全面质量管理题库一.docx

《全面质量管理题库一.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全面质量管理题库一.docx（9页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、2022年中央企业全面质量管理知识竞赛（题库及答案）一、单选题1 .那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦 提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）0A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、赋予型特性2 .当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成 功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。 这一时期通常被称为（B ）oA、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期3 .在质量管理中，致力于增强满足质量要求的活动是（A ）0A ,质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证4.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是(D )oA.提高组织

2、的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D. B+C5 .设10个数据的均值为9. 26,如今又得第11个数据为9. 92, 则此11个数据的均值为(B )oA. 9. 23B. 9. 32C. 9. 74D. 9. 596 .整顿中的“3定”是指(B )0A.定点、定方法、定标示8 .定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法7 .防错法在(A )即加以防止，是一种在生产过程中采用自动 作用、报警、标识、分类等手段，减少或避免作业人员产生差错的方 法。A.过程差错发生之前8 .过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和

3、之后8 .以下关于质量职能的描述，不正确的是（D ）A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事9 .标准作业法步骤包括设定改善目标、（A ）、作业改善、作业 标准化、巩固标准化A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化10 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高，这成 为海尔未来成功的基石，上述两句话体现了质量管理的（B ）思想。A ,预防为主B.PDCAC ,全员参与D .过程方法ILQC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是 （D ）。A

4、. ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B. Le TCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C. SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D. PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段12 .以下准确表达准时化（Jrr）含义的是（A ）A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照顾客需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，前途无量安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流13 . （ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象 描述和理论概括。A、质量大堤B、质量环C、品管圈D、PDCA循环14 .“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组 织应满足

5、的“要求”不包括（D ）A、与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业贯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺15 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或 少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节 和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。A.全面B.全员C.全过程D.全方位16.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量 教育培训，质量教育培训的首要内容是(C )。A.质量知识培训B.专业技能培训C质量意识教育D.统计技术培训17. ( C )在1961年首次提出全面质量管理的概念。A .戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳

6、斯比18. ( C )阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确 保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理19. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A )0A.计划-实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调20. PDCA循环的四个阶段中，D阶段是(B )oA、策划B、实施C、检查D、处置二、多选题1 .以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有(ABD )oA .头脑风暴法B.因果图C.检查表D.亲和图E.控制图2 .针对质量问题，部门领导希望

7、成员积极发表意见，同时希望把成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括(AC )0A、头脑风暴法B、排列图C、亲和图D、假设检验E、质量功能展开3 .标杆管理的三个阶段是（ACE ）o.组织策划B.设定目标C.项目实施D.检查控制E.持续完善4 .按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（ACD ）。.设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产5 .常见的收集数据的方法有（BDE ）0.直接测量B.问卷调查C.直方图D.焦点问题小组E.抽样6 .方针目标管理的特点包括（ABCE ）A、强调系统管理B、强调重点管理C、注重措施管理D、突出

8、计划管理E、注重自我管理7 .根据IS09000的术语，质量管理的内容应包括(BCDE )。A、制定组织的使命、愿景和价值观B、制定质量方针和质量目标C、开展质量策划D、开展质量控制和质量保证E、开展质量改进8 .卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创 造价值，这里的“相关方”包括(ACDE )0A.顾客B.竞争对手C员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会9 .影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是 (BCD )A、5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做花多少钱做B、质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行 控制，以实现规定要求C、5M1E是指人、机、料、法、测、环D、查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分析E、虽然质量要求不断变化。但5M1E的控制内容应保持不变，以 确保质量稳定10 .开展Qe小组活动应遵循的原则有（ABCE ）0A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCAD.持续精益E.基于客观事实和应用统计方法