XX县民生服务数字化综合应用项目需求.docx

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1、XX县民生服务数字化综合应用项目需求1、项目背景为满足人民日益增长的美好生活需要，顺应数字技术创新，以新服务带动新消费，加快建设现代消费体系，立足“两山”理念的XX实践以及长三角一体化发展，以推进生活性服务业数字化、建设现代消费体系和加强新型基础设施建设为重点，加快推进数字生活新服务“1+6”体系建设，构建“一图两码三平台”数字生活新服务生态体系，打造XX数字生活新范式。2、项目目标在XX县综合性数字化民生服务平台基础上，针对当前正在开展的社会综合治理、未来社区、未来乡村、智慧社区等工作需要，通过应用开发、数据采集、接口对接等多样化技术手段，丰富居民服务入口内容，为相关工作推进提供技术支持，确

2、保工作取得成效。同时，通过加强综合性数字化民生服务平台的数字化运营服务和数据分析工作，进一步推进社会治理和公共服务的高效精准化程度，为真正实现政、企、民的一站式融合提供助力。3、建设原则（1）实用性和全局性原则技术服务要满足数字生活新服务建设需要，并且保障全局信息资源（硬件、软件、网络和数据）的安全性、保密性。（2）先进性和成熟性原则技术服务过程中所采用的技术路线、方法、以及所需用到的软硬件和网络平台等，应尽可能采用成熟、可靠的技术。并在确保服务效果的前提下，融合应用新技术、新方法，使得技术服务成果在满足全局性与整体性要求的同时，能够适应未来技术发展和需求的变化。(3)标准化和规范性原则技术服

3、务过程要严格按照国家、地方和行业的有关标准规范进行，如空间数据分层与编码标准、数据质量与元数据标准、公文标准等，并适当考虑与国际接轨。在没有现成标准规范的情况下，要参照国家、地方和行业的相关标准与规范，制订相应的标准与规范。系统的分析、设计、实现和测试要严格按照软件工程标准规范。(4)开放性和扩展性原则为了确保技术服务成果的可持续发展，应充分考虑其开放性和扩展性。当业务流程变更时，能较方便地进行系统流程和功能的调整，以适应系统需求变化;系统能够方便地进行管理与维护，软、硬件的升级不影响正常运行，系统功能、结构，以及数据库可方便地扩展；系统要考虑目前的数据交流和将来的数据扩展,系统在输入、输出方

4、面应具有较强的兼容性，能进行各种不同数据格式的转换。(5)可靠性和安全性原则数据库中的所有数据应准确、可靠，具有很强的容错能力和处理突发事件的能力，保证网络环境下数据的安全，防止病毒感染、非法入侵、恶意更改毁坏，采取完备的数据保护和备份机制。为了防止非授权用户的非法入侵和授权用户的越权使用，系统应进行分级权限控制，并具备审核功能，自动记录用户访问的情况和操作过程，以备日后查询。4、项目内容本项目针对社会综合治理、未来社区、未来乡村、智慧社区等工作需要，基于XX县综合性数字化民生服务平台采购相应技术服务，技术服务内容主要包括应用完善、XX办城市频道建设、小游戏开发等内容。4.1 应用完善针对社会

5、综合治理、未来社区、未来乡村、智慧社区等建设要求，为满足建设工作开展过程中的实际需要，提供应用完善服务，主要包括以下内容。4.1.1 页面功能改版页面U1展示优化升级，部分样式进行改版。页面风格调整，功能栏重新按类别整理、重新排版，重新优化，使布局更为宽松，摆脱局促感，视觉颜色依据民生服务平台的亲民风格呈现进行定制化的设计,使平台页面U1更简洁、大气，并同时兼顾视觉美观和便于操作的优点，为用户带来全新体验。包括：首页整体样式、底导航、家园样式改版，首页banner调整等。小程序端新增手机号重新授权功能。为满足用户更换手机号的情况，为小程序端新增授权功能。4.1.2 核酸采样点地图服务为满足常态

