医院检验科特殊项目预约管理办法.docx

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医院检验科特殊项目预约管理办法一、为方便患者就诊就医，提高工作效率，结合我院工作实际，特制定检验科特殊项目预约管理办法。二、特殊项目预约工作要求各临床科室与检验科及时沟通，检验科人员要做好登记，认真核对姓名、检查项目、样本类型，确保检验结果的准确性。三、检验科特殊项目预约工作流程：1门诊患者预约在门诊医生处开检查申请单一到检验科登记预约一按预约时间进行检查。2.住院患者预约住院医生向检验科提出预约检查申请一检验科根据实际情况安排预约检查时间并做好登记一检验科将预约好的检查时间反馈给住院医生一住院医生填写检查申请单一患者持检查申请单按预约时间到检验科进行检查。四、注意事项：1 .检验科特殊项目预约工作要求有专人负责；2 .患者预约时，应告知患者检查前应做的准备和检查禁忌症，如是否需要空腹、是否应注意饮食等；3 .住院患者无特殊情况外，一般应安排在下午进行预约项目检查；4 .预约时，各科室要告知预约后若因故不能按时来诊疗,应提醒患者及时拨打预约电话取消预约，否则将被视作违约。违约者取消预约资格，按到达时间先后顺序排队等候检查。5 .因节假日等特殊情况不能进行预约或检验结果需要推迟时，检验科要提前进行公告；并及时和已预约检验查的患者联系沟通，取得患者理解，结果出来后及时通知患者。6 .临床和检验科工作人员未按规定执行造成患者投诉的，按照医院投诉处理规定进行严肃处理。