全面质量管理题库二.docx

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1、2022年中央企业全面质量管理知识竞赛（题库及答案）一、单选题21.为达到TPM “零事故” “零不良” “零故障” “零浪费”的目标，以下是必要条件的是（D ）0A.事前维修B.事后维修C .对维修人员培训D.预防22.下面哪一个是六西格玛设计方法论（C ）A. DMAICB. SPCC.IDDOVD. FMEA23 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（D ）A .性能B.寿命C.可靠性D.经济性24 .卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准建立在九条基本理 念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A ）oA.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢25 .质量概念涵盖的对

2、象是（D ）A .产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物26 .各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们 的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C ）原则 的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法27 .亲和图一般和（D ）方法配合使用。A.排列图B.控制图C.过程能力D .头脑风暴28 .质量功能展开一般用来（C ）A .原因分析B.过程控制C.将顾客需求转化为技术要求D.顾客需求调查分析29.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据 为93. 3%,则该过程的西格玛水平大约为（B ）0A. 1. 5B. 3C.4D

3、. 630. Qe小组活动起源于（ ）0A.日本B.美国C.中国D.韩国31 .从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（C ）0A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态但过程能力不足32 .根据卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准，以下有关“卓 越绩效”的描述正确的是（B ）。A、“是组织绩效考核的具体标准”B、”是组织综合的绩效管理方法”C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了”D、“是符合性评价的方法”33 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）净 值的产品类别是（D

4、）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料34 .以下属于市场自主制定的标准是（D ）A、国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准35 .企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D ）A .小改小革B. QC小组活动C.合理化建议D.以上都是36 . GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意37 .全面品牌管理的特点不包括（D ）A、全员B、全过程C、全方位D、全要素38 .在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切

5、、尊重、 友好和谅解的气氛，这体现了服务的（A ）质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性39 .标杆管理起源于（B ）。.通用电气B.施乐公司C. IBM公司D.摩托罗拉公司40.“第一次就把事情做对”的名言是（B ）提出来的。A、载明B、克劳斯比C、朱兰D、石川馨二、多选题11.测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8. 1.7. 9、8. 0、8. 1、8.2,则下列叙述正确的是（BC ）oZ样本极差为0.3B、样本中位数为8.1C、样本均值为8. 06D、样本众数为&0E、样本标准差为0.312 .根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（BCDE ）0A.产品价格B.社会责任C.

6、信誉D.质量E.技术13 .组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管 理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括 （BDE ）oA、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、效率14 .QC小组活动的特点有（ABCD ）oA.高度民主性B.严密的科学性C广泛的.群众性D.明显的自主性E.清晰的目标性15 .质量检验的功能包括（BCD ）oA、把关功能B、报告功能C、鉴别功能D、预防功能E、评价功能16 .关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（ABCE ）0.它是现代质量管理的一个发展阶段B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合C. IS09001是全面质量管理框架下的

7、一个标准D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E.它的理念和方法，适用于各行各业。17.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ABC ）0.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进D.注重财务收益E.长短期目标平衡18 .六西格玛方法论包括（AD ）.Z过程改进方法DMAICB、按3. 4PPm质量水平控制过程C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计方法DMADV或IDDOVE、综合产品开发方法IPD19 .午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说： “A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ABC ）等方面的服务 质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性20 .质量文化是组织重要的软实力，具有（BCDE ）等功能A、宏观功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能