作满意度（10分）4四、工作措施5五、工作要求7为认真贯彻落实内蒙古自治区卫生计生委、综治办、公安厅、司法厅转发关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知精神，不断完善医疗行业治安防控体系，切实维护正常医疗秩序，根据卫计委、综治办、公安局、司法局关于印发进一步深化平安医院创建工作实施方案的通知精神，制定本方案。一、指导思想认真贯彻党的

2、二十大精神，以建设“平安兴和”为奋斗目标，扎实开展“平安医院”创建活动，有序推进医疗行业平安建设，维护正常医疗秩序，构建和谐、稳定、安全的医疗环境，不断提升全县平安建设整体水平，为我县全面建成小康社会创造和谐稳定的社会环境。二、目标任务以创建平安医院为总目标，通过开展“平安医院”创建活动，使医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨，加强医疗机构内部管理，自觉规范医疗行为，提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，使医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成“平安医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环

3、境，推动医院又好又快的发展，保障人民群众身体健康,为构建平安环县、和谐环县做出新的贡献。三、创建标准（一）组织领导和法制建设情况（30分）1、组织领导有力（10分）党政主管领导任活动领导小组组长（10分）；部门主要领导任领导小组组长（5分）；其他人员任领导小组组长（3分）。2、制度建设完善（10分）地方性法规（10分）；地方规章制度（8分）；县级党委或政府文件（5分）；多部门联合文件（3分）。3、统计数据完善（10分）逐月向州卫生计生委准确上报“平安医院”创建工作数据统计报表（10分）。（二）医疗纠纷预防与处置情况（30分）1、医疗纠纷防范（10分）1、二级以上医院设立投诉管理部门（5分）2、

4、加强医疗安全质量不良事件的管理（5分）2、医疗纠纷人民调解（10分）1、县级行政区域设立医疗纠纷人民调解组织的比例（3分）2、医疗纠纷人民调解数量及成功率（4分）3、医疗纠纷人民调解与司法诉讼有机结合（3分）（S）完善医疗风险分担机制（10分）1、覆盖二级以上医院的比例（5分）2、覆盖基层医疗卫生机构的比例（3分）3、医疗责任保险赔付结案率（2分）（四）涉医违法案事件防控与处置情况（30分）1、人防、物防、技防设备设施配置达标率（5分）2、二级以上医院警务室设置比例（5分）3、涉医案件快捕、快诉、快判情况（5分）4、重大督办案件结案率（5分）5、未发生社会影响恶劣的涉医案件（5分）6、未发生媒

5、体对涉医案件恶意炒作事件（5分）其中（五）、（六）款每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。（五）创建工作满意度（10分）1、患者对医疗服务的满意度（5分）2、医务人员对医疗秩序的满意度（5分）四、工作措施创建活动要紧紧围绕“组织机构健全，医疗行为规范,医患关系和谐，职能有效发挥，内部管理有序，防范体系完善”的要求，紧密结合单位具体工作实际，扎实开展创建活动，确保按期完成创建任务。（一）健全创建活动组织机构。相关单位要成立创建活动机构，制定创建活动实施方案，加强对创建活动的统揽、组织、协调、检查、指导，确保各项创建任务落到实处。（-）规范医务人员执业行为。加强教育和约束，引导医务人员严

6、格遵守国家法律法规和医务人员职业道德规范，积极倡导文明行医，自觉规范执业行为，做到不超范围开展医疗服务项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不推销基本药物目录外的药品器械，努力提高医疗服务质量和技术水平，保障医疗安全。（三）促进医患和谐发展。相关单位和医务人员要树立全心全意为患者服务的思想，努力改进医疗服务态度，积极探索健全与患者及家属有效沟通机制，建立健全矛盾纠纷调处机制，自觉遵守行业纪律，最大限度地减少认为医患纠纷,及时妥善化解医患矛盾，有效制止严重扰乱医疗秩序的各种不良行为。（四）发挥维护稳定职能作用。认真履行综治职责，主动参与“平安医院”创建活动，逐步完善突发事件应急医疗救治预案，健

7、全急诊抢救制度，积极承担服务辖区范围内突发公共卫生事件应急的救治任务，切实做好各类重大、疑难疾病监测、预防和控制工作。认真落实综治、公安、司法部门赋予的综治宣传、救死扶伤、伤（病）情鉴定等维护社会稳定的任务。（五）完善内部安全管理措施。落实企业事业单位内部治安保卫条例，建立健全内部安全管理制度，切实管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。加强医护人员及职工的法治教育，强化治安防范意识和自我保护意识；采取积极有效措施，严防商业贿赂、参与邪教组织活动及黄、赌、毒等各类违法犯罪行为的发生；严格规范毒麻、精神、放射性物品及各类危险品的安全管理，确保不发生各类安全事故。（六）健全治安防范保障体系。完善

8、治安防控体系，切实发挥警务室、安保室职能，加强人防、物防、技防建设，坚决打击和防范盗抢扒窃案件，重点解决医托、医闹等滋扰正常医疗秩序的事件，在院内设立有奖举报制度，鼓励社会群众检举盗窃、医托、医闹嫌疑人员，建立良好的医疗秩序，有效保障职工和病人的生命财产安全。按照医疗机构基础设施消防安全规范的要求，各种消防设施配置符合规范，强化消防管理责任，及时消除火灾隐患。认真贯彻医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见，建立和完善重大突发事故应急处置机制，积极预防和稳妥处置重大案件和灾害、交通、设备等事故，努力减少各种意外损失。五、工作要求（一）加强组织领导。相关单位要成立“平安医院”创建活动室，制定具

9、体实施方案，确定分管负责人和业务人员，确保创建活动有序开展。（二）深化思想认识。充分认识开展“平安医院”创建活动的重要意义，深入细致做好“创建活动的安排部署、进度安排、协调联络、资料收集、数据统计、阶段总结”等日常工作，认真梳理总结有效做法，进一步创新工作思路，靠实工作责任，积极主动作为，确保创建活动不走样，推进有力，按期完成创建任务。（三）坚持问题导向。紧密结合单位工作实际，坚持问题导向，以解决问题提升服务质量为总抓手，切实解决安全管理、医疗服务、医患关系等方面存在的突出问题，建立健全各项制度，加强思想保障、组织保障、物质保障，努力为创建活动提供强有力的支撑，稳步推进“平安医院”创建活动落到实处。（四）广泛宣传动员。充分利用院务公开栏、门诊公示栏、微信圈等各种媒介，采取灵活多样的宣传形式，广泛宣传“平安医院”创建活动的目标意义、任务要求和医务人员的义务责任，迅速掀起“平安医院”创建活动的强大舆论声势，调动广大职工共同参与，自觉主动开展，形成人人参与创建活动的良好局面，不断提高干部职工对“平安医院”创建活动的知晓率、参与率和满意率，营造“平安医院”创建活动的最强音。