某房地产投资咨询员工手册.docx

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1、某房地产投资咨询员工手册工手rJVt天津纵横房地产投资咨询有限公司-OO六年4月版第一部分企业介绍一、公司进展篇1、纵横公司简介2、公司组织架构3、部门职能简介4、代理及策划类项目5、有关制度及规定二、行为礼仪篇1、个人礼仪2、接待礼仪第二部分基本知识三、业务知识篇1、常用名词基本解释2、签订商品房买卖合同的说明3、办理贷款公积金的有关手续4、商品房销售的有关法律政策5、物业管理有关说明6、 法务知识公司进展篇第一部分企业介绍纵横公司简介纵横是一家新兴的房地产专业服务机构，现有专业人员IOO余名，具备房地产销售代 理资质。由具有丰富实操经验的行业精英发起并构成核心团队，纵横人制造性地提出“全程

2、 运营服务”的理念，聚焦于房地产项目开发的“黄金价值链”，以追求发掘项目专案最大价 值价格比为己任。公司自成立以来，先后成功策划代理了天津方正.山海天、泰丰津海大厦、紫云国际、 伴景湾、易买得秀谷商业街；重庆奥林匹克花园、北京林溪别里、呼市松江项目等多个大型 房地产项目。目前公司操作的各地标志性项目要紧有：被誉为“建立全国最大都市自然生态 圈”的天津梅江湾，被誉为“地产营销旗舰”的成都蓝谷地，与曾获亚太水环境示范区奖、 中国住宅产业创新夺标奖、2004年荣获中国建筑工程“詹天佑大奖”的天津蓝水假期等。 纵横专业精深的服务，富于智慧的创新与勇于承担的责任感为我们赢得了广泛的市场赞誉。纵横充分利用

3、公司的优势资源，以团队的力量赢取服务对象的高度满意，不断追求超越 客户期待的专业服务。努力成为行业领域内，服务区域内，客户心目中最佳合作伙伴及具优 势品牌影响力的房地产全程运营服务企业。二、组织架构拓 展 部呼市分公司运营部纵横地产综 合 管 理 部销售部企划部三、部门职能简介1、市场部：作为产品研发的基础，直接支持产品的前期策划。策划组：产品：最大化的提高土地的利用价值，提高产品的核心竞争力，实现利润的 最大化.营销：从市场竞争的需要出发，制定切实可行的营销方案并组织实施，以实现预定的 营销目标。2、拓展部：要紧负责公司战略布局、土地资源储备、房地产市场分析、项目可行性研究、土地获 取等工作

4、，并统筹各公司拓展部。3、运营部：负责公司各项经济性指标的统筹管理、人力资源管理。支持公司专业化、信息化、标 准化、规范化能力的提高。工作宗旨：统筹、管理、支持统筹：统筹平衡公司各项经济指标与人力资源管理：通过建立各类制度、流程规范人员操作支持：通过经验共享与内外部培训组织，支持人员能力提升目标管理：公司考核指标的统筹、平衡，考核结果的汇总分析人力资源管理：人力资源指标的平衡；绩效管理，建立考核激励制度；培训管理标准化管理：完善健全公司管理制度，梳理业务流程；档案管理；企业内外网的建立 与保护：信息化工具的开发与保护与改进4、综合管理部：行政管理：要紧负责公司的文件、制度的统一管理；公司内勤、

5、外勤管理；公司大宗 采购、物品保管，协调保护外部有关政府部门。销售管理工作：要紧对销售的进度与销售数据进行统计分析；对业务把控，进行交流 共享。财务体系：负责公司的财务决算、现金流的收支与报税等工作。四、代理及策划类项目策划类项目：易买得秀谷商业广场、贻信园、广度富城、方正山海天、梅江湾、老城 厢商业规划、亿城山水颐园、仁爱团泊湖、塘沽解放路商业街、永 久里河滨里土地规划、君谊大厦代理类项目：金诺地产项目、紫云国际、喜达港、伴景湾（一期）、阳光诺卡（呼市松 江项目）五、有关制度及规定（一）、人事制度1、新员工报到手续：*交验学历证书、身份证及其岗位要求的其他证件的正本（如会计证等），并收存上述

