教育咨询服务员工手册范文.docx

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1、教育咨询服务员工手册范文员工手rtjyt引言入职须知第一章公司简介第二章人事管理实施细则第三章员工福利第四章工作纪律与奖罚条例第五章工资制度第六章修订及补充附件岗位职责、八-刖良好有序的工作环境是现代企业生存与进展的前提,科学完善的管理体制是企业走向成功的保证。公司编印本手册，旨在明确公司的经营机制与管理制度，规范员工的工作行为准则，保障公司正常运作，保护员工的合法权益。欢迎您成为教育咨询服务有限公司成员中的一员！公司的利益与您的利益息息有关，请在入职时全面阅读本手册，并领会各项内容的意义。员工入职须知教育咨询服务有限公司（下列简称“公司”）的员工，面向社会公开招聘。求职者务必通过严格考核审查

2、后方能被录用：一、新员工入职时需提交下列文件，并确保其真实性，公司保留审查你所提供的个人资料的权利，如其中任何资料有虚假，公司有权将你除名并不需支付任何补偿。1 .履历表；2 .学历证明文件；3 .身份证或者户口簿复印件、无犯罪记录证明；4 .资质审核证明（专业）及上岗证等：5 .你的社保状态，如不需公司参保需提出书面说明；二、以上证件所产生的费用由员工自已承担。三、个人档案资料由公司人事主管接管与储存，如个人情况有变化，应及时知会人事部门，以确保与你有关的各项权益，如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益缺失的，公司将不予负责。四、新员工入职时需熟知公司所有规章制定与你的工作职责及考核标准，

3、且在你的工作中照章执行，如违反有关规定，公司有权根据规定对你进行相应处理。五、公司与你的劳动关系自你实际上岗之日开始成立，如签订合同后未到岗者劳动关系自动解除。第一章公司简介（-0教育咨询服务有限公司肥东谛一学府教育咨询服务有限公司是专注于儿童教育、中小学文化课程的投资咨询与运营管理的专业机构。公司秉承“爱即是教育”的理念，立志做中国最受人尊敬的家教连锁机构！“爱”是我们的动力之源，“共享、共赢、共进展”是我们与所有伙伴合作的基石，真诚付出“爱心、信心、责任心”，为更多家庭提供中西合璧的高性价比教育服务。为孩子们制造幸福而有意义的教育，成就他们幸福而有意义的人生！（二）人事管理制度第一节总则第

4、一条为完善教育咨询服务有限公司（下列简称公司）人事规章制度，树立公司良好形象，创建高效、有序、与谐的工作环境，特制订本制度。第二条关于公司员工就业的有关事宜，除按中华人民共与国劳动法之外，按本制度执行。第三条公司员工须遵守本制度，且忠实地履行其义务，相互协调，共同努力，促使公司不断进展。第四条本制度所涉及的管理规定适用于公司签订劳动合同的全体在职员工。第二节公司组织与人事管理目标第一条公司实行法定代表人负责制。第二条公司实行分级管理，上一级领导下一级，下一级向上一级负责。即各部门主管向负责人负责，部门各员工分别向自己所在的部门主管负责。（）公司组织架构1、负责人公司负责人全面负责公司运营管理。

5、负责人岗位职责详见附件岗位职责。2、教学&运营部教学&运营部是公司的要紧业务部门，负责公司业务运营与教学管理。D教学&运营部设教学主管一名，语文、数学、英语教学组长一名，教职员工若干。2）主管向负责人负责。全面负责公司的运营管理、教学管理、教研与师资选聘、培训与督导等工作;负责编制年度培训工作计划与师资的培训、负责教材的甄选与订购，开展课题研究，组织教学研讨活动等。3）各教学向教学主管负责。负责落实具体教学与运管管理工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。3、广告&营销部广告&营销部是公司的业务主力部门，负责公司的广告宣传与营销业务。D广告&营销部设主管一名，投资与招生业务员工若干。2）主管对负

