物流 客户满意度调查表.docx

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客户满意度调查表尊敬的客户:您好!非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查.环国运物流感谢您多年来的支持,欢迎您提出宝贵的意见,您的意见和建议将是我们改进工作的最好动力和财富.1、您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是口满意一般满意口不满意2、您对我司运输服务的满意度是口满意一般满意口不满意3、您对我司运输服务不满意的原因主要在于可多选口服务事故多口提/送货不准时口操作7R规范口信息反馈慢口人员业务技术水平差员工服务态度差口投诉处理不及时口应急处理能力差口改进落实差口其它4、是否按时保质提供您需要的报表如日报表、对账表等口满意一般满意口不满意5、您对我司以下岗位人员服务的满意度为事例司机/提货人员满意口一般满意口不满意调度员满意口一般满意口不满意财务人员满意口一般满意口不满意客服人员满意口一般满意口不满意其他岗位不满意事例:6、您对我司操作配合度及异常跟踪处理的满意度为口满意一般满意口不满意事例7、您对我司以下哪方面比较满意可多选口管理水平高口资源配备优良口服务态度好口服务准时准确率高口服务安全性高口公司形象好口员工品质好其它8、贵司当前最急需我公司予以解决的问题是:谢谢您的宝贵建议,我们会不断改善不足,为贵司提供更优质的物流服务。深圳市环国运物流有限公司年月口表格编号:HGY-KF-003A/0

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