两化融合管理体系贯标实施手册.docx

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1、两化融合管理体系贯标实施手册第一章两化融合管理体系贯标基础知识1.1两化融合管理体系贯标的特点1.11.两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同一、相同或相似之处首先，不同的管理体系都是在各自系统化的管理思想、管理原则指导下的一 种模式化的管理方法,针对的都是管理活动。目的是通过模式化管理体系的建立、 实施、保持和改进，确保与管理对象相关的各项过程和活动都处于可控并受控的 状态下，从而保证各项管理工作的系统性、科学性并确保通过管理可以实现预期 的目标。其次，由于IS09000族标准在全球范围内的成功实施和巨大影响，后续的 IS014001环境管理体系、IS045001职业健康安全管理体系、

2、以及最近的IS050001 能源管理体系等管理体系基本都是遵循了 PDCO循环、过程方法、管理的系统性 等管理思想和原则。二、不同之处不同管理体系的最根本的差异是针对的对象不同。质量管理体系管理的对象是对组织持续稳定地提供合格产品有影响的过程 （其体系运行绩效可以用产品质量水平来反映）：环境管理体系管理的对象是对组 织持续稳定地控制其重要环境因素造成实际环境影响有关的过程（其体系运行绩 效可以用环境影响水平来反映）。而信息化和工业化融合管理体系管理的对象是对组织在信息化环境下持续 稳定地获取竞争优势有影响的能力建设过程（其体系运行绩效可以用能力提升水 平来反映）。注:如在IS09000等技术部

3、署和应用的信息化环境下，通过技术、业务流程、 组织结构的同步创新和持续改进，来打造并不断提升研发能力，从而在竞争中获 取优势；同样也可以在污染物排放在线监测/分析、产品质量在线监测/分析等信 息化环境下提升环境和质量管理的能力。1.1. 2两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验近二十年来,包括IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、IS045001 职业健康安全管理体系在内的各种管理体系己经在世界各地广为推行，获得了普 遍接受。截至2021年底，仅在中国大陆，己颁发的上述三个管理体系的有效认 证证书就己超过60万张。因此在信息化和工业化融合管理体系贯标中可以借鉴 以往管理体系的成

4、功经验（特别是质量管理体系早期贯标的经验），包括：一、体系建立、实施、保持和改进的方法各种管理体系的建立、实施、保持和改进体系普遍采用如下方法:确定体系 输入、建立方针目标、提供所需资源、确定并实施为实现目标所需的职责和过程、 确定并实施各过程的测量方法、建立和应用持续改进体系的过程。二、不同管理体系的整合方法目前绝大多数组织在同时导入IS09001, IS014001, IS045001等不同管理体 系时，都对管理体系进行了整合，形成了一体化的管理体系，提高了体系的运行 效率。三、建立和传递信任的方法认证认可等合格评定的本质是：以诚信为基础，以相关标准为准则，遵循客 观、公正和专业性的原则，

5、通过内部审核、第二方审核、第三方认定，证实特定 的要求得以满足，并对经证实的结果加以明示，从而帮助需求方对被认定的对象 建立信任。当前IS09001, IS014001, IS045001等不同管理体系，普遍采用第三方认证 认可的模式加以证实，并且在商业贸易等活动中通过采信第三方证实结果来建立 和传递信任。这种管理体系贯标结果的推广模式在国内外取得了巨大的成功。1.1. 3两化融合管理体系贯标需要汲取的教训随着上述管理体系认证的日渐普及，业内人士普遍感觉到，目前企业在按照 相关标准建立、实施和保持管理体系的过程中，体系文件规定与组织的发展战略 和日常管理脱节，越来越多地单纯关注能否通过认定、只

6、追求从形式上满足标准 提供的模式化的管理体系的最低要求。如方针和目标长年不变、有规定不执行或 文件规定教条僵化、多年没有采取过预防措施、数据分析和纠正措施体系改进机 制流于形式、为了应付认定而编造记录等，导致贯标成了 “两张皮，。通过深入分析，我们认为导致这种局面的主要原因是，组织在导入各种管理 体系时，没有从企业发展战略的高度去认识、理解和消化吸收各种管理体系的方 法论。而是以获得或保持认证证书为贯标的根本目的，只关注了标准推荐的模式 化的管理方法以及认定审核的要求，却忽视了建立、实施、保持和改进管理体系 所基于的管理思想和管理原则。恰恰这两者正是“皮，和”毛，的关系。以iso90001质量

