机电工程公司质量手册.docx

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1、机电工程公司质量手册质量手册审核:公布日期：年月日实施日期：年月日四平市机电设备安装公司O1目录章节号标题页码01封面102目录203手册批准页404手册的说明与管理505企业概况605企业的宗旨与质量方针、目标71 公司的组织结构图82 各级人员职责93 质量管理体系过程职责分配表144 质量管理体系165 .1总要求166 .2文件要求165管理职责215. 1管理承诺215. 2以顾客为关注焦点215. 3质量方针215. 4策划215. 5职责、权限各沟通227 .6管理评审236资源管理308 .1资源的提供306.2人力资源306.3基础设施316. 4工作环境327产品实现337

2、. 1产品实现策划337. 2与顾客有关的过程337. 3设计与开发357. 4采购367. 5生产与服务提供387. 6监视与测量装置的操纵408测量、分析与改进418. 1总则418. 2监视与测量418. 3不合格品的操纵438. 4数据分析438. 5改进43章节号标题页码附录A文件操纵程序45Bcdefghijk录录录录录录录录录录(kr/!hr.IIJa、U.3JII4J7IVda、./!Kr.a、.7J7j7j7j7J7j7J7J7J7j记录操纵程序51内部审核程序55不合格品操纵程序59纠正措施程序62预防措施程序64质量体系文件管理一览表67质量体系有关的外来文件管理一览表7

3、0质量体系记录管理一览表71体系数据统计分析74手册图文1-975本质量手册符合GB/T190012000idt09001:2000标准与公司的质量方针的要标.阐述了本公司为实现质量方针与质量目标提供满足顾客要求与国家法律法规要求的产品的服务而所开展的质量活动的规范性要求。本质量手册作为本公司开展质量管理活动的纲领文件，现批准颁发执行。本公司全体员工务必认真学习、懂得质量方针，并按照本质量手册所规定的要求并遵循八项质量管理原刚开展质量管理活动并严格实施，保持与持续改进质量管理体系。以实现公司的质量方针、质量目标及经济效益。总经理：日期：年月日03手册的说明与管理03.1手册的说明a）本手册阐述

4、了本公司质量方针与按GB/T190012000idtIS09001:2000质量管理体系要求标准,结合本公司的实际情况所建立的质量管理体系；用于公司在设计、开发、生产、采购、安装与服务的各阶段，保证提供给顾客的产品与服务符合规定的要求。b）本手册有关质量方面的术语根据GB/T190012000idtIS09001:2000质量管理体系基础与术语调的定义。c）本手册所阐述的质量管理体系包含了GB/T190012000idtIS09001:2000质量管理体系要求标准的全部要求。d）本手册所覆盖的产品为IkV及下列低压电器开关及低压成套开关设备与操纵设备、12kV下列高压开关设备。e）标准所要求的

5、形成文件的程序，在本手册中以附录方式出现。f）本手册解释权归企业管理者代表。03.2手册的管理a）质量手册的编写,由管理者代表负责组织,品管部编制,经管理者代表审核认可,由总经理批准颁发实施.b）质量手册通常在管理评审时对其进行评审.c）质量手册由信息部负责储存与发放,分“受控”版本（即受操纵，文件更换变化时，要登记追溯的版本）与不受控版本。受控发放对象是企业正副总经理、管理者代表，部门经理或者管理代表批准发放的其它人员。受控发放的，其封面应盖“受控文件”标识。不受控版本的发放需由部门提出，报信息部审核，经宣理者代表批准，由信息部发放，其封面应盖“非受控文件”标识。d）质量手册的持有者，应注意

6、储存，不得丢失，私自涂改、外传、复印、外借与赠予。当持有者成为不具备持有身份时，应到信息部办理归还手续。e）质量手册的更换、换版按附录A文件操纵程序，务必经管理者代表审核认可，由总经理批准。当新版本颁发时，旧版即废止，并同时收回旧版。在下列情竞下，由品管部按总经理的指令在管理者代的指导下组织更版的编制：D国家或者国际重新公布标准时；ii）本企业组织机构调整或者外部环境发生变化时；iii）个别章节修改而涉及其他章节改时。04企业概况广东天富电气有限公司位于一代伟人孙中山先生故居一一广东中山市并坐落于中山火炬高技术产业开发区。是一家高起点的专业性民营科技企业。公司占地面积15000多平方米，厂房面

7、积I(MXX)余平方米，使用先进的进口数控加工设备、准确完善的检测试验手段，不断改进的管理，致力于具有国际先进水平的高低压开关设备、高低压电器元件、工业自动化系统设备等的研发与制造，使产品的工艺与质量得于有效的保证。从综合信息、产品设计、生产经营与文档管理均使用计算机辅助管理，逐步走向现代化。的有产品均通过了广东机械行业协会与广东广电集团组织的鉴定。多年进展公司拥有一批由高级工程师、工程师、技师等构成的科技队伍。公司现有要紧产品为： 12kV下列高压开关设备，要紧型号有GWV1、KYN、HXG与HXGN等； IkV及下列低压成成套开关设备与操纵设备，要紧型号有GCS与GGD等； 高压/低压预装

8、式变电站，要紧型号有YBM8。 IkV及下列低压电器开关GWW1、GwM1、GWCI等。公司以生产高技术、高质量的产品服务于各界，目前产品己广泛用于工矿企业、电站、医院、商贸大厦、花园住宅等。永远向用户提供优质的产品与周到的服务是公司奋斗的目标。展望二十一世纪，广东天富电气有限公司将沿着以经济效益为中心的指导思想，坚持“追求卓著，开创未来；科学管理，服务用户。”的企业宗旨与企业精神，以优质产品、真诚与周到的服务来满足与答谢广大用户。本公司按GB/T190012000idtIS09001:2000标准要求建立了质量管理体系，公司将保持质量管理体系的持续性、适宜性与有效性，以“精心做好每一件产品，