6、 有关证件复印件各一份及一寸彩色免冠近照；*交付人力资源部指定的其它资料；2、员工异动员工发生职务异动或者试用转正，需填写员工异动审批表及工作交接单，并由 部门经理签字同意。3、员工离职员工离职包含：辞退（含开除）、辞职、劳动合同期满不再续签员工申请辞职，由员工本人提早一个月填写员工辞职申请表及离职审批表；公司辞退（开除）员工，由用人部门经理提早一个月填写离职审批表；员工合同到 期不续签，由不续签的一方填写离职审批表。离职审批表需经部门经理审核后报人力资源部会签、总经理批准。人力资源 部应安排与离职员工进行离职面谈，熟悉辞职具体情形及原因，征询其对公司的意见。离职审批表完成审批程序后，离职员工

7、应按“离职员工工作交接单”内容办 理工作交接手续，并及时报送人力资源部，由人力资源部存档并办理档案调转手续。手 续不齐者不予核发工资。员工的离职未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工论。（二）、财务制度1、费用种类及额度、员工补助：类别工作地点通常补助特殊补助员工本市250郊县550异地550待定经理本市350郊县750异地750待定员工补助额度明细表:单位：元/月/人说明:A、 “工作地点”的说明1） “本市”指：在公司总部或者天津市区工作的员工在分公司所在地招聘的本地（邻近地区）员工。2） “郊县”、“异地”指：“本市”类员工，被公司长期派到郊县（静海、汉沽、 蓟县等）或者异地（呼市、承德）工

8、作的。B、 “经理”：是指“担任经理职务”的人员，非“经理级待遇”的人员。C、 员工入司（离职）时间与当月补助的关系：每月15日（不含15日）前正式入司的员工，享受半月的补助金额每月15日（含15 口）后正式入司的员工，从次月的1日起享受补助金额。每月15日（含15日）前离职的员工，当月不再享受补助。每月15日（不含15日）后离职的员工，当月享受半月的补助。D、 补助的种类1） “通常补助”为：交通费、电话费的补助及住宿补助（郊县、异地的人员享受） 等2） “特殊补助”为：异地工作的生活补助。根据异地的具体情况，由总经理确定 具体的金额。E、 补助金额的发放方法：D 员工自行提供发票，以“费用

9、报销”形式发放。2）对发票的要求： 能够使用的发票：“交通费”票；“办公用品、日用品、文具”类的发票、“汽 油费、高速费、汽车修理费”的发票；“电话费”的发票等。其中：空白出租车票、非复写的出租车票不予报销。电话费发票需是员工本人的姓名、每月的票据金额不超过200元。 禁止使用的发票：餐费票、“礼品”票（含烟酒类）、娱乐场所出具的发票等F、 执行本费用管理办法后：1）公司长期派到郊县或者异地工作的人员的生活用房的所有费用，员工自理。2）公司长期派到郊县或者异地工作的人员，因私发生的交通费用，比如：定期休 假回津的交通费，员工自理。、 现场项目的管理办法：A、对进入到销售现场的项目，实行“备用金

10、管理办法”。B、备用金金额为：15人（含）以上的项目，4500元10人（含）下列的项目，3000元C、备用金的借款人（责任人）为项目经理，在项目经理发生人事变动或者项目清盘 后，应办理备用金移交清算手续。D、备用金要紧用于项目的下列费用：员工的误餐费、员工因公发生的交通费等误餐费标准：公司内：5元/人/餐调研、项目现场、加班：8元/人/餐E、报销的票据要求：a）误餐费：有效的餐费票或者“办公用品”、“日用品”发票等能够用。“礼品” 票（含烟酒类）、娱乐场所出具的发票禁用。提供“用餐人员明细表”为附件。b）交通费：在车票背面注明行程的日期、起止地点、事由。需主管经理签字。F、各业务中心、各项目（