6、化核酸检测需求,XX核酸采样点的布局设置在不断更新和变化,在居民社区、办公区域、企业园区、交通场站等区域设置了采样点，针对居民不熟悉采样点具体位置和开放时间等问题，需开发核酸采样点地图服务服务，为XX居民提供采样点的地图点位查询、开放时间、位置导航等。4.1.3 名片定制为方便企业和乡镇街道更好的展示自身形象和产品内容，满足其名片定制化要求，在当前我XX已有的名片应用基础上，进一步增加名片定制功能，并对名片样式进行优化。1）名片定制：用户可以通过名片定制功能添加企业或乡镇街道的信息、宣传图文等内容。满足企业宣传需求。2）样式优化：对当前名片应用中认识XX的文字和数据更新，并对名片版式进行重新排

7、版和优化，使布局更为舒适。4.1.4 街道定制风格为满足不同的乡镇街道对线上应用的不同需求，便于街道更好的根据其自身特点开展相关工作，增加乡镇街道应用定制功能，满足以下要求：D街道应用定制：支持每个乡镇街道根据自身需求定制应用清单并上架我XX小程序平台。2）增加街道属性：在随心问/随手拍等乡镇街道相关应用中加入街道属性,使其数据信息能够根据首页选择的街道自动流转到对应部门或人员。3）街道版面可定制：支持在首页选择街道后，页面上展示对应街道特色版面和应用。4.1.5 数智党建对“数智党建”应用进行优化升级，包括小程序端和后台功能的优化。其中包括：D功能优化。预约签到功能优化：实现数智党建管理后台

8、管理员代预约，小程序管理员可代签到；管理后台幸福指数新增批量删除的功能；幸福指数增加导入日期字段；包网入户：新增“走访日期”字段；增加管理员的待预约功能；组织生活增加补录功能；心愿认领样式优化，展示内容优化。2）界面优化升级。进行首页版式优化调整，对党建版式进行梳理升级，使平台页面U1更简洁、大气，并同时兼顾视觉美观和便于操作的优点。3）内容更新优化。将文字、图片、数据进行更新。4.1.6 宠物管理为解决宠物伤人、扰乱市民生活、影响环境卫生等问题。在我XX小程序平台上开发宠物管理应用，提供寻找宠物、寻找主人、宠物配种、医院招募等服务。1）寻宠物服务：丢失宠物的用户可以在宠物管理应用中发布丢失宠

9、物的相关信息，其他用户可以在寻宠模块中浏览寻宠公告，可线上留言提供线索，也可以转发该信息，以便帮助主人尽快找到自己的宠物。2）替走失宠物寻找主人服务：若有用户发现有走失的宠物，可通过我XX的宠物管理中发布寻主启示，其他用户可以留言提供线索，也可以在微信中转发该信息，以便帮助宠物尽快找到自己的主人。1.1.1 选择合适的宠物，提供宠物配种服务：宠物的主人可以在宠物配种模块内根据别的主人上传的宠物相关信息挑选配种对象，选定之后可以给主人留言，也可以留言给宠物提供符合配种要求的宠物信息,线下联系配种宠物的主人。4）流浪动物领养服务：动物保护协会发布流浪宠物信息、线上领养要求；用户看到后可以线上填写领

10、养需要的相关表格，经动物保护协会审核通过后，用户线上签完协议即完成线上申请领养流程，可去商议的地点线下领养流浪宠物；5.宠物医院招募服务：动物保护协会可以发布宠物医院的信息，方便主人查看、寻找宠物医院。1.1.7 跑小二服务针对镇一级在社会综合治理方面的需要，需要“跑小二”服务，实现居民从提出问题到解决问题的全过程服务，同时支持居民注册成为“跑小二二应用主要实现居民注册、提问题和接单、事件查看、路径导航、个人中心等功能。1）居民注册：提供居民注册入口，通过输入个人相关信息，该居民可注册成为“跑小二二2）事件上报流程：用户可通过统一入口实现事件上报，支持图片的拍摄和上传。后台管理员审核后，管理员

11、可将事件流转到其他平台或流转给“跑小二二3）处理问题流程：注册成为“跑小二”的用户可主动接单，对于一定时间没有人接单的问题，系统可指派“跑小二”进行处理。接到单子的“跑小二”可以直接导航到问题发生的地点，以便“跑小二”快速到达事件发生位置，处理问题。处理完问题“跑小二”可以提交处理结果，该结果管理员可在管理后台审核，审核通过的单子“跑小二”可获得积分，不同的事件可后台配置不同的积分。4）事件查看：提供对事件信息的列表查看功能，并可根据不同的用户角色查看不同的工单内容，支持通过属地、类型、状态等对工单信息进行查询筛选。5）个人信息查看:提供个人信息查看入口，包括个人积分和所提交的问题，支持点击问

