社工职业水平考试中级20162023年社会工作务实真题试卷附答案解析.docx

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1、（2016-2020年）真题试卷社会工作务实（中级）职业水平考试题目一、案例分析题（每题20分）1、案例分析题（2020年）因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区，紧急实施封闭式管理。在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗；有的独居老人日常生活受到严重影响，亲 友也无法上门照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情 绪激动，甚至提出一些不合理的要求。为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫 行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活

2、用品；社会工作者 认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区 特殊人群提供服务。在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培养社区居民骨干积极参与上述各项服务。问题：（一）社会工作者可以为该社区提供哪些服务？（二）在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？2案例分析题（2017年）社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄与任课老师产生冲突，甚至擅 自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对 未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，

3、更没有为改变现实而采取 行动。社会工作者决定依据现实疗法中的责任”、现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力 为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系； 与组员共同制订契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”生 命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会 工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己 的决定和承诺。问题：（一）围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出

4、本案例中小组工作的具体目标。（二）分析小组工作在本案例中发挥的功能。3、案例分析题（2018年）李某结束了强制隔离戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。刚入职的社会工作者小王与李 某进行了第一次接案面谈。小王：“你好，我是社会工作者小王，为你提供社区戒毒康复服务。现在你的主要任务是防止复吸，争取顺利实现社会康复！ 李某抬眼看了一下小王，低头不语.小王：“请问你有什么困难需要帮助吗？我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。李某:“我没有工作，经济困难，你们能解决吗？小王：我可以帮你申请临时性补助。”李某：其他的街道还可以帮助就业，你也必须帮我解决小王：现在我已经了解了你的服务需求

5、，我会想办法帮你解决的。李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送补助金，你也要尽快给我找到工作啊！机构督导老张看了小王与李某第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。问题：（一）分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。（二）小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？4、案例分析题（2019年）某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程 序逻辑模式对项目进行成效评估。评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了 4次政策宣传活 动，开展了 2个“自力更生”就业促进小组；为协助屡次求职失败的

6、服务对象认识就业形势和自身的优势与不 足，完成了 5个个案辅导；为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培 训；为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境等因素进行了评估。问题：（一）该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务？（二）该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素？5、案例分析题（2020年）某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式” 为这些家长开展亲子教育

7、小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。第一节：社会工作者:“感谢家长A的分享，我们来听听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。家长B:“我跟A一样，我这一天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”家长C:“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说！”家长D:“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用？我家孩子也是一样，就得打！ 第六节：社会工作者：“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”家长E:“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，

8、其实与孩子的关系中， 我们家长的态度很重要。家长C:“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一 味指责孩子，也要听听孩子的心声。家长D:“而且不能随便给孩子贴上，叛逆，的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多 地支持和理解。”家长A产我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。家长B:“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”问题：（一）运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。（二）结合案例说明该亲子教育小组实现了哪些具体目标？6、案例分析题（2016年）某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类

9、活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民 骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而，该社区的服务效率低下、质量较差， 社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者 一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责， 建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服 务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。问题：（一）列出该社区自身拥有的资源。

10、（二）本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？7、案例分析题（2017年）新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现得有些消极，存 在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表 示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己 也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见 的资格，所以只好听从督导者的意见。（一）导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？（二）基于增强全能视角，督导者

11、应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？8案例分析题（2018年）林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈 夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没文化，难沟通。林女士则埋怨 丈夫每天早出晚归，对自己极为冷漠；觉得在城里没人可以倾诉，常感自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。夫妻 间常为一些小事争吵,婚姻关系出现危机。林女士向社会工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情况后，决定对其家庭进行干预。小郭为夫妻双方提供 咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和 看法，让夫妻双

12、方从相互指责转变为共同努力解决面临的困难。同时，小郭挖掘林女士的优势和能力，引导 她参与社区志愿服务，帮助她扩展社会支持网络。经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关系 得到改善。问题：（一）本案例中小郭扮演了哪些专业角色？（二）小郭运用了哪些家庭干预技巧？并列出对应的具体做法。9、案例分析题（2019年）小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为 此十分焦虑。王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位，她担心小萌学习成 绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习

13、成 绩还是不理想。期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事 后王女士很懊悔，向社会工作者求助。社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给 玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。社会工作者决定运用理性情绪治疗模式（ABC理论）对 王女士开展个案辅导。问题：（一）依据理性情绪治疗模式（ABC理论），对王女士个案辅导中的A、B、C分别予以具体说明。（二）列出社会工作者应该帮助王女士建立的合理信念。10、案例分析题（2020年）小明今年10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相

14、依为命。社会工作 者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到：小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖 叫，并伴有攻击性行为。为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事 已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划, 在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参 加社区“四点半课堂动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到 一笔救助金

15、，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。问题：（一）分析案例中小明的需要。（二）分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？11、案例分析题（2016年）社会工作者在为某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面 临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：问题：（一）依据上图，分析小张的社会生态系统状况。（二）依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务？12、案例分析题（2017年）社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定, 无法协助办理。张某声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关 系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受. 张某一愣。社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难张某被触动了，低下了头。 社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗？ 张某：“上次我发火也是因为着急，孩子