2023物管项目每月工作计划.docx

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1、2023物管项目每月工作计划(客服部、秩序部、保洁部、工程部)一月客服部工作计划(已完成)1 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .做好春节假期节日安全宣传工作;3 .做好冬季采暖期间寒潮防寒实时提醒工作;4 .做好地下车位交接办理;5 .业主维修资金协助办理;6 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .做好客服人员培训工作,定期召开部门例会;8,做好微信公众号业户认证工作,推广公众号新上线报修功能、访客预约码使用等。二月客服部工作计划1 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .做好春节假期节日安全宣传及客服服务工作;3 .做好地下车位交接办理;4 .业主维修资

2、金协助办理;5 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;6 .做好客服人员培训工作,定期召开部门例会;7 .做好微信公众号业户认证工作,推广公众号新上线报修功能、访客预约码使用等。三月客服部工作计划1 .推广物业费缴纳回馈活动;2 .做好交房工作,与业主建立良好的沟通机制;3 .做好微信公众号业户认证工作,推广公众号新上线报修功能等;4 .做好地下车位交接办理;5 .做好客服人员培训工作,定期召开部门例会;6 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .业主维修资金协助办理。四月客服部工作计划1 .做好每周的巡区拜访工作;2 .

3、举办4月份社区文化活动;3 .及时跟进业主诉求,提升满意度;4 .空置房日常巡查。五月客服部工作计划1 .做好每周的巡区拜访工作;2 .做好交房工作,与业主建立良好的沟通机制;3 .及时跟进业主诉求,提升满意度;4 .空置房日常巡查;5 .做好客服人员培训工作,定期召开部门例会;6 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .业主维修资金协助办理。六月客服部工作计划1 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .做好地下车位交接办理;3 .业主维修资金协助办理;4 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;5 .做好客服人员培训工作,定期

4、召开部门例会;七月客服部工作计划1 .推广物业费缴纳回馈活动;2 .做好交房工作,与业主建立良好的沟通机制;3 .做好微信公众号业户认证工作,推广公众号新上线报修功能等;4 .做好地下车位交接办理;5 .做好客服人员培训工作,定期召开部门例会;6 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .业主维修资金协助办理。八月客服部工作计划1 .做好每周的巡区拜访工作;2 .疫情专项宣传,协助社区做好疫情防控工作;3 .做好地下车位交接办理;4 .业主维修资金协助办理;5 .加强日常报修跟踪回访力度,完善与业户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;6 .做好客服人员培训工作

5、,定期召开部门例会;7,及时跟进业主诉求,提升满意度。九月客服部工作计划1 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .交房工作,与业主建立良好沟通机制;3 .微信公众号业户认证工作,推广公众号线上报修功能等;4 .地下车位交接办理;5 .客服人员内部培训,定期召开部门例会;6 .日常报修跟踪、回访,提升住户满意度,衔接、协调各部门日常工作;7 .协助业主维修资金办理。十月客服部工作计划1 .做好每周的巡区拜访工作;2 .做好品质提升工作;3 .空置房日常巡查;4 .做好地下车位交接办理;5 .文明养犬温馨提示、电梯内禁止吸烟、禁止占用消防通道等各类宣传工作;6 .标识标牌更换。十一月客服部工作计划1

6、 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .冬季防冻防寒宣传提醒、各部门协调及跟进工作;3 .交房工作,与业主建立良好的沟通机制;4 .地下车位交接办理工作;5 .客服人员培训,定期召开部门例会,梳理改进相关服务流程;6 .日常报修跟踪回访力度,完善与住户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .业主维修资金协助办理。十二月客服部工作计划1 .推广物业服务费缴纳回馈活动;2 .交房工作,与业主建立良好的沟通反馈机制;3 .微信公众号业户认证工作,推广公众号新上线报修功能、访客预约码使用等;4,地下车位交接办理工作;5 .客服人员培训,定期召开部门例会,梳理改进相关服务流程;6 .日常报修跟踪回访力度,完善与住户的沟通,衔接及协调各部门工作配合;7 .业主维修资金协助办理。

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