员工培训与开发方案设计.docx

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1、员工培训与开辟方案设计员工培训与开辟课程成果海尔集团Haier新晋市场部产品企划主管培训方案设计指导老师：周红云组长：余志恒1110070117组员：付莎1110070136罗晓妹1110070103吴丹1110070137张巧玲1110070147吴康佳1110070110马真惠1110070119周琴1110070135博文明理I厚德济世二O一三年十月二十五日一、海尔集团企业战略目标分析2（一）国际战略2（二）国内战略3（三）市场、企业网络化战略3二、市场部培训战略分析4三、培训需求分析4（一）培训需求分析表4（二）培训需求分析的方法8四、培训具体流程10（一）培训对象10（二）培训目的1

2、0（三）培训内容10（四）培训时间13（五）培训方式13（六）培训师资15（七）培训保障16（八）培训实施16五、培训【风险S18（一）认真进行企业需求分析19（二）签订培训协议和保密协议19博文明理IT厚德济世（三）建立规范的培训制度和流程.19（四）激发员工学习动机20（五）受训后考核20六、培训评估方案20（一）培训评估原则20（二）培训评估目的21（三）制定培训评估的方案21（四）评估方案的实施21（五）培训评估报告的撰写23（六）培训总结23一、海尔集团企业战略目标分析海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”

3、，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。（一）国际战略创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓶之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、创造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员

4、工使其价值取向与用户需求相一致。（二）国内战略1、质量技术率先创新海尔集团秉持“要末不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。2、顾客至上家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。（三）市场、企业网络化战略随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为

5、人们日常生活中的一种重要购物方式，这一营销渠道也被诸多企业日益重视，营销渠道网络化显然是如今家电行业的大势所趋。为迎合顾客网购的趋势，海尔将创新营销方式，全面进军电商渠道。2023年开春，海尔集团展开史无前例的大规模电商C2B定制预售，期间海尔天猫旗舰店在天猫预售平台预售冰箱、洗衣机、厨电、电视、空调、热水器、小家电和平板电脑等8大类17种商品。大规模C2B预售，汇集消费者需求定单后反向供应链生产，不仅可以拓宽市场，增加销量，还可以省去流通仓储等各种成本。海尔依托互联网“以用户为中心卖服务”，而再也不“以企业为中心卖产品”，即需即供，以顾客为中心，大规模定制。海尔集团抓住互联网时代的机遇，整；

6、A.博文明理J厚德济世合全球的研发、创造、营销资源，创全球化品牌。二、市场部培训战略分析市场部的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标密切结合，并环绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开辟密切结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。本次培训针对市场部刚入职的产品企划主管，旨在丰富产品企划主管技能，使刚入职主管逐步掌握管理的技巧方法，了解如何协调上下级关系、控制工作进程等。此外，培训还将涉及电子商务领域知识，例如电商运营模型等，匡助被培训者适应海尔公司网络化营销的战略趋势。对提高市场份额、开辟市场、

7、维持企业活力有积极的促进作用。三、培训需求分析（一）培训需求分析表海尔公司的培训需求是由各个方面的原因引起的，我们从采集到的资料将从不同层次进行培训需求分析，即从三个层次进行分析：战略层次、组织层次、员工个体层次。（图1所示）战略层次组织层次!B员工个人层次培训实施需培否？是要训组织4目标组织效率组织资源否I否否是图1:培训需求分析的三个层次1、战略层次分析(1)企业战略从2023年开始，海尔集团实行的是网络化战略发展阶段，即网络化的市场，网络化的企业。海尔抓住第三次科技革命的机遇，以“没有成功的企业，惟独时代的企业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主

8、要是两部份：网络化的市场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化，固然还有不少不少都变成网络化了，现在已是物是人非了，那企业必须变成网络化。网络化的企业可归纳为三个“无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需创造，按需配送。在电商大力发展的背景下，传统的市场营销，产品企划，已经不能适应市场的变化，所以海尔要培训具有电商知识背景的，掌握网络新兴营销方式的产品企划主管。(2)外部环境尽管海尔集团的家电销售向来处于率先地位，但是目前的家电行业竞争日益加剧，行业环境也是在不断地变化，现在市场浮现了新的变化。

