行政文科楼物业管理与服务满意度调查表.docx

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1、行政文科楼物业管理与服务满意度调查表各位老师：你们好，我校行政文科楼（含档案馆、文科图书馆）的物业管理服务工作经招标由南京爱顺物业管理有限公司承担。为了解您对该楼宇物业管理的评价及服务满意度，进一步提高行政文科楼物业管理和服务水平，现对该楼宇的物业管理服务质量进行满意度调查。请您根据感受和体验，以打或文字的形式对该楼宇的物业服务予以评价。肯请您在百忙中对我们的工作给予帮助与配合，问卷将作为后勤服务部的内部资料处理，不另作他用。后勤服务部2016年12月26日内容很满意满意基本满意不满意很不满意物业公司工作表现1、员工仪容仪表2、员工服务态度3、员工沟通能力4、员工行为规范5、员工专业水平环境卫

2、生服务1、公共过道、楼梯整洁状况2、公共水房、卫生间整洁状况3、墙面、窗面、标识牌的整洁状况4、电梯轿厢整洁状况5、垃圾桶、果皮箱的清洁6、室外公共区域及绿化带整洁状况7、您对保洁服务的总体评价维修保养服务1、维修及时性2、维修质量状况3、房屋维护及保养状况4、供水、供电及区域照明状况5、节水、节电巡查6、您对维修服务的总体评价公共秩序管理1、门岗执勤状况2、安全监控状况3、按时巡查服务状况4、人员进出管理状况5、车辆进出管理状况6、处理突发事件能力7、您对公共秩序管理的总体评价会议服务1、会议服务态度及服务主动性2、会议服务质量3、重大会议的保障情况4、您对会议服务的总体评价（接后页）其他1

3、、您对该公司物业服务管理整体水平评价为高较高一般低很低2、与您的要求相比，您认为该公司物业服务管理的要求大大超出我的要求稍许超出我的要求基本达到我的要求没有达到我的要求未达到我的要求，差距很大3、您感到近阶段该公司物业服务管理整体水平是否有变化提高没有下降不了解4、您对该公司物业服务是否抱怨过没有仅发生过一次偶尔抱怨经常抱怨5、如果您有机会重新选择物业管理公司时，您是否愿意继续选择爱顺物业公司愿意不愿意不确定其他意见及建议备注：1、行政文科楼的土建（房屋漏水）维修仍在校基建处维保范围，不属于物业维修。2、行政文科楼内单项维修费超出500元以上的维修项目由学校负责，不属于物业维修。3、行政文科楼的电梯、中央空调等专业设备维保不属于物业维修。4、请将填好后的问卷投至行政楼一楼大厅意见箱，或将电子版发送至。电子版下载地址:5、截止时间2016年12月30日。