停车投标方案.docx

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1、优越性:一、在接手心海假日、筑业花园以来，我公司向来致力于停车场的管理，对停车场的面积、方位、停车的情况，以及周围的环境都有很深入的了解，熟悉小区周围的人员、车辆的流动情况；就位置来说，停车场就在我小区心海假日、筑业花园的前面，方便管理，容易配备人员，把小区的管理与停车场的管理很容易柔和到一起，统一规划，统一管理，使小区和周围的环境形成一个整体，因此把停车场交给我公司来管理是顺其自然的事！二、停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。我公司在接手心海假日、筑业花园之后向来致力于停车场的管理，并且制定了相对健全的管理制度。大门门

2、卫严格按照管理制度工作，控制进入物业区域的车辆，这是大门门卫的一部份职责。既保持了小区及其周围环境的相对宁静，又保证了行人的安全和环境的整洁。三、接手心海假日、筑业花园的停车场是众望所归，是业主的期望和心声，公司成立十年来连续六年被评为物业管理工作先进单位、连续三年荣获物业管理省会知名品牌企业，接连不断的收到业主敬送的锦旗，已经树立了口碑！规范的管理模式是每一位业主所希翼的，有一个安全有序的生活环境也是业主所憧憬的，因此把停车场交给我公司管理是顺应民意的！四、规范的管理制度、专业的管理人员、训练有素的职工，统一完善的管理体系，我们坚信在我公司的管理下，停车场一定会管理的秩序井然、安全规范，得到

3、大众的亲赖，取得可观的收益。停车场管理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。二、岗位设置及管理架构1、建议停车场之岗位设置如下：11机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；1.2 停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；1.3 停车场出入口及停车位置。1.4 停车场人员编制为30人。2、建议停车场之管理架构如下：管理处停车场主管三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1 .停车场主管职责1.1 对保安主管

4、负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。1.2 时常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。1.3 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。1.4 安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作赋予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。1.5 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写员工考核表，提高员工的工作技能及服务质素。1.6 负责每日工作检查，并填写车辆管理日

5、检表。1.7 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题。1.8 熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。1.9 负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。11O定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。1.11 根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。2 .车场管理员职责2.1 负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周

6、围保持畅通。2.2 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。2.3 3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。2.4 登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。2.5 负责指挥区内车辆行驶和停放，时常巡视车场并确使各停车位正确使用，催促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。2.6 负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人土、可疑人物留连停车场，应即将规劝或者命令其离开，如有需要，即将呈报上级主管或者监控中心注意监察。2.7 负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能

7、够从容对付。2.8 如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须即将呈报领班或者安全部。2.9 当发现任何车辆未锁好或者门窗未关好，应留驻现场值勤并录相及即将呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。2.10 禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。2.11 任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或者车主索取任何利益或者报酬。2.12 未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或者车道上维修或者清洗车辆。2.13 13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。3 .车场收银员职责3.1 收银员必须忠于职守，认真子细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

8、3.2 根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。3.3 每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。3.4 根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。3.5 5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后赋予放行。3.6 按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。3.7 按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。3.8 完成上级主管交给的其它工作。4 .车场管理人员纪律4.1 1仪容整洁，着装整齐。4.2 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。4.3 严格遵守交接班制度

9、。4.4 4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。4.5 5不许在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。4.6 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或者随意携带外出。4.7 服从指令，严守公司制度，严守职业道德，不许假公济私，不询私舞弊。4.8 不许借娱乐为名搞变相赌博。4.9 团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。4.10 10爱护公司及公共财产，严守公司及客户秘密。4.11 保持良好的品德及行为。4.12 12不得擅自收受利益或者向其它同事、客户、承判商等借贷。5 .车场管理人员职业道德5.1 热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。5.2 热诚服务，坚守职责，任劳任

10、怨。5.3 遵纪守法，服从指挥，严于律己。5.4 坚持原则，是非分明5.5 无私奉献，廉洁自律。5.6 精于业务，勤奋好学。5.7 文明服务，礼貌待人5.8 谦虚诚实，不谋私利6,车场清洁人员职责6.1负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁；6. 2按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；6.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；6.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。7车场工程技术人员职责7.1 负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。7.2 对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。7.3

11、负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障即将上报并填写车辆管理日检表，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。7.4 4负责车场内停车标识，建造物等公共设施的检查维护工作，以确保场管理工作顺利及有效开展。7.5 协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。8中控室值班人员职责8.1 熟悉掌握中控室设备的性能在，严格执行操作规程。密切凝视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况即将上报并录像，并采取相应的应对程序处理。8.2 工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或者拓瞌睡。8.3认真、子细地做好值班记录。8.4爱护中控室的设施、设备及所有物品，发现故障应即将向

12、公司汇报。四、管理工作规程1 .停车场管理规程1.1 出入口之控制闸杆必须处于正常状态。1. 2灵便调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或者清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。2. 3停车场内不许进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。1.4 如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得允许后，方可放行。1.5 遇有其它特殊情况，即将通知主管或者按照紧急事件应变。1.6 正确指挥交通，勿让出入口阻塞。1. 7发现车辆门窗未关好或者浮现响警号,须即将通知领班或者

13、主管,然后再通知车主。1.8 对所停车辆核实停车证并进行数据登记。1.9 遇违例车辆:如无证停车、阻塞车辆出入等,可通知领班或者主管。1. 10禁止所有人使用消防喉洗车。1.11 指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。1.12 如属暂时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清晰交主管。1.13 定时开启排气系统及照明系统。1.14 留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。1.15 留意车位界限及编号是否清晰。1.16 禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或者地面打滑。1. 17留意各交通标记

14、是否清晰。2 .车场当值岗2.1 指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应即将跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。2.2 检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。2.3 3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与车辆出入登记表上是否一致。2.4 定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或者管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好交接班记录。2.5 子细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等

15、。2.6 严密凝视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应即将劝阻，并报告主管或者管理处及时处理。2.7 发现有人拆零部件或者维修车辆时，应即将制止并检查当事人有关证件。2.8 做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或者动火作案。2.9 认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。3 .车场巡逻岗3.1 整个区域安全巡视工作，特殊加强对各走火信道及僻静区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。3.2 协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对业主/住户之已申请固定车位之车辆应催促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。1.1 3严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。1.4 按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。1.5 监管地库内所有工程装修防火情况，催促施工人员做好各项防范措施。1.6 协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。4 .车场道口岗4.1 1当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应即将走近车辆，向司机立正行举手礼。4.2 当司机开启车窗时，