7、管理体系贯标为例，由于认证审核时审核员通常只关注受 审核组织的管理体系与标准4MB章要求的符合性，导致组织贯标过程中只关注标 准4. 8章中哪些地方要求形成文件、就编写文件，哪些地方要求保存记录、就留 存记录，确保形式上满足标准提供的最基本的模式化的管理要求，而忽略了该标 准引言部分提到的“采用质量管理体系是组织的一项战略决策。，,本标准的 制定己经考虑了 IS09000和IS09004中所阐明的质量管理原则”，以及以过程为 基础的质量管理体系模式，还有该标准正文的总则中提到的贯标的目的之一是“通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，二旨在增进顾客满意:另外，在贯标过程中既没有考虑

8、到IS09004追求组 织持续成功的质量管理方法的应用，也没有把IS09000的7项管理原则和12项 管理基础落实到自身的管理体系中。因此在信息化和工业化融合管理体系贯标的过程中，切忌只关注标准正文第4章到第8章部分的符合性，一定要以打造新型能力、获取可持续竞争优势为出 发点和落脚点，牢牢把握附录提供的导向与原则、框架与方法等内容，以学习这 种管理思想为主、借鉴这种模式化的管理方法为辅，结合本组织的实际情况、整 合原有的其他管理体系，策划、建立、实施、保持和改进本组织的信息化和工业 化融合管理体系。上述贯标流程既适用于贯标企业在咨询方指导下建立、实施、保持和改进两 化融合管理体系，也适用于贯标

9、企业依靠自身力量独立建立、实施、保持和改进 两化融合管理体系。为了便于贯标企业和咨询方共同使用，本手册第二、三章将 以咨询方介入贯标的情况来展开介绍。（注:企业独立贯标时，通常会由少数骨干 人员承担起“内部咨询师”的角色）1.2贯标咨询的产生与作用1.2. 1贯标咨询的产生自国际标准化组织（ISO 1987年正式发布IS09000族国际标准以来，己被世 界上100多个国家采用。随着IS09000族标准在全球范围内取得的巨大成功，ISO 及其他国际/区域标准化机构相继推出了 ISO 14000, IS045001等系列管理体系 标准。目前依据相关标准建立管理体系并寻求第三方认证，是组织展示自身实

10、力 的一种通行做法，也在一定程度上减少了国际/地区贸易中的技术壁垒。国际标准的贯彻，促进了各种管理体系认证的发展。而管理体系贯标咨询是 伴随着管理体系认证而产生、发展起来的，它最初出现在质量管理体系领域中。 随着以IS09001, ISO 14001, IS045001等管理体系认证事业的发展，各种管理体 系的贯标咨询己经成为认证活动中的一个重要组成部分。1. 2. 2贯标咨询的市场需求体现在：1. IS09000, IS014000, IS045001等系列标准是建立在一套系统的管理思想 和管理原则基础之上的模式化管理方法。也是经过高度提炼总结而成的通用性要 求，其文字描述非常简练，初次接触

11、时往往难以准确、深入、全面地理解管理体 系的方法论。2. IS09000, IS014000, IS045001等系列标准普遍适用于不同行业、不同规 模、不同类型的各种组织。标准本身只是对各种管理体系提出了要求，并没有告 诉组织如何符合标准要求、提升管理水平的具体办法，也无法穷举不同组织的应 用实例。如何将管理体系的思想、原则和方法与自身的实践相结合、与自身的生 产、经营等各方面日常管理活动相结合，形成符合自身发展战略和管理现状、有 鲜明特色的管理体系，就成了摆在组织面前的一个难点。3. IS09000, IS014000, IS045001等系列质量管理体系的建立是组织的一项 系统工程，涉及

