中国工商银行年度营销工作总结模板6篇.docx

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1、中国工商银行年度营销工作总结模板6篇中国工商银行年度营销工作总结模板6篇富兰克林有句名言：”推动你的事业，不要让你的事业来推动你:只有把个人理想与金融事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在美妙明天的过程中实现自身的人生价值。下面我带来的中国工商银行年度营销工作总结，希望大家喜欢！中国工商银行年度营销工作总结篇1年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一支行,在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝,来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员

2、。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于专心。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每日都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自

3、己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营

4、销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活把握营销方式，为客户提供一定的便利，灵活、适

5、度地为客户提供个性化、快捷的服务。完善源于专心。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新知识,新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充足,由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们

6、正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作总结报告范文20_年，在管理行、支行各位领导的关心和培育下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化

7、。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作阅历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、20_年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是乐观协作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序二是专心做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作四是留意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止,不由于自己的过失而影响到整个机关的形象。（二）乐

8、观主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作协作管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。（三）专心学习，努力提高。时代在不断进展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在20年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特殊是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素养、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性熟悉不够，对金融知

9、识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、阅历不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及20年工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推举书目的学习，乐观主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20_年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成果。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻熬炼自己的听知能力。在日常

10、工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。擅长表达自己的才智和意见，不断地在工作中发现问题、讨论问题、解决问题,在心理素养、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。3、乐观主动，当好“五员二一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作三是努力当好一名信息员。乐观了解、把握各方面动态、信息，加强信息工作四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推动的目的五是努力当好一

11、名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。二。一七年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。中国工商银行年度营销工作总结篇220年，我行保安工作专心贯彻落实总行和区分行保安工作会议精神，在区分行保安部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心思想工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢保安工作的基础，通过制度约束和检查监督，强化了银行员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了

12、我行财产平安和员工、客户的人身平安，为我行业务进展和各项改革措施的顺利推动营造了一个平安、稳定的经营环境。一、加强全员平安防范意识教育和技能培训，夯实人防基础人是做好平安防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的平安教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为平安防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。由于无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。今年以来，我们把增强员工的防范意识

13、放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严重局面，我们准时收集整理转发相关案例,专心组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，把握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较娴熟地把握了突发性

14、事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的能力。二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础防护设施建设对反抗盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在留意抓全员防范意识教育培训的同时，十分留意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建设，根据“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监

15、控录像图像的清晰和正常运转，5个网点全部与公安部门I1O报警系统实现联网。目前，全部网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好保安工作打下了坚实基础。在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障平安防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来反抗犯罪行为。今年以来，我行根据总分行下发的中国X银行保安工作暂行规定、中国X银行

16、保安岗位操作规程（试行）、中国义银行经济民警管理暂行规定、中国X银行守护押运枪管理规定、关于印发守护押运人员六条禁令的通知、中国_x银行金库管理方法、中国X银行平安防护设施建设及使用管理暂行规定等规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。一是建立了“保安岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备（公用车辆、食堂煤气罐）等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。二是留意内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，准时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手