6、责人负责，负责部门的全面运营与管理。带领部门员工共同完成公司各年度的广告宣传与营错任务与随时完成负责人交办的各项临时工作。3）招生业务员向主管负责。负责大型活动的策划与执行，对外品牌宣传、策划各幼儿园的招生活动与开展招生工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。4、综合部综合部是负责公司包含行政管理、后勤管理、财务管理的综合部门。D综合部下设财务管理中心，是公司的服务与支持部门。负责公司的出纳、财务管理、会计核算,资产管理等。设财务会计、出纳各一名。会计负责编制公司的各项会计报表，做好记帐，算帐与对帐的工作。正确的进行公司内部的会计监督。出纳负责现金收付工作，掌管公司现金与存款。每天做好日记帐，及

7、时向会计报送各类原始凭证。2） 综合部下设教务管理中心，是公司的服务与支持部门。设教务主管一名。教务主管主管负责公司教务协调管理，保障办公用具的补给发放，监督后勤管理。3） 综合部下设人事管理中心，设人事专员一名。人事专员负责公司人事管理与劳动关系管理与新员工入职培训工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。（四）各岗位的岗位职责详见附件一岗位职责（请增加内容）第二章人事管理实施细则为规范总公司各部门、各分公司人员入职、试用、转正、晋升、离职、辞退等人事操作，特制订本实施。一、人员录用及流程经招聘考核，拟定录用的人员，人事专员应及时将其个人资料、录用理由、岗位级别及薪资标准遵循入职流程及时上报，公

8、司人事管理中心以负责人申批同意时间作为新入职员工计发工资的根据。新入职员工应提交下列材料备查、备案。身份证、学历证书、职称证件、学位证等原件及复印件，公司行政人事在核查以上资料后，请新入职员工填写应聘登记表，并签订保密协议、同业竞止协议、本员工手册。建立员工档案，制作胸卡，发放工作所需的办公用品。员工入职报批流程人事报到I报所属部门主管审批部门主管级别以上人员（报负责人审批）人事备案二、员工试用期管理（一）试用期协议员工新入职后，公司会根据岗位及能力表现，自录用之日起确定2个月的试用期限并签订试用期协议。（二）试用期的传帮带工作试用期内，负责人或者各部门主管应指定新员工的直接上级（或者资深员工

9、）有义务帮助新员工尽快熟悉工作环境，明确工作职责，提升业务能力。应经常与新员工沟通，熟悉新员工的思想动态，进行业务指导，并将有关情况向员工直属上级及时汇报。（）是否留用试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被判定不适合本公司工作的，公司能够随时解除试用协议：在试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被公司高度认可的员工，公司可随时与其办理转正手续并签订劳动合同；签订劳动合同时，将计入其连续工龄。新员工试用期内，分公司及各部门应对其加强指导与监督，如认为其工作表现非常优异、需提早转正者，或者是明显不能达到岗位职责的要求、需尽快辞退者，均需提早进行试用期考核，根据考核结果向人事部申请办理提早转正或者辞退

10、手续。（四）转正考核新入职员工试用期结束前一周，应提交一份试用期工作总结，内容包含：1、试用期内工作绩效、工作能力、工作态度的自我评价；2、对岗位工作的认识、下一步工作目标与计划；3、对企业文化与所在团队的认识：4、意见与建议。（五）转正程序新入职员工的直接上级应根据员工实际表现，从工作绩效、工作能力、工作态度等方面对其进行综合评价，在员工转正申请表上填写意见，并按试用期考核程序逐级审批，与员工入职流程相同。三、晋升（一）职务晋升员工在同一系列或者有关系列岗位上的行政职务提升，称之职务晋升。1、根据公司组织进展的需要，各类员工的职务晋升将视实际情况不定期进行。2、公司各类员工职务晋升应满足如下