12、题列表查看提交的问题详情和当前处置进度。1.1.8 随心问工单迭代更新为了帮助部门任务或事项的处理效率，以提高工单处理的及时性，在当前己有的应用基础上，再进一步新增过程同步、事件级别查看和筛选等功能，满足即时跟踪工单处置过程的要求。1）过程同步:在当前事件处理结果反馈基础上,进一步反馈事件处理过程，能让用户通过小程序实时查看当前事件处理节点和情况，以了解掌握事件处理进度。2）事件级别查看：提供根据事件级别进行分类查看的功能。3）事件筛选：根据事件处理进度情况、事件、状态等条件对事件信息进行筛选，以便于用户更好的查看并了解事件信息。1.1.9 应用活跃度监测为了更精准的了解掌握各类应用的使用情况

13、，从而帮助运营人员更好的开展应用运营工作，需对当前已有的应用开展应用活跃度监测，提供监测社区和应用活跃度情况相关数据。1.1.10 资讯为充实居民生活，实时掌握县内资讯，帮助居民了解相关政策服务，提升人民生活品质，需在当前已有功能基础上，进一步对资讯内容进行完善升级，其中包括：1）资讯内容抓取：进一步抓取“助企诉困、消费券、营商环境”等利民便民相关内容，并支持用户动态添加信息源进行抓取。2）重要资讯置顶:提供重要资讯置顶的配置功能,方便用户根据实际情况，通过后台配置实现重要资讯置顶展示。1.1.11 畅游XX应用开发民宿酒店入住报备管理工具。实现能来XX的游客都能更安心、省心、放心游玩；实现民

14、宿酒店的防疫工作更方便准确、工作量减轻；实现政府各防疫关注部门更精准、高效落实防疫防控；从而助推全县旅游经济；尽可能实现一码畅游的目标。其中包括：1）游客端：实现提前了解防疫政策；实时了解风险区变化；通过报备了解本人及同行人所属风险区及可能面临的防疫管控政策；方便及时调整行程、减少定金损失；一码畅游XX。2）民宿酒店端：游客主动报备，减少收集游客二码一证防疫健康信息工作量；减少每天接到大量游客询问当地防疫政策的需求；通过各个筛选条件，查询游客报备信息，方便入住核对，配合调查。3）治理端：通过畅游码管理后台，方便各政府防疫部门查询、核对游客入住情况、防疫健康信息情况、各风险区游客入住情况；利于做

15、提前工作安排；减少多部门、多次与游客进行电话核对工作，提升游客游玩体验。1.1.12 有趣的数据开设有趣的数据专栏，将这些公共且安全的公众数据简化为简单、易于理解和交互的格式。实现在社交上分享功能，提高有趣的数据的传播范围。4.2 XX办城市频道建设“XX办”XX县城市频道建设，采用标准化+个性化相结合的建设框架，即在城市频道中，一部分内容是省级统一的标准化内容，此部分内容能够保障全省用户体验一致；另一部分内容为本地个性化内容，此部分内容将全面体现本地城市频道特色。建设流程按照省级建设原则及规范确保项目质量。4.2.1 XX城市频道站点建设按照建设要求，遵循全省统一设计规范和总体框架，对标“X

16、X办”建设先进经验，按照“XX办”页面设计规范，明确布局、基础样式、色彩、字体、图标、按钮等设计要素，统一用户体验，完成城市频道、应用界面设计，实现统一视觉，统一用户体验。通过“XX办”XX县城市频道的建设，充分体现XX本地特色，使“XX办”的服务与内容运营更贴合本县实际。建设内容包括：顶部功能区域、全省通办区域、热门服务区域、本地特色服务、交通专区、企业服务、数字化改革、一件事专区、高频事项区域、我的订阅区域等功能。4.2.2 XX城市频道维护及运营为满足城市频道运营服务应用质量及活跃度的检测，依据省级提供的城市频道区域埋点，从而获得用户行为数据；同时为提高掌握精度需要省平台开放对地市平台自有应用的相关数据，丰富数据维度，诸如使用人群按年龄、性别、区域分析，使用应用