12、到组织的诸多过程、诸多部门和诸多接口，如何来进行系统的策 划和协调，企业通常缺乏这些方面的经验。而咨询专家在组织中的权威性，又往 往有利于推动组织管理体系的建立和实施。L 2. 2贯标咨询的作用管理体系贯标咨询作为认证活动的一个组成部分发挥着重要的作用，这些作 用包括：一、帮助组织解决“做什么”和“为什么做”的问题使组织从战略高度上，准确、深入、全面地理解管理体系的方法论。全面导 入两化融合管理体系是组织的一项战略决策，需要充分发挥领导的核心作用，将 两化融合工作提升到战略高度，并与企业的发展战略保持一致和协调。因此贯标 咨询的首要作用就是给领导层“洗脑，另外咨询要帮助组织准确、深入理解信息化

13、和工业化融合管理体系要求 以及附录。中的管理体系基础的内涵，使组织对两化融合管理体系的方法论有一 个全面和系统的认识。二、帮助组织解决“怎么做”的问题使组织能够根据自身特点灵活运用两化融合管理体系的方法论。帮助组织准确、深入理解信息化和工业化融合管理体系要求附录B中的 实施指南的内涵，使组织能够在两化融合管理体系提供的平台上，结合组织的愿 景、使命、发展战略和自身的特点，对管理体系进行“二次开发”，形成有自己 特色的管理体系，并在日常运作中真正导入管理体系的指导思想、指导原则和各 项管理要求，引发企业管理深层次的变革，从而实现预期的方针目标、获得可持 续的竞争优势。1 . 2. 3贯标企业与咨

14、询方的分工配合即便是同一行业的不同企业，其管理基础、企业文化以及发展战略也各不相 同，而各种管理体系标准是针对不同企业提出的一套通用模式化的管理方法，并 且这套管理方法也只是一些最基本的要求。因此如何在管理体系标准提供的管理 平台上融入企业自身的特点、充分应用各种体系标准的管理思想，就需要贯标企 业与咨询方充分配合，为企业量身打造具有各自特色的文件化的管理制度体系。在贯标过程中，组织需要借助咨询方的“外脑”开拓思路、借鉴其他企业的 成功经验。对于组织而言，两化融合管理体系是一套全新的管理理论，如何准确、 深入、全面地理解它的思想内涵，区别于以往的信息化建设，需要借助“外脑， 开拓思路、并借助咨

15、询人员的专业经验，逐步引发组织自身的管理变革。由于咨询人员在短时间内难以深度理解组织的企业文化和管理特点，因此组 织在贯标过程中切忌完全依赖咨询人员，要积极主动参与体系的策划，确保设计 的管理体系符合自身的愿景、使命、发展战略和企业文化。另外组织在贯标过程中还要积极主动学习体系策划、建立的方法，充分消化 和吸收管理体系的指导思想、管理原则和模式化管理方法，确保掌握两化融合管 理体系的方法论，并真正应用到日常管理中。同时实现内部管理团队的建设和培 养。这样才能做到，不光是依据信息化和工业化融合管理体系要求标准的 8章 建立、实施了管理体系，而且在本企业内导入并成功运用了信息化和工业化融合 管理体

16、系的各项管理原则和管理思想，确保咨询方撤出后企业能依靠自身的力量 推动管理体系的持续完善和改进。第二章两化融合管理体系的建立两化融合管理体系标准是指导企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合 管理机制的通用方法，是在当前信息化条件下实现企业管理现代化的最佳理论实 践，是中国企业管理现代化进程中革命性的创新，这是该体系与其他管理体系最 大的不同。企业建立两化融合管理体系过程中需要在理念、制度、利益等各方面进行协 调，在推进过程中将会涉及很多人既得利益的重新调整，面临各种困难和阻力， 对此各级领导干部要有充分认识，要有心理准备，在推进过程中要做为一把手工 程来抓，要作为一项系统工程来抓，扎扎实实开展每一项工作，仅仅是形式上的 满足要求是没有任何意义的。1.1 项目准备和启动大会2 . Ll项目准备企业管理层在确定了准备推动建立两化融合管理体系后，