11、条件：1）在现有岗位工作期间，工作绩效、工作能力与工作态度优秀，绩效考核成绩优秀。2）符合晋升职位岗位职责的任职资格，已全部完成所需管理与技能培训；3）忠诚于公司的事业进展目标，对企业文化有强烈的认同感，具有良好的职业素养；4）具有出色的业务执行能力，为团队绩效达成与业务流程改善做出过重要奉献；5）具有强烈的进取心，与优秀的学习成长能力、创新拓展能力；6）具有成熟的工作风格与行为模式，能领导团队、培养下属。以上第1、2条是能够直接判定的基本条件，第3、4、5、6、条需要提名人或者侯选人列举具体事例说明。3、考核审批程序各级员工的职务晋升审批程序如下：1）各部门工作人员应由其直接主管提名，负责人

12、批准，人事备案。2）晋升审批程序中需由被提名人提交述职材料，各级考核者填写晋升审批表。述职材料应包含：A、原工作岗位各项职能的履行、完成情况；B、对新职位的职能、责任、权利的认识；C、就任新职位后的工作目标与工作计划；D、个人职业进展规划。晋升审批表要求所有晋升审批者（特别是被提名人的直接上级）针对晋升条件进行逐项考核，并出具客观、公正的评价意见。公司各部门务必对述职报告的真实性、客观性负责。提名人对提名且被任命的人员，6个月内负推荐责任。人事专员会根据员工述职报告对此人上下级及本人进行访谈，调取历史绩效数据，最终由总部人事专员审核、批准。为最大限度的降低管理风险，防止人员流淌或者晋升而造成的

13、工作脱节与缺失，晋升提名者务必先培养好第二梯队人员建设，以保证后续工作有效进行，不可能出现脱节。否则晋升提名将不予考虑。4、晋升试用制1）为了降低管理风险，新晋升的员工最好安排到已有岗位上，而不是新设立的岗位。2）为了保证组织的稳固性，保护员工的工作积极性，公司各类员工晋升至新的岗位时，均需通过一个月的考察期。考察期内，公司有关职能部门应对员工加强业务指导，使员工明确懂得新岗位的职责、权限与具体工作任务。员工的直接上级要对新晋员工的工作过程与工作结果进行监控，出现问题应及时反馈。3）考察期满时，被考察者应提交工作总结，由直接主管做出评估意见，上报人力资源部备案。能够圆满完成工作任务的员工方可继

14、续任职，否则应停职并转岗。如无严重过失，通常应调回晋升前的岗位，否则应降职。晋升考察可参照转正考核程序进行。四、转岗因工作需要，或者员工自愿申请，经人力资源部、各部门有关负责人批准，公司员工可在公司内部进行转岗。（一）各类员工转岗审批程序公司员工转岗由部门主管提报，负责人审批，人事专员人事备案。（二）转岗时需要注意的事项1应在同一职务等级的岗位中进行；2转岗员工应符合新岗位的任职资格；3员工转岗后，其原岗位的工作有人接替，或者对团队整体绩效无负面影响；4员工的工作资料与所涉及到的财物交接清晰。（三）公司员工转岗需由各级负责人填写转岗审批表。五、离职（一）离职类别1、员工解除劳动合同根据劳动法的

15、有关规定，劳动合同期未满，员工提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况也称之为辞职。公司对符合下列情况之一的员工，届时可按有关规定解除劳动合同：1）试用期内发现不符合录用条件的；2）不习惯或者不能完成本职工作的，经培训后仍不能胜任的；3）因公司的经营条件发生变化以致人员多余的；4）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期后仍不能从事原工作的。2、公司解除劳动合同根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，公司提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况中又分辞退、开除两种情况。如员工有严重违反法律、法规及公司规章制度行为者，公司予以开除处理。公司对符合下列情况之一的员工，可按规定予以辞退：1）不服从公司正常工作分配或者不服从转岗安排的；2）偷窃或者贪污公、私财物，有具体事、证者；3）屡次违纪，经处分、教育仍不能改正的；4） 一年三次严重过失处分的；5）严重违反劳动合同，有损公司形象，造成严重后果的。3、双方协商解除劳动合同：根据劳动法的有关规定，劳动合同期已满，公司与员工协商