9、实现对顾客的承诺；周到提供每一项服务，真正赢得顾客满意”的质量方针政策为指导，实现产品质量稳固与不断提高，确保满足顾客的要求。电话：07605592863传真：07605313639地址：广东省中山市火炬开发区陵岗管理区邮编：528437E-mai1:fdjdgcgs05企业的宗旨与质量方针、目标05.1企业的宗旨与质量方针是本企业建立、保持与持续改进质量管理体系，开展质量活动的根本根据，是本企业向顾客做出的承诺，企业各级人员务必以此作为工作准则。05.2本企业的宗旨追求卓著，开创未来；科学管理，服务用户。053本企业的质量方针精心做好每一件产品，实现对顾客的承诺；周到提供每一项服务，真正赢得

10、顾客满意。054本企业的质量目标额定电压12kV下列的高压开关设备，额定电压交流IkV下列低压成套开关设备与操纵设备的技术性能指标能满足国内客户不一致层次的需求，要紧技术性能指标达到国际同类产品水平。产品的安全技术性能指标出厂合格率100%。顾客质量退货率不高于1%。（台）。顾客对产品质量与服务质量要求的满足率不低于95%o各项质量改进措施的按期完成率不低于95%o1公司的组织结构图董事长总经理管理者代表（生产副总兼）生产副总一技术副总经营副总2各级人员职责本公司管理层各级人员职责与权限如下:1）总经理a）向公司全体员工传达满足顾客要求及法律法规要注的重要性，教育全体员工培养费满足顾客要求的意

11、识。以实现顾客满意为目标，确保出厂产品的质量符合国家法律法规要求与满足顾客要求；b）制定并保持公司的质量方针与质量目标，确保质量方针与目标在公司内各层次得到懂得与执行。通过增强贡工质量意识、积极性与参与程度，在全公司范围内促进质量方针与质量目标的实现；C）确保建立、实施与保持有效的质量体系以实现质量目标；d）确定公司内各职能部门与从事与质量有关的管理、执行、验证工作的人员，规定其职责与权限，并予以任命与授权；e）确定与提供建立质量管理体系、开展质量活动所需的资源，包含人力资源、基础设施、工作环境等；f）确保在公司内建立适当的沟通过程，支质量管理体第的有效性进行沟通；g）按规定的时间主持管理评审

12、，决定改进质量管理体系的措施、评价质量方针与质量目标更换的而要，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性与有效性。2）管理者代表a）根据公司的质量方针、质量目标与GB/T19001-20OOidt1So9001：2000质量体系标准的要求建立、实施与保持公司的质量管理体系，并予以持续改进，满足顾客要求；b）负责组织建立与实施内部审核过程，指定并授权具备资格的内部审核员按程序的实施要求开展内部审核活动，督促各职能部门负责人配合完成内部审核活动，对审核发现的不符合及时地采取纠正措施，保证质量管理体系的有效性与符合性，并将内审结果提交管理评审；c）协助总经理策划资源提供（见6.1）与管理评审（见5.6

13、）,组织实施资源提供与管理评审决议的各项措施，对措施的结果进行检查、分析，向部经理报告质量管理体系的业绩与任何改进的而求；d）负责与质量管理体系有关事宜的外部联络工作；e）组织顾客满意度的评价，以改进质量管理体系。3）生产副总经理a）协助总经理制订公司的质量方针与质量目标；组织所领导的部门制定部门质量目标与质量工作计划；组织实施并监督检查，确保其有效运行。b）协助总经理策划资源提供（见6.1）,负责对基础设施、工作环境提出配置与改善计划，供部经理确定；c）负责按订货合同要求，组织协调各职能部门的生产安排、技术保证及质量管理工作，确保产品质量符合合同要求并按时交货；d）负责公司的生产管理工作，组

14、织制定生产作业计划，并对其过程实施操纵；组织解决生产中遇到的重大问题，确保生产作业过程的输出结果达到规定的要求；组织生产过程的监视、测量、分析与改进工作。e）负责对生产作业过程的质量记录进行审批，监督并保证过程符合规定要求。4）技术副总经理a）协助总经理制订公司的质量方针与质量目标；组织的领导的部门制定部门质量目标的质量工作计划；组织实施并监督检查，确保其有效运行。b）组织技术部及有关职能部门对产品实现进行策划，并对过程的实施及其结果的有效性进行监督，确保产品质量的符合性并满足规定要求，实现对顾客的承诺；C）负责公司的技术管理与设计工作，协调公司各职能部门间技术方面的工作，对新技术、新工艺、新

15、材料的应用全面领导负责；d）负责组织制订公司新产品开发计划，负责对产品设计与开发的全过程的管理，组织产品的设计评审、验证与确认活动。e）负责对设计开发过程的质量记录进行审批，监督并保证过程符合规定要求。5）经营副总经理a）协或总经理制订公司的质量方针与质量目标；组织所领导的部门制定部门质量目标与质量工作计划；组织实施并监督检查，确保其有效运行。b）协助总经理制订公司的年度经营目标与计划，并负责实施与操纵，满足顾客需要，确保顾客要求得到满足与经营目标的实现；C）负责公司营销工作，组织与顾客的沟通、顾客要求评审与顾客服务工作，确保服务过程的有效，使顾客满意；d）负责组织所领导的部门对顾客满意度、公司业绩与人员能力进行评估，并负责采取措施以改进顾客满意度、公司业绩；e）负责组织公司的产品投标工作；