9、家电市场零售额增速放缓；家电产量和出口增速呈缓慢态势；家电零售价格降幅继续收窄；一线城市家电销售增速创新低；网上销售成为传统连锁销售的强有力竞争对手,2023年整个行业还面临着不少遗留问题，首当其冲就是高库存，加之家电下乡、以旧换新政策的实施，市场需求被大量预支，海尔集团面临着诸多难题，海尔集团也前瞻性的意识到了新兴市场的的重要性，而好的产品企划，吸引消费者的眼球，博得消费者的青睐，是提高销售量的关键环节，则需要对海尔的产品企划主管进行全面的培训。(3)人员变动海尔集团的人力资源管理理念是人人是人材，赛马不相马。海尔设立了一种动态人材选拔机制，在企业内部创造一种竞争机制来选拔人材，创造人材，使

10、管理始终处于一种动态的竞争的管理机制。第二个理念是公平竞争，任人唯贤。海尔通过严格的考试考核选拔管理人员，进行晋升，同时淘汰不合格的人员。那末内部晋升的产品企划主管也需要进行培训。2、组织层次分析(1)组织目标海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光，海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴有着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化IA1博文明理卜厚德济世本身也在不断创新、发展。海尔市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,不断地扩大市场。(2)组织文化,海尔文化以观念创

11、新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴有着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。(3)组织资源海尔有着充足的资金，海尔有着悠久的培训传统，以及一系列行之有效的培训方法，更重要的还有一个专门培训中高层人员的海尔大学，这些丰富的资源彻底可以满足培训的需要。(4)组织效率尽管海尔在行业中是处于率先地位，市场部的效率也很高，但是为应对竞争的市场，培训是十分有必要的。(5)岗位说明书通过岗位说明书，明确了产品企划主管的工作任务和工作职责，由于是新晋的主管，虽然在基层掌握了产品企划的基础知识，但是要胜任主管一职，还是

12、有很大差距的，企划创新的能力，管理能力，领导力，团队合作的能力，各部门沟通协调的能力，消费者心理分析的能力。特殊是目前海尔实行网络化发展战略，则对产品企划主管提出了新的要求，必须要培训电子商务知识，在网络市场中创新的进行产品企划，吸引消费者。(具体岗位说明书如图2所示)海尔集团职位说明书职位名称产品企划主管所属部门市场部部门编制直接上级市场部经理直接下属产品企划专员管辖人数10制作日期2023.10.28批准人批准日期职位概要1、制定年度营销计划2、建立和完善营销信息采集、处理、交流及保密系统3、对消费者购买心理和行为的调查4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的采集、整理和分析5、对竞

13、争品牌广告策略、竞争手段的分析做出销售预测6、提出未来市场的分析、发展方向和规划7、制定产品企划策略8、制定产品价格9、新产品上市规划10、制定通路计划及各阶段实施目标11、促销活动的策划及组织合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理12、制定及实施市场广告推广活动和公关活动13、实施品牌规划和品牌的形象建设14、负责产销的协调工作。本岗位公司组织架构中的地位工作职责描述主要工作职责1、根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开辟周期2、负责产品开辟3、并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划4、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划5、协助广告及促销企划部

14、门进行产品广告及促销企划沟通关系对内与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划对外其他公司的交流联系工作权限1.人厚管理权绩效考核结果核实权、奖惩核实权、干部考核主管候选人员建议权，干部考核主管绩效考核权2,业务管理权对本部门业务有指导、管理的权力，对经营单位相关问题有建议、监督的权力（二）培训需求分析的方法1、访谈法访谈的对象：新晋的产品企划主管访谈者：培训者优点：访谈法是一种非常有效的需求分析方法。通过访谈，培训者可以推心置腹地和培训对象交谈其工作情况以及个人发展计划，对工作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持。而且

15、，会谈中通过培训者的引导提问，能使培训对象更加深刻的认识到工作中尊在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参预学习的激情。访谈中包括的问题：(1)你了解海尔战略吗？(2)你认为组织目前存在的问题有哪些？(3)你对这些问题有什么看法？(4)你目前的工作对你有什么要求？(5)你认为自己在工作中的表现有买那些不足？(6)你就得这些不足是由什么导致的？(7)你对自己以后的发展有什么计划？(8)你觉得自己当前的不足表现在什么地方？(9)你个人现在面临的主要问题是什么？(10)你需要我们在哪些方面给你匡助？2、问卷调查法调查对象：新晋的产品企划主管优点：问卷调查法发放简单，可节省培训者和培训对象双方的时间，同时成本低，针对多人，资料来源广泛。在进行问卷设计的时候，我们会注意以下问题：(1)问题清晰明了，不会产生歧义(2)语言简洁(3)多采用客观问题方