11、部门）费用的管理原则各业务中心的主管经理管理、协调中心内的总体费用。各项目（部门）的主管经理管理、协调项目（部门）内的总体费用。、业务招待费：A、此类费用使用时，须事先报总经理批准。B、费用报销时，单笔支出小于200元，副总经理签批。单笔金额大于200元或者月 累计金额在500元以上的务必经总理审批。C、票据要求1）报销时，业务招待费的票据与其他票据分开，单独粘贴（单独填写报销单）。2）单据后需附“业务招待费明细单”（见附表2）,发票的顺序需与“业务招待费 明细单”上列示的招待事项的顺序一致。3）每笔招待费的发票务必是同一单位出具。D、办公用房的费用：房租及物业费、水电煤费、采暖费、修理费、办

12、公话费等据实报销。E、办公费：公司因办公需要发生的各项费用，包含购买的办公用品、公司年检、发票收据费用、 业务报刊费、刻章费及邮费等。据实报销，由各业务中心的综合管理部人员统一负责。购买“办公用品”、“口用品”的票据，须提供明细清单、有验收人签字确认。2、报销的时间、流程为：A.每月的第一周与第三周（如当月有5个星期，则为第二周、第四周）的周四为交报 销单的时间。移交报销单据时，请将填写完整的“单据交接清单”（一式两份），一同 移交至财务。B.各业务中心的综合管理部人员，应对票据初审，审核票据的有效性、费用是否在报 销范围内等。C.员工补贴，请单独填写报销单，在每月的第1周的周四，交到财务部门

13、。D.每次报销时，注明本次费用对应的时间段。所有报销单，经项目（部门）经理、主 管副总、财务经理签字后，方可办理付款手续。E. 主管副总对本业务中心、项目（部门）经理对本项目（部门）当期的费用情况予以 整体的操纵、协调、管理。F.每月的20日前，财务将票据审核的结果反馈到各业务中心的负责人。G.每月的25日前，员工补助及项目备用金对应的报销款项发放到位。（三）、考勤制度按时到岗,不迟到、不早退。9： 00准时进入工作状态，不同意有吃早点、换服装、 打扫卫生等现象，特殊情况需事先报备。 午休时间为12： 00一一13： 00,员工能够就餐与休息，但如今间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影

14、响工作。令 请假务必严格按公司工作时间管理制度履行，经批准后方可休假。休假期间与休 息日务必留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。假如因没电等特殊原因，开机 后发现有公司电话应立即回复。（四）、请假制度L请假规程员工请假均应填写休假申请审批表说明理由并严格执行审批手续。根据员工请 假期限，需各上级主管批准生效，同时报人力资源部备案。具体如下：经理以上（含经理）人员请假，须报上管领导批准；请假超过3天，应呈请总经理批 准；其余人员请假须按下列要求批准：I请假一天的，需报请直接主管批准；II请假二一一三天的，需报请主管经理批准；III请假三天以上需报请公司副总经理批准；2 .各请假情况时间规定

15、A、病假-因病须治疗或者休养者可请病假。每月不得超过七天（超过七天绩效工 资按比例扣除），每年累计不得超过三十天。B、事假-因私事待办理者，可请事假，每月不得超过七天（超过七天绩效工资按 比例扣除）,，每年累计不得超过三十天。C、婚假-本人结婚可请婚假七天。D、丧假一-父母或者配偶丧亡，可请丧假七天；其他直系亲属丧亡，E、可请丧假三天。F、产假-女性员工分娩可请产假九十天，其中含产前休假15天。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四周；七个月以上流产者，可请假六周；未 满三个月流产者，可请假一周。产假期间，公司将补其职位，假期结束后，公司内如有 同等职位存在，将优先考虑；否则，将另行安排其他工作。（注：产假是指已婚女性员工，未婚女性员工分娩